Како успешните програми за лојалност водат увид и економија во однесувањето

Забелешка: Оваа статија е напишана од Douglas Karr од интервју за прашања и одговори со Сузи преку е -пошта. Програмите за лојалност им овозможуваат на брендовите можност да ги задржат постојните клиенти и да ги претворат во воодушевени фанови. По дефиниција, членовите на лојалност се запознаени со вашиот бренд, трошат пари со вас и ви даваат вредни податоци во тој процес. За организациите, програмите за лојалност се идеално средство за откривање значајни сознанија за клиентите, да научат за што