Социјална служба за корисници
Martech Zone статии означени социјална услуга за клиенти:
-
Социјални медиуми и инфлуенсер маркетинг
Douglas KarrФевруари 19, 2024
Како недостатокот на реакција на социјалните медиуми го уништува вашето задржување (и стекнување) клиенти
Напишавме за неверојатниот раст на социјалните медиуми како ресурс за потрошувачите да се справат со проблемите со услугите на клиентите и дека тоа стана очекување, а не опција. Бизнисите се сведоци на сеизмичка промена во динамиката на услуги на клиентите, при што социјалните медиуми стануваат доминантна платформа за интеракции помеѓу потрошувачите и брендовите. Она што е вознемирувачко е што многу од нив сè уште ги игнорираат последиците.…
-
Социјални медиуми и инфлуенсер маркетинг
Douglas KarrМоже 18, 2018
Дали сте навистина консултант за социјални медиуми?
Синоќа имав неверојатна можност да одам и да се сретнам и да го слушам трикратниот победник на Индијанаполис 500, Хелио Кастроневс. Бев гостин на ко-домаќин и тренер за изведба Дејвид Горсаж, кој ме праша дали ќе дадам ажурирања на социјалните мрежи во текот на целиот настан. Додека организирав хаштагови, следев спонзори и ги запознав ВИП-личностите во собата, еден…
-
Информации за маркетинг
Douglas KarrАвгуст 3, 2015
Како недостаток на социјален одговор го нарушува вашиот бизнис
Веќе го квантифициравме деловното влијание на лошата услуга за клиенти во однос на социјалните медиуми. Што е со едноставното реагирање? Дали знаевте дека 7 од 8 социјални пораки насочени кон брендови остануваат неодговорени во рок од 72 часа? Дополнително, со фактот дека има зголемување од 21% во пораките до брендовите на глобално ниво (18% во Соединетите држави) и имаме…
-
Информации за маркетинг
Douglas KarrСептември 13, 2014
12 чекори до успехот во маркетингот на социјалните медиуми
Луѓето во BIGEYE, агенција за креативни услуги, го составија овој инфографик за да им помогнат на компаниите да развијат успешна стратегија за маркетинг на социјалните медиуми. Навистина ми се допаѓа пробивањето на чекорите, но исто така сочувствувам дека многу компании ги немаат сите ресурси за да ги прифатат барањата на одличната социјална стратегија. Враќањето на градењето публика во…
-
Информации за маркетинг
Douglas KarrЈуни 19, 2014
Социјална клиентска служба за пазарџии
Услугата за клиенти Е маркетинг. Повторно ќе кажам… услугата за клиенти Е маркетинг. Бидејќи начинот на кој ги третирате вашите клиенти се промовира на социјалните медиуми, рејтингот и прегледите секој ден, вашата услуга за клиенти повеќе не е показател за задоволството на клиентите, задржувањето или вредноста. Вашите клиенти сега се клучна рака за сите ваши маркетинг напори бидејќи споделуваат…
-
Информации за маркетинг
Douglas KarrМоже 12, 2014
Богатите клиенти сакаат социјална грижа за клиенти
Клучната маркетинг стратегија на социјалните медиуми мора да вклучува услуги за клиентите. Многу компании ги разликуваат двете, но вашите клиенти немаат такво раздвојување. Откако ќе бидете социјални, тие ќе го користат овој канал за прашања, коментари и поплаки. Добрата вест е дека навистина можете да ги покажете вашите вештини за услуги на клиентите во јавност, а со тоа и маркетинг колку добро го правите тоа…
-
Информации за маркетинг
Douglas KarrАвгуст 6, 2013
10 чекори до брилијантен социјален сервис за корисници
Во минатото пишувавме за растот на услугата за социјални корисници и продолжуваме да ги туркаме нашите клиенти во таа насока. Социјалната услуга за клиенти е очекување на вашите клиенти и фантастична можност за вашите маркетинг напори. Што е подобро од помагање на клиентот во центарот на вниманието на јавноста каде што секој може да види колку одлична компанија сте? На…