Недостатокот на обелоденување на Анги Руфинг и конфликтот на интереси треба да привлечат внимание

Angi Roofing Конфликт на интереси

Читателите на мојата публикација веројатно сфаќаат дека сме им помогнале на повеќе компании за покривање покриви да го изградат своето онлајн присуство, да го зголемат своето локално пребарување и да поттикнат потенцијални клиенти за нивните бизниси. Можеби се сеќавате и дека Angi (претходно Angie's List) беше клучен клиент на кој му помогнавме со оптимизацијата на пребарувачите регионално. Тогаш, фокусот на бизнисот ги тераше потрошувачите да го користат нивниот систем за известување, прегледување или наоѓање услуги. Имав неверојатна почит кон бизнисот и основачите - и им помогнавме драматично да го развијат нивниот бизнис.

Повеќе од 18 години, Angie's List никогаш не покажала годишен профит, а аналитичарите сметале дека вреднувањата на компанијата се нереални. Во 2017 година, Анги се префрли од бизнис со претплата на потрошувачи на водечки генерации за компаниите наведени во нивните прегледи. Во 2021 година, тие ја ребрендираа, ја обновиле својата веб-страница и лансираа нова апликација со надеж дека дополнително ќе навлезат во индустријата за домашни услуги. Нема сомнеж дека имаше повеќе можности за приходи за генерирање на олово отколку во бизнисот со претплата со рамна такса што толку драматично го зголеми брендот на Angi.

Но, верувам дека отидоа предалеку.

Растечки проблем со лажни води

Еден од моите локални Покривачи од Индијанаполис троши прилично сума пари со годишен договор со Анги за да вози води до неговиот бизнис. Работам со Боб и неговиот семеен бизнис со години и тој беше добар пријател и пред тоа. Неодамна, Боб забележа дека добива се повеќе и повеќе лажни води преку Анги... и добрите води со големи работни места почнаа да се забавуваат. Нема да ја објавам месечната посветеност на Боб кон Анги, но можам да ви кажам дека тоа е значителен договор. За три месеци, тој добил 72 лажни наводи – секој од нив го одзема вниманието од неговиот бизнис.

Боб почна да ми зборува повеќе за тоа и се обиде да се пожали на Анги... но неговите поплаки останаа нечуени. Забележал дека и неговите претставници почнале да се превртуваат почесто, што ја зголемува неговата фрустрација. Сето ова во време кога можностите за покривање и обвивка вртоглаво се зголемуваа со бумот на домашните услуги поврзани со пандемијата.

Анги деловни поплаки

Angie's List беше изградена од уста на уста во централна Индијана и беше омилен бренд на семејствата кои го користеа за ангажирање локални бизниси. Се сретнав со одборот повеќе пати и тие апсолутно разбраа што е тоа што и продаваат на јавноста доверба… огромен проблем во индустријата за домашни услуги.

Всушност, имав еден значаен договор со Angie's List пред тие да излезат во јавност само за да извршат форензика на работата што една фирма ја направи за нив за да се осигура дека сè е нагоре и нагоре. Лидерите на нивната компанија не ризикуваа ништо што би можело да го оцрни нивниот бренд или да ги изложи на ризик нивните клиенти.

Повеќе не верувам дека тоа е фокусот на организацијата. И тоа има драматично влијание.

Всушност, во февруари 2022 година, на Better Business Bureau ја укина акредитацијата на Анги поради неуспехот на бизнисот да се придржува до барањето BBB дека акредитираните бизниси исполнуваат и почитуваат одредени стандарди.

Анги БББ

Последната сламка: Анги кров

Кој е најрецензиран изведувач на покриви со одлични критики за Анги во некои географски региони? Можеби ќе се изненадите кога ќе дознаете дека е така Angi Roofing.

Додека Боб објавуваше понуди и се среќаваше со потенцијалните клиенти, замислете го неговото изненадување кога дозна дека компанијата што ја плаќал за потенцијални води била во директна конкуренција со него. Така е... Анги стекнуваше водечки компании за покриви во одредени географски области и ги насочуваше водечките лица директно во нивната компанија.

Според Моти шегата, ова започна минатата година.

Hanrahan рече дека бизнисот, сега познат како Angi Roofing, брзо расте, веќе е достапен на околу десетина пазари, а наскоро ќе биде и на уште пет. Покривот има многу квалитети кои одат во корист на компанијата во категорија, вклучувајќи висока просечна вредност на нарачката и голем адресибилен пазар, кој тој го проценува на 50 милијарди долари.

Моти шегата

Да се ​​каже дека мојот клиент е жесток е веројатно потценување. Анги никогаш не го контактирала и не му кажала за купувањето, никогаш не го информирала дека возат траги до сопствен бизнис и никогаш не му кажала дека најверојатно ги добива остатоците. Боб побара правен советник и бара веднаш да излезе од договорот со Анги.

Направете пребарување во некои градови на средниот запад на „Гугл мапс“ и ќе видите дека Анги почнува да презема локални пакети со мапи и да промовира Angi Roofing. И, се разбира, тие ги промовираат овие бизниси како најрецензиран изведувач на покриви таму... па дух... затоа ги купивте.

Angi Roofing Cincinnati на Google Maps

Каде е Федералната трговска комисија?

Брз поглед на страницата Анги и нема да најдете видливо обелоденување на овој финансиски однос. Ако имав кружен однос каде што им укажував на потрошувачите дека сум доверлив влијателен човек кој обезбедува независни прегледи на бизнисите... но не откривав дека сум ги возел сите приходи во мојот џеб, би помислил дека тоа е прилично измамливо и бара истрага .

Нема да најдете такво обелоденување на почетната страница на Анги, ниту на нивната Пребарување на покривот:

Angi Roofing

Значи, најголемиот влијателен фактор во земјата на домашните услуги не им открива на потрошувачите дека води кон нивниот сопствен бизнис, не им открива на нивните деловни клиенти дека не се натпреваруваат со нив, и никој не го ни доведува во прашање ова?

Ова е неверојатно.

Но, дали е нелегално?

Не тврдам дека Анги направил нешто незаконски овде. Јас само го ставам ова на вниманието на сите и верувам дека медиумите и ФТЦ треба многу подлабоко да го разгледаат ова. На своја површина, мое мислење е дека ова е измамливо рекламирање. Во најмала рака, верувам дека недостатокот на обелоденување покажува неверојатно лоша проценка од страна на компанијата.

Никогаш не можев да верувам а преглед на страницата каде што верувам дека добивам препораки за независни ресурси – за да дознаам дека самата препорачана компанија Анги. И како давател на услуги, никогаш не би платил за наводи од мојот директен конкурент!

Еден коментар

  1. 1

    Леле! Тоа е лудо! Тоа е сосема патување кое е направено од раните денови на „Енџи“ до сегашните деловни практики на „Анги“. Иако не е исто, ме потсетува на некои деловни практики од Амазон. Нивното проширување не само во „пазарен“ провајдер за компаниите, туку и да станат продавачи на сопствени производи на пазарот над кој имаат целосна контрола, никогаш не изгледаше како рамноправно поле за игра на кој било начин или имагинација што можете сами да ја замислите.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.