Вештачка интелигенцијаCRM и платформи за податоциЕ-трговија и малопродажба

Примена на АИ за изградба на совршен профил за купување и испорака на персонализирани искуства

Бизнисите постојано бараат начини за подобрување на ефикасноста и ефективноста на нивното работење. И ова ќе стане само поважен фокус бидејќи продолжуваме да се движиме низ сложената и нестабилна комерцијална клима погодена од КОВИД.

За среќа, е-трговијата напредува. За разлика од физичката малопродажба, која е значително погодена од пандемските ограничувања, онлајн продажбата е зголемена.

За време на празничната сезона 2020 година, што е обично најпрометниот период на шопинг секоја година, продажбата на Интернет преку Интернет се зголеми за 44.8%, со скоро половина (47.8%) од целата продажба на мало преку далечински средства.

BRIT-KPMG малопродажба Монито

Со постојана дигитална промена на хоризонтот, или барем онаа што ќе ги види деловните субјекти како прифаќаат пристап до сите канали, со цел да имаат корист од најдоброто од двата света, повеќе ќе се насочат кон начините за насочување на непознатите практики за новиот дигитален бизнис како и да се намали поголемиот обем на работа.

АИ веќе нуди решенија за овие точки на болка. Преку можностите за собирање податоци и опциите за автоматизација, постои можност за намалување на административните задачи и потрошените ресурси, заштеда на време и пари на деловните субјекти и создавање на подобро искуство на клиентите како резултат.

Но, во 2021 година има случај да се направи овој чекор понатаму. Сега кога сме свесни за придобивките од АИ и можеме да бидеме сигурни дека е тука да остане, деловните субјекти треба да видат многу помалку ризик вклучен со интегриран пристап.

Со користење на достапна технологија и податоци за градење подобри профили за купување, фирмите можат вистински да ја искористат моќта и способноста на АИ во своја полза.

Подобро разбирање за вашите клиенти

АИ е познат по својата способност да собира податоци со цел да ги демонстрира и предвиди трендовите на клиентите и пазарот преку анализа на однесувањето на купувачите, како и влијанија и во микро и во макро средини.

Резултатот е холистичка слика за вашиот пазар што потоа може да ги информира деловните одлуки. Но, како што напредува, квалитетот и употребата на податоците што може да ги собере и анализира, напредуваа во скокови и граници.

Денес, и напредувајќи, податоците и увидите можат да се користат за да се генерира детално и точно разбирање на секој поединечен клиент, наместо на општите сегменти на потрошувачот. На пример, преку собирање и прифаќање на податоци за колачиња кога клиент ја посетува вашата веб-страница, можете да започнете да ги градите нивните профили, вклучително и интереси на производи и преференции за прелистување.

Со овие информации зачувани безбедно во вашите записи, можете да прилагодите содржина кога тие повторно ќе ја посетат страницата за да создадат поприлично и поволно искуство. И ако се согласите во вашата политика, можете дури и да ги користите овие информации за прилагодување на насочени реклами и комуникации.  

Сега, постојат различни ставови за етиката на оваа практика. Иако, со затегнување на прописите и мерките за усогласеност, контролата за собирање податоци останува во рацете на потрошувачите. За оние што прифаќаат, одговорност е малопродажниот, и во нивен најдобар интерес, да го користат разумно.

Обично, потрошувачот ќе сака да ги запомни преференциите за прелистување. Овозможува поповолно искуство за купување и им заштедува време при ресетирање и повторно филтрирање на опциите. Всушност:

90% од потрошувачите се подготвени да споделат информации за лично однесување со брендовите за полесно искуство. Значи, брендот што е во можност да го стори ова ќе се погледне многу поповолно, охрабрувајќи ги прегледите и повторувањата на набавките.

Forrester и RetailMeNot

Она што не сакаат, сепак, е брендовите да го злоупотребуваат знаењето што го поседуваат спамирајќи ги со бескрајни комуникации и ретаргирани реклами. Всушност, овие можат навистина да ја нарушат репутацијата на брендот, наместо да offer даваат услуги.

Но, податоците што ги собирате може да ви помогнат да го предвидите и тоа. Може да откриете на кој тип реклами најдобро одговара секој клиент, па дури и детално да објавите времето на кое е одговорено, во каква форма, на кој уред или канал, колку долго и дали всушност поттикнува кликнување или пренамена.

Оваа информација е од непроценливо значење за градење профили за купување. Со него, можете да создадете поуспешни кампањи и понуди бидејќи им давате на вашите клиенти точно она што го сакаат.

И додека во минатото, индивидуалните профили беа склони да се групираат заедно во сегменти според сличности, способностите за автоматизација на интегрираните системи за ВИ значат дека на секој поединечен потрошувач може да му се даде лично и прилагодено искуство.

Успехот и резултатите од продажбата зборуваат сами за себе. Персонализираната содржина веќе добива подобри стапки на ангажираност отколку поопштите алтернативи:

Персонализираните е-пошта можат да постигнат пораст на отворените стапки до 55%. 

Делоит

И

91% од потрошувачите имаат поголема веројатност да купуваат со брендови кои даваат релевантни понуди и препораки.

Анкета за пулсот на акцент

Сега, само помислете колку поуспешни можат да бидат овие активности ако направиме насочување чекор понатаму и ги информираме нашите одлуки со информациите што ги собравме преку унапредувањето на АИ, со цел да создадеме детални и точни профили за купување.

Лично, верувам дека тоа е можност што не може да се пропушти.

Нејт Бурк

Нејт Бурк го основаше Дигиниус во 2011 година. Тој е познат како ран пионер во е-трговија и претприемач. Тој го започна својот прв бизнис на Интернет во 1997 година и е двапати номиниран за Ернст и млад претприемач на годината. Тој има диплома за компјутерски науки и МБА од Универзитетот во Алабама.

поврзани написи

Вратете се на почетокот копче
Затвори

Откриен е блок за рекламирање

Martech Zone може да ви ја обезбеди оваа содржина без трошоци бидејќи ја монетизираме нашата страница преку приходи од реклами, врски со партнери и спонзорства. Ќе ни биде благодарно ако го отстраните вашиот блокатор на реклами додека ја гледате нашата страница.