Е-трговија и малопродажбаСоцијални медиуми и инфлуенсер маркетинг

Седум проблеми со заостанување со социјалната трговија

Социјална трговија стана голем гласник, сепак многу купувачи и многу продавачи се воздржуваат од „дружење“ со своите купувања и продажби. Зошто е ова

Од многу исти причини, беа потребни многу години за е-трговијата сериозно да се натпреварува со малопродажбата со тули и малтери. Социјалната трговија е незрел екосистем и концепт и едноставно ќе биде потребно време за да го оспори добро подмачканиот универзум за трансакција што стана е-трговија денес.

Прашањата се многу, а потенцијалот за нијансирање на дискусиите е голем, но на ниво на голема слика, еве ги шесте клучни причини зошто социјалната трговија едноставно сè уште не се случува во голема мера:

  1. Постојат аргументи за тоа што е социјална трговија. Е тоа Фејсбук пазар? Дали е тоа како апликации OfferUp Пушти, од кои се чини дека се фрлени само на камен Craigslist? Дали се претплати со активни заедници CrateJoy? Дали е тоа само пренасочување на рекламите на социјалните мрежи? Дали е тоа споделување на твоето eBay списоци на вашите извори на социјални медиуми? Пред да започне социјалната трговија, треба да развие центар за гравитација. Amazon и eBay се тој центар во е-трговијата. Сè уште нема ништо слично во социјалната трговија.
  2. Купувачите не мора да го бараат тоа. Повеќе од 50 проценти од купувачите по електронска трговија славно се свртуваат кон Амазон прво кога купуваат преку Интернет. Може да се обложите дека eBay ќе земе уште еден огромен дел од тоа внимание. Колку јаболчници добива социјалната трговија? Може да се обложите дека не е скоро половина милијарда што еБај и Амазон заедно ги пријавуваат како кориснички бази на активни купувачи.
  3. Искуството за купување - и изборот - се полоши. Како купувач, ако имате сметки eBay и Amazon.com, можете да купите сè што е на продажба на кое било место на земјата. За социјална трговија, изборот на производи и продавачи е сè уште ограничен, и мора да се потрудите да ги најдете, прелистувајќи повеќе страници и својства. Тоа е проблем со пилешко и јајце: помалку производи значат помалку купувачи и помалку сообраќај - што значи помалку продавачи - што го храни проблемот. Во моментов, повеќето продавачи се одлучуваат да продаваат таму каде што се наоѓаат повеќето од вистинските купувачи, што значи дека тука се и повеќето од вистинските производи.
  4. Купувачите не можат да направат зделки во социјалната трговија без размислување. Е-трговијата ја има продажната инка и процесот на претворање во наука. Amazon Prime е веројатно најдобриот пример тука, но eBay направи големи чекори и во последниве години. Купувачите можат да направат големи набавки на пазарот по импулс, без скоро никакво триење - но ридот да се искачи за да најде производ, да го разбере процесот на трансакција и да ја заврши трансакцијата со социјална трговија е далеку пострмен и помалку предвидлив. Тоа значи пониски стапки на реализација од продавачите - од веќе далеку помал базен на купувачи
  5. Проблеми со трансакцијата снежни топки полесно. На eBay или Amazon, секој последен детал од трансакцијата - евалуација на продавачот од страна на купувачите, потврда за нарачката, следење на исполнувањето, враќање и размена, спорови и решавање спорови - се постапува непречено и од единствена, централна локација со која може да се управува само со неколку кликне Многу независни сопственици на веб-страници на сличен начин инвестираа пот и долари за да се обидат да се натпреваруваат со ова ниво на лак, и со добра причина - тоа привлекува купувачи како ничија работа. Во социјалната трговија, правилата на дивиот запад сè уште важат, како што се применуваа на eBay во 1999 година. За многу купувачи и продавачи, ова не е привлечна можност.
  6. Загриженоста за приватност е тешко да се надмине. Загриженоста за приватноста кај повеќето купувачи се зголемува во последниве години и не е изгубена толку социјална често е стенографија за ги собира моите податоци и ги користи за профит. За многу купувачи, социјална трговија звучи многу како помалку приватност, поголем ризик. Theseе треба време, инфраструктура, еволуција и публицитет за да се разгорат овие проблеми. Во меѓувреме, продавачите кои замислуваат дека ќе влијаат на стапките на конверзија, веројатно се во право.
  7. Шопингот останува посебна активност. Ова можеби звучи како очигледна работа да се каже, но повеќето корисници на социјални медиуми едноставно не се подготвени да мешаат дружење и купување. Никогаш порано не го сториле тоа и нема правила или навики за да ги натера корисниците на социјалните мрежи да размислуваат за шопинг додека се дружат - или обратно. Потрошувачите едноставно сè уште немаат социјална начин на размислување при купување или А. шопинг начин на размислување при дружење. Beе поминат години пред тие да го формираат ова здружение.

Ако сте продавач кој се прашува дали или не сте вие Треба да be во социјалната трговија, не плашете се. Од овие причини, веројатно сè уште не ви недостасува многу. Или, да кажам поинаку, веројатно може да добиете барем толку со удвојување и рафинирање на вашите напори на најголемите пазари, каде што се наоѓаат повеќето од купувачите, и каде што безбедноста и предвидливоста за купувачите и продавачите е многу поголема.

Значи, за повеќето продавачи, најдобрата идеја во моментот е да го сторите она што го правите во секој случај - да ги задоволите клиентите, да обезбедите одлична услуга, да го развивате вашиот бизнис стратешки - и да усвоите какви било нови практики или насочени кон нови пазари во тие рамки. Остатокот ќе се грижи за себе.

Кевин Норт

Кевин Норт е претседател и извршен директор на Терапек, каде што тој е одговорен за визијата на компанијата, стратегијата, растот на приходите и деловното работење.

поврзани написи

Вратете се на почетокот копче
Затвори

Откриен е блок за рекламирање

Martech Zone може да ви ја обезбеди оваа содржина без трошоци бидејќи ја монетизираме нашата страница преку приходи од реклами, врски со партнери и спонзорства. Ќе ни биде благодарно ако го отстраните вашиот блокатор на реклами додека ја гледате нашата страница.