Инфографик: Водич за решавање проблеми со прашања за испорака на е-пошта

Водич за испорака на е-пошта и Инфографик и решавање на проблеми

Кога е-поштата отскокнува, тоа може да предизвика многу нарушувања. Важно е да се сфатиме на дното на тоа - брзо!

Првото нешто со што треба да започнеме е да разбереме сите елементи што треба да ги донесат вашата е-пошта до сандачето… ова ја вклучува вашата чистота на податоците, вашата репутација на IP, вашата конфигурација на DNS (SPF и DKIM), вашата содржина и кои било други известување за вашата е-пошта како несакана пошта.

Еве инфографик кој дава груб преглед на тоа како е-поштата оди од креирање до сандаче. Предметите што се обележани влијаат врз веројатноста вашата е-пошта да биде доставена до сандачето на претплатникот:

Инфографик за достава на е-пошта - Како е-поштата се доставува до сандачето

Решавање проблеми со отскокнување

За да бидете сигурни дека можете брзо и ефикасно да решавате проблеми и да ги поправите проблемите со испорака на е-пошта, еве еден јасен водич чекор по чекор за решавање проблеми со отскокнување проблеми.

Чекор 1: Прегледајте ги датотеките за евиденција на е-пошта или базата на податоци за отскокнувачки кодови

Проверете ја базата на податоци за клиентот за е-пошта што најмногу се одбива. Погледнете во кодот за отскокнување и проверете дали започнува со тоа 550 код за отскокнување. Ако е така, а филтер за спам ти е проблем Барањето од примачите да ја додадат адресата за е-пошта на нивните контакти, веројатно ќе го реши ова. Ако не е можно, одете на следниот чекор.

Чекор 2: Проверете ги вашите SPF, DKIM и DMARC конфигурации, поставките на DNS и политиките

Ова е вашиот следен чекор без оглед дали наоѓате код за отскокнување 550. Различен софтвер е достапен за да ви помогне да го завршите овој чекор:

MXToolbox Google Check MX Валидатор на ДКИМ

Кога овие мерки не се поставени правилно, тоа може да предизвика проблеми со испорака на е-пошта. Дополнително, можете да ги потврдите овие поставки со читање преку податоците за заглавието на е-пошта - тие често ви покажуваат дали оригинаторот ги поминал овие проверки или не.

Чекор 3: Проверете ја резултатот на вашата репутација / испраќач на IP

Ако проблемот продолжи, може да има проблем со Репутација на IP адреса или резултат на испраќачот. Враќање на патот (сега е во сопственост на Валидност) софтверот ви овозможува да го проверите резултатот на испраќачот на IP. Ако резултатот не е конзистентен, ова ќе ви даде увид во причината за проблемот. Овој софтвер исто така може да ви помогне да идентификувате начини за подобрување на одењето напред.

Чекор 4: Проверете дали вашата IP адреса е на црната листа

Постојат услуги од трети лица на кои и интернет провајдерите и серверите за размена на пошта ги потврдуваат за да видат дали треба или не треба да ја доставуваат вашата е-пошта до сандачето на нивниот клиент. Спам е лидер во оваа индустрија. Ако можете да обезбедите ревизорска трага дека имате деловни односи со претплатникот кој ве пријавил како СПАМ или евиденција за вклучување, тие обично ќе ве отстранат од сите црни листи.

Чекор 5: Проверете ја вашата содржина

Давателите на услуги на Интернет и клиентите за е-пошта ги разгледуваат зборовите во вашата е-пошта за да ја идентификуваат веројатноста дека е СПАМ. Едноставно наведување на „Бесплатно“ во насловот или повеќе пати низ целата содржина, може да ја испрати вашата е-пошта директно во папката unkубре. Повеќето даватели на услуги по е-пошта ќе ви помогнат да ја оцените содржината и да отстраните зборови што може да ве доведат во неволја.

Чекор 6: Контактирајте го давателот на Интернет услуги на претплатникот

Ако резултатот на испраќачот не е проблем, можеби ќе биде потребно да се контактира клиентот за е-пошта што го идентификувавте во првиот чекор. Прашања за испорака може да се појават кај големи даватели на услуги како што се Gmail, Microsoft, BigPond и Optus. Меѓутоа, ако идентификувавте дека клиентот е адреса на е-пошта на владата, најдобро е да го игнорирате ова прашање, бидејќи не е можно директно да се контактира релевантното тело.

Побарајте од давателите на услуги на клиентот за е-пошта (Microsoft, Google, Telstra, Optus) да ја обележат белата листа на IP-адресата. Ова треба да спречи проблемот да се повтори. Бидете сигурни дека SPF, DKIM и DMARC се точни пред да стапите во контакт со давателите на услуги - ова ќе биде нивното прво прашање. Needе треба да докажете дека овие мерки се поставени правилно пред да можат да преземат нешто.

ЗАБЕЛЕШКА: Папката за ѓубре е Доставен

Имајте на ум дека отскокнување значи дека услугата примач ја одбила е-поштата и одговорила со тој код. Е-пошта што е доставена (250 ок код) сè уште може да се испрати до Несакана папка... нешто што сепак ќе треба да го решите. Ако испраќате стотици илјади… или милиони пораки, сепак ќе сакате да користите an алатка за поставување сандаче за смена на проблеми дали вашите е-пошта одат или не во папката за несакана пошта.

Резиме

Работењето низ овие чекори треба да ви овозможи да ги решите повеќето проблеми со испраќање е-пошта без тешкотии. Меѓутоа, ако сте ги завршиле овие чекори, но проблемот останува, помошта е при рака - контактирајте го нашиот тим за поддршка.

Врз основа на горенаведениот водич чекор по чекор, им помогнавме на многу клиенти да ги решат нивните проблеми со испорака. На пример, за една од австралиските банки за претпријатија, ги следевме горенаведените чекори за да ја зголемиме испорачката од 80% на 95% за 2 месеци. 

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.