5-те заблуди на социјалните медиуми за бизнисите

резултати на социјалните медиуми

Неодамна бев интервјуиран и ме прашаа кои заблуди прават компаниите при развивање и спроведување на нивната стратегија за социјални медиуми. Моето искуство може да биде спротивно на многу гуруа таму, но - со целосна искреност - мислам дека оваа индустрија конечно е созреана и резултатите зборуваат сами за себе.

Заблуда за социјалните медиуми # 1: Социјалните медиуми се маркетинг канал

Компаниите честопати гледаат на социјалните медиуми првенствено како маркетинг канал. Социјалните медиуми се a комуникациски канал што може да се користи за маркетинг - но тоа не е само маркетинг канал. Првото нешто што наидоа на компаниите при влегувањето на социјалните мрежи е обично поплака - и сега треба успешно да ја решат бидејќи светот гледа. Социјалните медиуми се она што публиката го очекува и покрај гледиштето на вашата компанија за тоа како каналот Треба да да се користи. Да не бидете одговорни на овие барања, ќе уништите каква било стратегија за маркетинг на социјалните медиуми што сте ја планирале.

Заблуда за социјалните медиуми # 2: Враќањето на инвестицијата треба да биде непосредно и лесно да се мери

Компаниите сакаат да ги измерат перформансите и враќањето на инвестициите во социјалните медиуми со секој твит или ажурирање. Тоа е исто како да се измери успехот на бендот откако ќе го погодат првиот тапан. Враќањето на инвестицијата на вашите социјални медиуми може да се измери само откако навистина ќе и донесете вредност на публиката, таа публика (слушање) да стане заедница (споделување) и ќе изградите и авторитет и доверба во вашата индустрија. Со други зборови, треба да направите одлична музика пред да очекувате враќање! Исто така, враќањето на социјалните медиуми расте со текот на времето - градење на интензитет додека ја плениш својата публика и градиш заедница која почнува да ја повторува твојата порака. Овој блог е стар една деценија и само во последните 5 години приходите пораснаа до точка на градење бизнис околу него.

Заблуда за социјалните медиуми # 3: Маркетингот треба да биде одговорен за социјалните медиуми

Ова се однесува на број 1, но компаниите често ги ограничуваат пораките на социјалните мрежи до одделот за маркетинг, кои честопати не се подготвени да одговорат. Маркетингот честопати се истакнува со брендирање и пораки - но не и со одговор. Персоналот за услуги на клиенти, односи со јавност и продажба се ресурсите во вашата компанија кои секојдневно ги изложуваат потенцијалните клиенти и медиумите, слушаат и реагираат на проблеми и разбираат како да се справите со приговорите. Имплементирање на одлична стратегија за социјални медиуми мора да го вклучува овој персонал додека маркетингот помага во изработка на пораки, следење и споделување на каналот и мерење на влијанието.

Заблуда за социјалните медиуми # 4: Несреќите во социјалните медиуми се поразителни компании

Компаниите веруваат дека нивните пораки на социјалните мрежи мора да бидат совршени, без грешки. Ден за ден, недела по недела и месец по месец ги гледаме овие неверојатни примери за тоа како компаниите направиле нешто што професионалните гуруа на социјалните мрежи ги нарекуваат катастрофи на социјалните мрежи. Можеби се грешки, но ретко се катастрофи. Ако ги погледнете сите неверојатни грешки на социјалните мрежи од страна на компаниите, огромното мнозинство ги имаше НЕМА влијание врз продажбата, цените на акциите или профитот. Компаниите апсолутно можат да прават грешки и целосно да се опорават од нив. Всушност, видовме каде одекувањето на грешки честопати ја зголемуваше продажбата на компанијата, бидејќи новинските канали и другите социјални места го повторуваат проблемот над она што може да го плати секое рекламирање. Стратегијата доаѓа во разрешување на грешката и закрепнувањето може да биде огромен благодет за бизнисот бидејќи гради доверба и автентичност кај публиката.

Заблуда за социјалните медиуми # 5: Социјалните медиуми се бесплатни

Откривање, курирање, објавување, одговарање и промовирање на вашиот бренд на социјалните мрежи не е бесплатно. Всушност, ако работите страшна работа, тоа може да биде огромно губење време и енергија за вашата компанија. Може да ве чини продажба наместо да ги правите всушност. Од страната на платформата, каналите на социјалните медиуми како Фејсбук, Твитер и Пинтрест се поттикнати од нивните инвеститори за да заработат пари… така што можноста вашата порака да биде промовирана во социјалните мрежи без да купува одредена публика се намалува секој ден. Воспоставување буџети и ресурси за откривање, лекување, објавување и одговарање на социјалните мрежи за да го зголемите вашиот дофат е императив.

Се согласувам или не се согласувам? Кои други заблуди верувате дека се таму?

Еден коментар

  1. 1

    Многу компании веруваат дека успехот на социјалните мрежи може да се изгради за еден ден. Маркетарите треба постојано да обезбедуваат релевантни информации и да ја градат репутацијата на нивната компанија за да создадат долготрајни односи со своите клиенти за да видат подобар резултат во нивната кампања на социјалните медиуми.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.