Технологија на рекламирањеАналитика и тестирањеВештачка интелигенцијаСодржина МаркетингCRM и платформи за податоциЕ-трговија и малопродажбаМаркетинг и автоматизација на е-поштаВидеа за маркетинг и продажбаМаркетинг на мобилни телефони и таблетиОдноси со јавностПребарување маркетингСоцијални медиуми и инфлуенсер маркетинг

Alterian: Отклучување на моќта на оркестрацијата за патување со клиенти (CJO)

Оркестрација на патување со клиенти (СЈО) е стратешки процес на дизајнирање, управување и оптимизирање на индивидуализираните искуства на клиентите низ различни точки на допир. Станува збор за испорака на вистинската порака во вистинско време преку вистинскиот канал додека се усогласува со вашите деловни цели. Овде, ќе истражуваме во значењето на CJO и како на Алтериан Искуство на клиентите во реално време (CX) Платформата може да го револуционизира овој клучен аспект на вашиот бизнис.

Ефективна оркестрација на патување со клиентите

  1. Увиди во реално време напојувани со вештачка интелигенција: Успешната оркестрација на патувањето зависи од согледувањата во реално време. Платформата на Alterian користи вештачка интелигенција за да го анализира однесувањето на клиентите во обем, што ви овозможува да донесувате одлуки засновани на податоци во лет.
  2. Задоволување на потребите на клиентите во реално време: Очекувањата на клиентите се развиваат и бараат решенија во реално време. Оркестрацијата на патувањето треба да ги задоволи непосредните потреби на клиентите, а истовремено да ги постигне и деловните цели. Платформата на Alterian се истакнува во испорачувањето на следните најдобри дејства напојувани со вештачка интелигенција за да се постигне оваа рамнотежа.
  3. Вкрстена контрола и оптимизација: Клиентите се ангажираат со вашиот бренд преку различни канали. Ефективната оркестрација обезбедува беспрекорна контрола и оптимизација на патувањата низ овие канали. Платформата на Alterian ви овозможува ефективно да управувате со патувањата, без разлика каде се случуваат.

Платформа CX на Alterian во реално време

на Алтериан Платформата CX во реално време ја редефинира оркестрацијата на патувањата на клиентите нудејќи холистички пристап и базиран на податоци. Еве како може да го трансформира процесот на оркестрација на вашето патување:

  • Увиди водени од вештачка интелигенција: Искористете ја моќта на AI да се разбере однесувањето на клиентите и да се приспособат патувањата врз основа на потребите на клиентите во реално време. Увезете ги постоечките модели, извршете тестови и организирајте ги следните најдобри дејства без напор.
  • Донесување одлуки во реално време: Платформата на Alterian работи со одлуки под 100 милисекунди, осигурувајќи дека вашите одговори се исто толку брзи како и потребите на вашите клиенти. Овој пристап во реално време е клучен на денешниот брз пазар.
  • Беспрекорна интеграција: Интеграцијата со постоечките системи е поедноставена, благодарение на безбедната РЕСТИЛНО API-јата и конектори надвор од кутијата. Ова значи дека можете да започнете да имате корист од платформата без да барате обемни ремонти на системот.

Карактеристики на платформата CX на Alterian во реално време

Платформата на Alterian нуди уникатни карактеристики што ја издвојуваат како лидер во оркестрацијата на патувањата на клиентите:

  • Активни увиди за патување: Journey Discovery обезбедува увид во однесувањето на клиентите, овозможувајќи ви да ги идентификувате точките на прекин и можностите. Контролните табли во реално време ви помагаат да ги следите патувањата и да го процените нивното влијание врз деловните резултати.
  • Приспособливост: Платформата е дизајнирана да се размери за секој случај на употреба или деловна потреба, осигурувајќи дека може да се прилагоди на вашите барања кои се развиваат додека вашиот бизнис расте.
  • Глобална партнерска мрежа: Соработувајте со глобална мрежа на лидери во CX, маркетинг и технологија за да ги искористите најдобрите практики и да го обезбедите успехот на напорите за оркестрација на вашето патување.
  • Докажан успех: Признаена како лидер во The Forrester Wave™: Journey Orchestration Platforms, Q2 2022 година, платформата на Alterian доби највисоки оценки во 15 критериуми, вклучително и Journey Orchestration, Journey Behavior Analysis, Client Experience, Usability и Scalability.

Оркестрацијата на патувањето со клиентите е клучот за обезбедување на исклучителни, персонализирани искуства на клиентите. Платформата CX во реално време на Alterian ги овластува бизнисите да го постигнат тоа нудејќи увиди управувани од вештачка интелигенција, одлучување во реално време, беспрекорна интеграција и низа карактеристични карактеристики. Со Alterian, можете да ги исполните и надминете очекувањата на клиентите додека непречено ги постигнувате вашите деловни цели.

Douglas Karr

Douglas Karr е CMO на OpenINSIGHTS и основачот на Martech Zone. Даглас им помогна на десетици успешни стартапи на MarTech, помогна во длабинската анализа од над 5 милијарди американски долари за аквизиции и инвестиции на Martech и продолжува да им помага на компаниите во имплементацијата и автоматизирањето на нивните стратегии за продажба и маркетинг. Даглас е меѓународно признат експерт и говорник за дигитална трансформација и MarTech. Даглас е исто така објавен автор на водич за Dummie и книга за бизнис лидерство.

поврзани написи

Вратете се на почетокот копче
Затвори

Откриен е блок за рекламирање

Martech Zone може да ви ја обезбеди оваа содржина без трошоци бидејќи ја монетизираме нашата страница преку приходи од реклами, врски со партнери и спонзорства. Ќе ни биде благодарно ако го отстраните вашиот блокатор на реклами додека ја гледате нашата страница.