Содржина МаркетингСоцијални медиуми и инфлуенсер маркетинг

Како да ја искористите содржината генерирана од корисник, без да бидете тужени

Сликите генерирани од корисниците станаа драгоцено богатство за маркетерите и медиумските брендови, обезбедувајќи некои од најпривлечните и најисплатливите содржини за кампањи – освен ако се разбира тоа не резултира со тужба од повеќе милиони долари. Секоја година, неколку брендови го учат ова на потешкиот начин. Во 2013 година, фотограф го тужеше BuzzFeed за 3.6 милиони долари откако откри дека страницата користела една од неговите фотографии на Flickr без дозвола. Настрадаа и Getty Images и Agence France-Presse (AFP). тужба од 1.2 милиони долари откако ги повлече фотографиите на Твитер на фотограф без согласност.

Конфликтот помеѓу содржината генерирана од корисниците (UGC) и дигиталните права стана опасен за брендовите. UGC стана клучот за отклучување на милениумската генерација, која наводно се посветила над 5.4 часа дневно (т.е. 30 проценти од вкупното медиумско време) на UGC и тврдат дека му веруваат над сите други содржини. Сепак, тужбата од висок профил, на крајот ќе ја поништи довербата и автентичноста што UGC има за цел да ги создаде.

Вообичаено недоразбирање е дека содржината на социјалните мрежи е фер игра за маркетерите. Освен ако не работите за социјалните мрежи, тоа не е така. На пример, Услови на услугата на Фејсбук да го обезбеди правото на компанијата да користи, па дури и да подлиценцира корисничка содржина на други компании. на Твитер ширум светот, неексклузивни, лиценца без авторски права (со право на подлиценца) ефективно им дава целосна слобода да монетизираат корисничка содржина. Flickr во суштина има неограничено овластување да се користи таква содржина.

Социјалните мрежи обично знаат подобро отколку да го злоупотребат ова право. Како што откри Инстаграм кон крајот на 2012 година, условите за користење кои ветуваат дека ќе ги претворат личните слики во реклами - без надоместок - може да предизвикаат медиумска лудило што плаши половина од корисничката база. Ако социјалните мрежи не можат законски да го пренаменат UGC без јавен негодување, не можете ни вие.

Додека маркетерите ги знаат ризиците од пренамена на содржината генерирана од корисниците без одобрение, шансите да бидат фатени изгледаат мали. Практичноста на измамнички „слободна“ содржина може да го замати нашето расудување. Ние му завидуваме на успехот на кампањите на UGC како што е предизвикот ALS Ice Bucket Challenge и го поздравуваме предизвикот да се натпреваруваме на тоа ниво. На крајот, сепак, маркетерите ќе мора да ги почитуваат дигиталните права или да гледаат како UGC се враќа како контраефект.

Па, како можеме да го решиме овој проблем? Правата на интелектуална сопственост ми се блиски и драги на моето срце - во целосно обелоденување, го основав Scoopshot, платформа за групно извори на слики, за да помогнам во борбата против овој проблем. Иако не постои единствен метод за снимање, организирање и распоредување на UGC, технологијата што ќе ја изберете треба да понуди ефикасен систем за автентикација на слики, обезбедување на изданија на модели и добивање права на сликата. Подетално, еве ги трите прашања што мора да ги решите за да го користите UGC одговорно:

  1. Како да знам дека сликата е автентична? По објавување фотографија на социјална мрежа, речиси е невозможно да се потврди нејзината историја. Дали е снимен од корисникот и објавен директно? Дали беше одземен од блог? Дали е фотошопирано? Ако вашите напори за маркетинг на содржина и бренд-новинарство ве држат до висок стандард на интегритет, потеклото на вашите слики е важно. Настрана од потенцијалните тужби, злоупотребата или погрешното карактеризирање на сликата може да доведе до губење на довербата кај вашата публика. Вашето решение UGC треба да гарантира дека никој не може да манипулира со сликата помеѓу нејзиното снимање и пренесувањето во ваши раце. Ако сликата е веќе објавена на интернет, не можете да бидете сигурни за тоа.
  2. Дали имам дозвола да ја објавам оваа фотографија? – Лојалните клиенти сакаат да учествуваат во UGC. Тие се чувствуваат почестени што сте го избрале нивниот материјал за да го претставуваат вашиот бренд пред светот. Сепак, нивното семејство и пријатели можеби нема да го делат тоа чувство. Значи, да речеме дека некој фан на Фејсбук ви дава дозвола да користите фотографија од неа и тројца пријатели кои носат ваш бренд за облека. Ако не успеете да добиете изданија за модели за сите четири лица, секој од нив може да ве тужи. За жал, процесот на контактирање со секое лице и добивање изданија може да биде досаден. Наместо да ги следите сите завршени работи, можете да изберете алатка за собирање UGC која автоматски ги собира изданијата на модели во рамките на вашиот работен тек.
  3. Како да купам и докажам права на сликата? За да се заштитите, легално набавете и документирајте го преносот на лиценци за слики помеѓу создавачот и вашата организација. Секако, можете да користите е-пошта или фактури за да покажете дека со право сте ја пренеле лиценцата, но ова станува крајно неуредно ако собирате илјадници слики генерирани од корисниците. Предлагам да користите технологија што ја автоматизира размената на правата на интелектуална сопственост во вашите Работен тек на UGC.

На крајот на денот, фотографиите на Фејсбук и Твитер не вредат ниту една мултимилионска тужба и ПР скандал. UGC е клучна компонента на модерниот маркетинг на содржина, но бара внимателно извршување. Дебаклите на BuzzFeed и Getty Images/AFP можеа да се спречат и не се сомневам дека овие компании го реконструираа нивниот процес за управување со правата на сликата.

Како маркетер, заштитете го вашиот кредибилитет, вашите тактики и вашата работа. Помогнете ѝ на целата наша заедница да го спаси UGC од потенцијална реакција.

Петри Рахја

Петри Раха е основач и извршен директор на Scopshot, мобилна платформа за опременост со луѓе и фотографии. Покрај професионалното искуство во областа на ИТ, Петри има и деловно управување со искуство, опфаќајќи се во текот на 20 години. Неговите претходни активности ги вклучуваат Accenture, BEA Systems Inc., Iobox Oy, CRF Box Oy и Iprbox Oy.

поврзани написи

Вратете се на почетокот копче
Затвори

Откриен е блок за рекламирање

Martech Zone може да ви ја обезбеди оваа содржина без трошоци бидејќи ја монетизираме нашата страница преку приходи од реклами, врски со партнери и спонзорства. Ќе ни биде благодарно ако го отстраните вашиот блокатор на реклами додека ја гледате нашата страница.