Капе: Што е менаџер за врски со клиенти во трговија (ECRM)?

Платформата за управување со односи со клиенти во е-трговија создава подобри односи помеѓу продавниците за е-трговија и нивните клиенти за незаборавни искуства што ќе придонесат за лојалност и приходи. ECRM пакува повеќе енергија од давателот на услуги за е-пошта (ESP) и повеќе фокусиран на клиентите отколку платформата за управување со односи со клиенти (CRM). Што е ECRM? ECRM ги овластува сопствениците на онлајн продавници да разберат единствен клиент - нивните интереси, набавки и однесување - и даваат значајни, персонализирани искуства на клиенти во обем со користење на собрани податоци за клиенти преку кој било интегриран маркетинг канал.