Технологија на рекламирањеАналитика и тестирањеСодржина МаркетингCRM и платформи за податоциЕ-трговија и малопродажбаМаркетинг и автоматизација на е-поштаМаркетинг на настаниИнформации за маркетингАлатки за маркетингМаркетинг на мобилни телефони и таблетиОдноси со јавностОбука за продажба и маркетингОвозможување на продажбаПребарување маркетингСоцијални медиуми и инфлуенсер маркетинг

Што е MarTech? Купишта за маркетинг, пејзаж на маркетинг технологија и ресурси на Мартех

Може да се насмевнете кога напишав статија на MarTech откако објавив преку 6,000 статии за маркетинг технологијата повеќе од 16 години (надвор од возраста на овој блог... Претходно бев на блогер). Верувам дека вреди да се објави и да им се помогне на деловните професионалци подобро да сфатат што беше, што е MarTech и каква ќе биде иднината.

Прво, се разбира, MarTech е портманте на маркетинг и технологија. Пропуштив одлична можност да го смислам терминот... го искористив Маркетинг Техника со години пред ребрендирање на мојата страница после MarTech беше усвоен во целата индустрија.

Не сум сигурен кој точно го напишал терминот, но имам огромна почит за Скот Бринкер кој беше клучен во преземањето на терминот мејнстрим. Скот беше попаметен од мене... остави една буква, а јас оставив уште еден куп.

Што е Martech? Дефиниција

Martech се однесува на големи иницијативи, напори и алатки кои ја користат технологијата за да ги постигнат целите и целите на маркетингот. 

Скот Бринкер

Еве едно одлично видео од моите пријатели на Трет елемент што обезбедува краток и едноставен видео опис на Што е тоа Martech:

За да дадам преглед, сакам да ги вклучам моите опсервации на:

Историја на MarTech: Минатото

Историјата на Martech, или маркетинг технологијата, може да се следи уште од раните денови на интернетот. Како што интернетот стана пошироко прифатен, компаниите почнаа да го реализираат неговиот потенцијал како маркетинг алатка.

Денес често размислуваме за MarTech како решение базирано на Интернет. Би тврдел дека самата маркетинг технологија и претходела на денешната терминологија. Во раните 2000-ти, им помагав на бизнисите како New York Times и Toronto Globe and Mail да градат складишта за податоци со големина на терабајти користејќи неколку екстракти, трансформации и оптоварување (ETL) алатки. Комбиниравме трансакциски податоци, демографски податоци, географски податоци и неколку други извори и ги искористивме овие системи за пребарување, испраќање, следење и мерење на рекламирање на публикации, следење телефон и кампањи за директна пошта.

За објавување, работев во весниците набргу откако тие се префрлија од обликувани преси за олово на хемиски активирани чинии кои имаа впечаток согорен во нив, користејќи прво високоинтензивни светилки и негативи, а потоа компјутеризирани ЛЕР и огледала. Ги посетував тие училишта (во Маунтин Вју) и ја поправав таа опрема. Процесот од дизајн до печатење беше целосно дигитален… и ние бевме едни од првите компании кои се префрлија на оптички влакна за да ги преместат масивните датотеки со страници (кои сè уште се двојно поголема од резолуцијата од денешните монитори од високата класа). Нашиот производ сè уште се доставуваше до екраните... и потоа на машините за печатење.

Овие алатки беа неверојатно софистицирани, а нашата технологија беше на работ. Овие алатки не беа базирани на облак ниту Софтвер како сервис (SaaS) во тоа време... но јас работев на некои од првите веб-базирани верзии на тие системи, исто така, инкорпорирајќи ГИС податоци за распоредување на податоците за домаќинството и создавање кампањи. Се префрливме од сателитски пренос на податоци на физички мрежи, интранет влакна и интернет. Една деценија подоцна, сите тие системи и технологии на кои работев сега се базирани на облак и имаат технологија за веб, е-пошта, рекламирање и мобилен маркетинг за да комуницираат со масите.

Она што ни недостигаше тогаш за да се преселиме во облакот со тие решенија беа достапно складирање, пропусен опсег, меморија и компјутерска моќ. Со драстично опаѓање на трошоците за серверите и вртоглаво растење на пропусниот опсег, се роди SaaS… никогаш не сме погледнале назад! Се разбира, тогаш потрошувачите не ги прифатија целосно веб, е-пошта и мобилни телефони… така што нашите резултати беа испратени преку емитувачки медиуми, печатена и директна пошта. Дури беа сегментирани и персонализирани.

Брзо напред кон 1990-тите и беа развиени основните софтвери за маркетинг, како што се платформите за е-пошта маркетинг и системи за управување со содржина. Како што интернетот продолжи да се развива и повеќе луѓе почнаа да го користат, компаниите почнаа да развиваат понапредни маркетинг технологии, како што е управувањето со односите со клиентите (CRM) системи и софтвер за маркетинг автоматизација.

Во 2000-тите, подемот на платформите за социјални медиуми како Фејсбук и Твитер дополнително ги проширија можностите за дигитален маркетинг, што доведе до развој на нови технологии за управување и анализа на податоците од социјалните медиуми. 2010-тите забележаа брз раст на бројот и разновидноста на алатките на Martech, како и зголемување на количината на податоци достапни за маркетерите. Ова доведе до развој на нови технологии како што се платформи за управување со податоци, маркетинг облаци и маркетинг алатки базирани на вештачка интелигенција (ВИ).

Во денешно време, Martech има огромно влијание врз начинот на кој компаниите се поврзуваат и комуницираат со нивните клиенти, овозможувајќи им да го персонализираат искуството на клиентите, да ги автоматизираат нивните кампањи и да ги мерат резултатите. Се очекува индустријата Martech да продолжи да расте и да се развива брзо во наредните години.

Состојба на Мартех: сегашност

Компаниите се протегаат вештачка интелигенција, управување со врските со клиентите, рекламирање, настан за управување, содржина маркетинг, управување со корисничко искуство, социјалните медиуми маркетинг, управување со репутација, е-мејл маркетинг, мобилен маркетинг (веб, апликации и СМС), маркетинг автоматизација, управување со податоци за маркетинг, големи податоци, анализатор, e-commerce, односи со јавноста, можност за продажба, и пребарување маркетинг. Нови искуства и нови технологии како зголемена реалност, виртуелна реалност, мешана реалност, вештачка интелигенција, обработка на природен јазик и повеќе наоѓаат пат до постојните и новите платформи.

Не знам како Скот продолжува со тоа, но тој го следи брзиот раст на оваа индустрија повеќе од една деценија… и денешниот Пејзаж на MarTech има над 8,000 компании во него.

Карта на MarTech: Пејзаж на маркетинг технологија

MartechMap
извор: MartechMap

MartechMap елегантно го сегментира пејзажот врз основа на маркетиншка одговорност, но многу платформи ги замаглуваат линиите помеѓу можностите. Маркетарите ги собираат и интегрираат овие платформи колку што е потребно за да изградат, реализираат и мерат маркетинг кампањи за стекнување, надпродажба и задржување на клиентите. Оваа колекција на платформи и нивните интеграции е позната како Марктек Стак.

Што е магацинот MarTech?

Марктек Стак е збирка на системи и платформи што продавачите ги користат за истражување, стратегизирање, извршување, оптимизирање и мерење на нивните маркетинг процеси во текот на целото патување по пат на купување и низ животниот век на клиентот.

Douglas Karr

Martech Stack често вклучува лиценцирани SaaS платформи и сопственички интеграции базирани на облак за да се автоматизираат податоците потребни за да се обезбеди се што е потребно за поддршка на маркетинг напорите на компанијата. Еве некои од клучните компоненти и нивните функции:

  1. Односи со клиенти Менаџмент (CRM): Систем кој се користи за управување со податоците, интеракциите и комуникациите на клиентите. Тоа им помага на маркетерите да ја сегментираат својата публика, да ги персонализираат нивните пораки и да го следат однесувањето на клиентите.
  2. Маркетинг автоматизација: Софтвер кој ги автоматизира повторливите маркетинг задачи како што се кампањи за е-пошта, управување со социјалните медиуми и генерирање на потенцијални клиенти. Тоа помага да се подобри ефикасноста и конзистентноста во маркетинг напорите.
  3. Систем за управување со содржини (CMS): Платформа за креирање, управување и објавување дигитални содржини како што се објави на блогови, веб-страници и видеа. Тоа помага да се насочи процесот на создавање содржина и да се оптимизира содржината за пребарувачите.
  4. Анализа и известување: Алатки што се користат за следење и анализа на перформансите на маркетингот, мерење Рентабилност, и дајте увид за оптимизација. Тие им овозможуваат на маркетерите да донесуваат одлуки засновани на податоци и постојано да ги подобруваат своите стратегии.
  5. Управување со социјални медиуми (SMM): Платформи за управување со сметки на социјалните медиуми, закажување објави и следење на ангажираноста. Тие им помагаат на маркетерите да изградат и одржуваат присуство на социјалните мрежи и да се вклучат со својата публика.
  6. Рекламирање и промоција: Алатки за управување и оптимизирање на дигитални рекламни кампањи, вклучително и реклами на социјалните медиуми, ППЦ реклами и прикажување реклами. Тие им помагаат на маркетерите да ја достигнат целната публика и да ги постигнат своите рекламни цели.
  7. Пребарување Engine Optimization (Оптимизација): Алатки за оптимизирање на веб-содржините и подобрување на нејзината видливост на пребарувачите. Тие им помагаат на маркетерите да привлечат органски сообраќај кон нивната веб-страница и да го подобрат рангирањето на нивните пребарувачи.

Овие компоненти не се исцрпни, а различни компании може да имаат различни стекови на мартех во зависност од нивните потреби и цели. Денес, поголемиот дел од корпоративните MarTech Stacks оставаат многу да се посакуваат, компаниите трошат многу време на развој за интеграциите и персоналот сè уште да ги градат и распоредуваат своите маркетинг кампањи.

MarTech се протега надвор од маркетингот

Исто така, признаваме дека секоја интеракција со потенцијален клиент или клиент влијае на нашите маркетинг напори. Без разлика дали станува збор за клиент кој се жали на социјалните медиуми, прекин на услугата или проблем со наоѓање информации… во светот на социјалните медиуми, искуството на клиентите сега е фактор што го припишува влијанието на нашите маркетинг напори и нашата севкупна репутација. Поради ова, MarTech се шири надвор од маркетиншките напори и сега ги вклучува услугите за клиентите, продажба, сметководство и податоци за користење.

Претприемничките компании како Salesforce, Adobe, Oracle, SAP и Microsoft кои градат делови и делови во просторот на MarTech, брзо стекнуваат компании, ги интегрираат и се обидуваат да изградат платформи кои можат да ги сервисираат нивните клиенти од почеток до крај. Сепак, неуредно е. На пример, потребно е интегрирање на повеќе облаци во Salesforce искусни партнери на Salesforce кои го направија тоа за десетици компании. Мигрирањето, имплементирањето и интегрирањето на тие системи може да потрае со месеци… или дури со години. Целта на давателот на SaaS е да продолжи да ги развива односите со своите клиенти и да им обезбеди подобри решенија.

Како влијаеше на пазарот?

За да го искористат MarTech, денешните маркетери често имаат преклопување на креативни, аналитички и технолошки способности за да ги надминат ограничувањата и предизвиците што ги бараат повеќето платформи за маркетинг технологија. На пример, продавачот на е-пошта треба да се занимава со инфраструктурата на доменот за проверка на испораката, чистотата на податоците за списоците со е-пошта, креативниот талент за градење неверојатни комуникациски парчиња, вештина за пишување копии за развој на содржина што го поттикнува претплатникот на акција, аналитичка способност за толкување на кликнување и конверзија податоци и… кодирање кое обезбедува постојано искуство со мноштво клиенти за е-пошта и типови уреди. Да… тоа е навистина потребен талент… и тоа е само е-пошта.

Денешните пазарџии мора да бидат неверојатно снаодливи, креативни, удобни со промените и да разберат како точно да ги толкуваат податоците. Тие мора да бидат внимателни кон повратните информации од клиентите, проблемите со услугите на клиентите, конкурентите и придонесите од продажниот тим. Тие, најверојатно, работат во неповолна положба без ниту еден од овие столбови. Или, тие мора да се потпрат на надворешни ресурси кои можат да им помогнат. Тоа беше профитабилен бизнис за мене во последната деценија!

Како влијаеше на маркетингот?

Денешниот MarTech е распореден за да собира податоци, да развива целна публика, да комуницира со клиенти, да планира и дистрибуира содржини, да ги идентификува и да дава приоритети на водечките линии, да ја следи репутацијата на брендот и да ги следи приходите и ангажманот со кампањи на секој медиум и канал… вклучувајќи ги и традиционалните маркетинг канали. И додека некои традиционални канали за печатење можат да содржат QR-код или врска што може да се следи, некои традиционални канали, како билборди, стануваат целосно дигитализирани и интегрирани.

Би сакал да кажам дека денешниот маркетинг е многу пософистициран од пред неколку децении, обезбедувајќи навремени и релевантни пораки што потрошувачите и бизнисите ги поздравуваат. Би лажел. Денешниот маркетинг во голема мера е без каква било емпатија кон потрошувачите и бизнисите кои се бомбардирани од пораки. Додека седам овде, имам 4,000 непрочитани е-пошта и се отпишувам од десетици списоци на кои сум вклучен без моја дозвола дневно.

Додека машинското учење и вештачката интелигенција ни помагаат подобро да ги сегментираме и персонализираме нашите пораки, компаниите ги распоредуваат овие решенија, собираат стотици точки на податоци за кои потрошувачите не се ни свесни и - наместо фино подесување на своите пораки - ги бомбардираат со повеќе пораки.

Колку е поевтин дигиталниот маркетинг, толку повеќе маркетерите СПАМ го пратат глупоста од нивната целна публика или гипсуваат рекламите низ секој канал што можат да го најдат за да ги погодат нивните потенцијални клиенти каде и да им лутаат окото.

Иднината на MarTech

Сепак, непромисленоста на MarTech ги фаќа чекорите со бизнисите. Потрошувачите бараат сè поголема приватност, оневозможување на известувањата, поенергично известување за СПАМ и распоредување привремени и секундарни адреси на е-пошта. Гледаме дека прелистувачите почнуваат да блокираат колачиња, мобилните уреди го блокираат следењето и платформите ги отвораат своите дозволи за податоци за да можат потрошувачите подобро да ги контролираат податоците што се снимени и се користат против нив.

Иронично, гледам некои традиционални маркетинг канали како се враќаат. Еден колега кој води софистицирана CRM и маркетинг платформа гледа поголем раст и подобри стапки на одговор со програмите за пошта директно за печатење. Иако вашето физичко поштенско сандаче е поскапо за влез, во него нема 4,000 парчиња СПАМ!

Иновациите во технологијата за дигитален маркетинг вртоглаво растат бидејќи рамки и технологии го олеснуваат градењето, интегрирањето и управувањето со платформи. Кога се соочив со трошење илјадници долари месечно на давател на е-пошта за мојата публикација, имав доволно знаење и експертиза што јас и еден пријател штотуку го изградивме нашиот мотор за е-пошта. Тоа чини неколку долари месечно. Верувам дека ова е следната фаза на MarTech.

Платформите без код и без код се зголемуваат во усвојувањето, овозможувајќи им на непрограмерите да ги градат и да ги размерат своите решенија без да напишат ниту една линија код. Истовремено, секојдневно се појавуваат нови маркетинг платформи со карактеристики и способности кои ги надминуваат платформите кои чинат десетици илјади долари повеќе за имплементација. Воодушевен сум од системи за негување на е-трговија како Klaviyo, Мојсенд, и Omnisend. Можев да се интегрирам и да изградам сложени патувања што доведоа до двоцифрен раст на моите клиенти во рок од еден ден. Да работев со систем на претпријатие, за тоа ќе беа потребни месеци.

Следењето клиенти станува предизвик, но искуството на клиентите (CX) решенијата обезбедуваат убави искуства за самопослужување за купувачите да се движат по нивниот пат и да се водат кон конверзија... сето тоа со колаче од прва страна што може да се складира и следи. Војната со колачињата од трета страна треба да стави вдлабнатина во пикселот на Фејсбук (тоа верувам дека вистинската причина е зошто Google го отфрла), така што Фејсбук нема да може да ги следи сите на и надвор од Фејсбук. Тоа може да го намали софистицираното таргетирање на Facebook... и да го зголеми пазарниот удел на Google.

Вештачката интелигенција и највисоките платформи за аналитика помагаат да се обезбеди поголем увид во напорите за семинален маркетинг и нивното влијание врз патувањето за купување. Тоа е добра вест за компаниите кои сè уште си ја чешаат главата околу тоа каде да потрошат најмногу напори за да стекнат нови клиенти.

Јас не сум футурист, но убеден сум дека колку попаметни стануваат нашите системи и колку повеќе автоматизација можеме да ја примениме на нашите повторливи задачи, професионалците од маркетингот можат да поминуваат време таму каде што се најценети - во развивање креативни и иновативни искуства кои поттикнете ангажман и давајте вредност за потенцијалните клиенти и клиентите. Се надевам дека ми ги дава следните можности:

  • Наведи извор - Способноста да се разбере како секоја инвестиција во маркетинг и продажба што ја правам влијае врз задржувањето на клиентот, вредноста на клиентот и стекнувањето.
  • Податоци во реално време – Способност да се набљудува активноста во реално време, наместо да се чека часови или денови за да се соберат соодветните извештаи за да се видат и оптимизираат маркетинг напорите на моите клиенти.
  • Преглед на 360 степени – Способност да се види секоја интеракција со потенцијалните клиенти или клиенти за да им се служи подобро, да се комуницира со нив, да се разбере и да се обезбеди вредност.
  • Омни-канал - Способност да разговарам со клиент во медиум или канал со кој сакаат да бидат комуницирани од системот за кој можам лесно да работам.
  • Интелигенција – Способноста да се движам подалеку од мојата пристрасност како маркетер и да имам систем што ја сегментира, персонализира и извршува вистинската порака во вистинско време на вистинското место за мојот клиент.

Martech публикации

Има толку многу раст и иновации во нашата индустрија што нема шанси да продолжиме. Силно би ја препорачал оваа листа на други публикации, првично курирана од Xenoss.

  • Chiefmartec – Обезбедува стручни увиди и анализи за маркетинг технологијата и операциите. Изменето од Скот Бринкер
  • Маркетинг Техника – Обезбедува новости, мислења и увиди за најновите маркетинг технологии. Изменето од Данкан МекРеј.
  • MarTech – Се одликува со содржина за мисловно лидерство и интервјуа со лидерите во индустријата MarTech. Изменето од Ким Дејвис.
  • MarTech коцка - Се одликува со детални написи, интервјуа и анализи за индустријата MarTech. Уредено од Анируд Менон -
  • Мартех весник - Нуди новости, увид и експертски коментари за индустријата MarTech. Изменето од Бен Рабинович.
  • Серија MarTech – ги покрива најновите вести, трендови и увиди во индустријата MarTech. Коосновано од искусен директор за продажба Шејн Барето.
  • MarTech360 - Се фокусира на пресекот на маркетингот и технологијата, со написи, интервјуа и експертска анализа. Изменето од Захари Рап.
  • MartechTribe – Независни бизнис-управувани маркетинг-технолошки истражувања, одредници и селекции.
  • Martechvibe - Нуди увид, новости и експертски анализи за индустријата MarTech. Изменето од Рави Раман

Што мислиш?

Би сакал вашите мисли и повратни информации за Martech: Минатото, сегашноста и иднината. Во зависност од големината на вашиот бизнис, софистицираноста и расположливите ресурси, сигурен сум дека вашата перцепција може да биде различна од мојата. Ќе работам на овој напис секој месец или така за да го одржувам ажуриран... Се надевам дека помага да се опише оваа неверојатна индустрија! Јас, исто така, напишав слична статија со распаѓање технологија на продажба што може да уживате.

Ако сакате да бидете во тек со Martech, ве молиме претплатете се на мојот билтен подкаст!

Douglas Karr

Douglas Karr е CMO на OpenINSIGHTS и основачот на Martech Zone. Даглас им помогна на десетици успешни стартапи на MarTech, помогна во длабинската анализа од над 5 милијарди американски долари за аквизиции и инвестиции на Martech и продолжува да им помага на компаниите во имплементацијата и автоматизирањето на нивните стратегии за продажба и маркетинг. Даглас е меѓународно признат експерт и говорник за дигитална трансформација и MarTech. Даглас е исто така објавен автор на водич за Dummie и книга за бизнис лидерство.

поврзани написи

Вратете се на почетокот копче
Затвори

Откриен е блок за рекламирање

Martech Zone може да ви ја обезбеди оваа содржина без трошоци бидејќи ја монетизираме нашата страница преку приходи од реклами, врски со партнери и спонзорства. Ќе ни биде благодарно ако го отстраните вашиот блокатор на реклами додека ја гледате нашата страница.