Содржина МаркетингМаркетинг и автоматизација на е-поштаОдноси со јавностПребарување маркетингСоцијални медиуми и инфлуенсер маркетинг

Резултати од истражувањето: Како реагираат маркетерите на пандемијата и блокадите?

Како што заклучувањето се олеснува и повеќе вработени се враќаат во канцеларијата, ние бевме заинтересирани да ги истражиме предизвиците со кои се соочија малите бизниси поради пандемијата „Ковид-19“, што правеа во текот на заклучувањето за да го развијат својот бизнис, какви било усовршувања што ги направиле , технологијата што ја користеа во овој период и какви се нивните планови и изгледи за иднината. 

Тимот на tech.co анкетирал 100 мали бизниси за тоа како се снашле за време на заклучувањето.

  • 80% од сопствениците на мали бизниси рекоа дека Ковид-19 имал а негативно влијание на нивниот бизнис, но сепак 55% се чувствуваат многу позитивно за иднината
  • 100% од испитаниците користат заклучување за да го изградат својот бизнис, при што мнозинството се фокусираат на маркетинг, поврзување со клиенти и надградба.
  • 76% имаат усовршени за време на заклучувањето - со оптимизација, социјалните медиуми, учење нов јазик и анализа на податоци како најчести нови вештини за учење.

Анкетираните бизниси беа од мешавина на индустрии, но најчестите сектори беа B2B услуги (28%), убавина, здравје и благосостојба (18%), малопродажба (18%), софтвер/технологија (7%) и патувања ( 5%).

Соочени деловни предизвици

Најчестите предизвици за бизнисите беа помалите продажби (54%), проследено со потребата да се презакажат лансирањето на производите и настаните (54%), борбата за плаќање на персоналот и деловните трошоци (18%) и влијанието на можностите за инвестирање (18%).

Деловните одговори

Сите анкетирани испитаници рекоа дека продуктивно го искористиле времето под заклучување за да го развијат својот бизнис.

Сосема очекувано, мнозинството почнаа да се фокусираат на она што можат да го понудат онлајн и да ги градат своите стратегии за дигитален маркетинг, со создавање на нова содржина (88%) и онлајн понуди (60%), одржување или присуство на настани на интернет (60%), поврзување со клиенти (57%) и надградба (55%) како најчести работи што треба да се прават во текот на заклучувањето. 

Некои изјавија дека имале малку позитивен исходи како резултат на Ковид-19, вклучително и зголемување на онлајн продажбата, имајќи повеќе време да се фокусираат на маркетингот, раст на нивната мејлинг листа, учење нови работи, лансирање на нови производи и подобро запознавање со нивните клиенти.

Најчестите нови вештини за луѓето што требаше да ги развијат беа учењето SEO (25%), социјалните медиуми (13%), учењето нов јазик (3.2%), вештините за податоци (3.2%) и ПР (3.2%).

Распоредување на технологија

Технологијата играше клучна улога во деловниот успех во ова време. Зум, WhatsApp и е-пошта беа најчестите начини за комуникација со персоналот, а маркетингот на социјалните медиуми, маркетингот преку е-пошта, веб-конференциите и поседувањето онлајн веб-страница или продавница беа најкорисните форми на технологија. Мнозинството користело заклучување за да ја ажурира својата веб-страница, при што 60% ја менуваат својата моментална страница и 25% градат нова.

Совети за малите бизниси

И покрај тешкотиите со кои се соочуваат, 90% одговориле дека имаат или многу позитивни или прилично позитивни изгледи за иднината на нивниот бизнис. Ги замоливме испитаниците да дадат совети за други мали бизниси во ова време. Ова се најчестите работи што беа споменати:

Вртете се и дадете приоритет 

Да се ​​даде приоритет на она во што сте добри и да се знае што функционира беше споменато од неколку испитаници:

Искористете го овој пат за да го изострите она во што веќе сте добри.

Џозеф Хаген од Streamline PR

Фокусирајте се на вашите силни страни, не експериментирајте премногу. Направете повеќе од она што ви одговара во однос на стекнување клиенти и фокусирајте се на тоа. За нас, тоа беше маркетинг преку е-пошта и го удвоивме.

Денис Ву од Рингблејз

Добијте ја рамнотежата помеѓу намалувањето на трошоците и инвестирањето во иднината. Гледајте го ова како можност за ангажирање, градење доверба и лојалност.

Сара Прајс од Коучинг Сервис Всушност

Тестирајте нови работи и бидете агилни 

Други рекоа дека сега е најдобро време да бидете агилни и да развивате и тестирате нови работи на вашата публика, особено во време на неизвесност.

Агилноста е клучна, работите се движат толку брзо цело време што треба да внимавате на вестите и трендовите и да реагирате брзо.

Lottie Boreham од BOOST&Co

Направете чекор назад и стратегија, за паметно да го искористите вашето време. Тестирајте ги новите понуди на вашата постоечка база на клиенти, прилагодете ги и потоа направете несовршен прв круг.

Михаела Томас од The ​​Thomas Connection

Барајте можности кои се уникатни за ситуацијата. Максимално го користиме периодот на заклучување со обезбедување бесплатни совети за градење од партнерите на компанијата.

Ким Алкот од Allcott Associates LLP

Посетете ги и запознајте ги вашите клиенти

Важноста на познавање и разбирање на вашите клиенти и нивните потреби се појави многу во советите дадени од бизнисите. Бизнисите можат да користат заклучување за навистина да се фокусираат на градење стратегии за задржување клиенти.

Можеби изгледа контраинтуитивно, но навистина заклучете ја вашата ниша, дефинирајте го вашиот апсолутен идеален клиент оној за кој сте совршени. Размислете за нив и нивниот сегашен предизвик. Да бевте во нивна кожа, што ќе барате во моментов? Потоа проверете дали вашиот производ или услуга јасно зборува за тоа решение. Ние грешиме да зборуваме за нас кога треба да зборуваме за и за нашите клиенти“. кажа

Ким-Адел Платс од Извршниот тренер

Од B2B перспектива, мислам дека е важно да одржувате контакт со вашите клиенти и да им дозволите да разберат дека сте таму за да им помогнете и да ги поддржите во овој предизвикувачки период. Значи, без разлика дали тоа е производство на корисна содржина за навигација низ кризата или смирување на услугите на клиентите кои им се на располагање за да помогнат во справувањето, важно е да го отворите дијалогот рано и да продолжите да разговарате со вашиот клиент.

Џон Дејвис од технолошката компанија Медиус

Разговарајте и воспоставете врски со вашите клиенти. Откријте што сакаат да направите за да им помогнете на нивната ситуација. Искористете го ова време за да креирате содржина што е добра за сега и за во иднина бидејќи овој временски период нема да биде вечен.

Калипсо Роуз од онлајн продавницата, Indytute

Фокусирајте се на маркетингот

Во време на економски падови, компаниите често мора да направат кратења. Честопати, буџетот за маркетинг и рекламирање е тој што се намалува. Сепак, многу испитаници укажаа на континуираната важност да го направите вашиот маркетинг правилно.

Луѓето се поотворени од кога било за да имаат онлајн разговори, да ги користат нивните социјални медиуми и да се поврзат со нови луѓе. Развивањето на добра и ефективна веб-локација е поважно од кога било.

Јулија Ферари, веб-дизајнер

Отстранете се од обидот да растете токму сега и размислете „какви разговори можам да започнам сега што би можеле да созреат во потенцијален разговор со клиент за 8-10 месеци?“. Заклучувањето е одлична можност да се работи на долгорочни маркетинг проекти.

Џо Бајндер од агенцијата за брендирање WOWAW

Добрата веб-страница е клучна. Направете го тоа ваш личен бренд. Прикажи сведоштва од клиенти за да изградиш доверба и да покажеш дека знаеш што правиш. Користете технологија (видео конференција и споделување на екранот) за да комуницирате и да им презентирате на клиентите. На странците им е попријатно водење бизнис на интернет. Покажете го своето лице и обезбедете решенија за нивните проблеми. Ако немате стручност или ви треба помош во одредена област, најдете виртуелен асистент. Ние користиме асистенти за да помогнеме со пишување блогови, креирање графики и управување со CRM.

Крис Абрамс од Abrams Insurance Solutions


Стратегии за задржување на клиенти

Конор Каули

Конор е виш писател за Tech.co. Последните четири години тој пишуваше за сè, од кампањи на Кикстартер и младински стартапи до технолошки титани и иновативни технологии. Неговата голема позадина во стенд-ап комедија го направи совршена личност за домаќин на технолошко-центрични настани како Startup Night во SXSW и Timmy наградите за Tech in Motion.

поврзани написи

Вратете се на почетокот копче
Затвори

Откриен е блок за рекламирање

Martech Zone може да ви ја обезбеди оваа содржина без трошоци бидејќи ја монетизираме нашата страница преку приходи од реклами, врски со партнери и спонзорства. Ќе ни биде благодарно ако го отстраните вашиот блокатор на реклами додека ја гледате нашата страница.