5 совети за развој на вашиот бизнис со мобилен телефон

mobile-money.jpgOpinionLab откри пет совети кои ќе им помогнат на компаниите да го подобрат мобилното искуство и да привлечат нови клиенти:

  1. Започнете со корисничко искуство: Доброто корисничко искуство е најголемо внимание за успех во мобилната телефонија. Премногу често, компаниите се обидуваат да ја имитираат традиционалната функционалност на веб-страницата во нивните својства на мобилен телефон. За да се обезбеди оптимална употребливост на мобилниот телефон, фокусирајте се на потребите на клиентите и на деловните активности, што може значително да се разликува од оние на традиционалната мрежа. Работите што се едноставни како големината на копчињата (дали се тие доволно големи?) И обезбедувањето дека нема скролување од една до друга страна, честопати се занемаруваат при првите напори и можат да ја засенат и најголемата функционалност. Започнете со слушање на вашите клиенти: дознајте како тие сакаат да соработуваат со вашата компанија преку мобилен уред и како во моментов го користат мобилниот канал за да ги постигнат своите цели. Бидете сигурни да развиете мобилни платформи соодветни на потребите на клиентите и проверете дали вашиот сет на карактеристики ги зема предвид уникатните предизвици на мобилното искуство.
  2. Не претпоставувајте дека ви треба апликација: За некои бизниси, вие апсолутно правите; за други, не вреди да се инвестира и подобро ќе инвестирате во вашето присуство на мобилна веб-страница. Измерете ги добрите и лошите страни: Мобилните веб-страници имаат огромна привлечност на пазарот и може да пристапат до нив од сите видови мобилни уреди. Но, додека мобилните апликации достигнуваат помалку луѓе од мобилните веб-страници, многу ниши бизниси го претпочитаат овој маркетинг канал, бидејќи им овозможува на потрошувачите единствено, фокусирано искуство исклучиво на паметните телефони.
  3. Не претпоставувајте дека мобилниот секогаш значи мобилен: Осигурете се да обезбедите истакната врска до вашата целосна веб-страница за секој што сака пристап до неа. Тековната серија на паметни телефони може лесно да сурфа на повеќето целосни веб-страници, а едноставната вистина е дека многу мобилни страници едноставно не обезбедуваат пристап до истите карактеристики што се наоѓаат на целосната веб-страница - карактеристики што многу посетители ги сакаат или треба да ги користат додека се во движење . Иако е погодно да се провери салдото на вашата банкарска сметка преку веб-страница за мобилна телефонија, може да биде од клучно значење да се плати сметка користејќи го делот за плаќање сметка на целосна страница што никогаш не била пренесена на мобилен.
  4. Искористете ги веќе постоечките, бесплатни мобилни технологии за да се поврзете со мобилната публика: Без оглед на тоа дали ресурсите на вашата компанија најдобро се инвестираат во мобилна апликација, многу веќе постоечки технологии можат да ви помогнат да се поврзете со мобилна публика без огромни инвестиции во развој на технологија. Популарноста на услугите засновани на локација, како што се Foursquare и Facebook Places, го смени начинот на кој брендовите можат да се пласираат на клиенти преку мобилна телефонија, дозволувајќи им на деловните активности со тули и малтери лесно да ги идентификуваат и наградуваат лојалните патрони со разни специјални и попусти. DialogCentral е уште еден пример за бесплатна мобилна технологија која поттикнува ангажирање: користејќи ја оваа алатка, потрошувачите можат да испраќаат директни повратни информации до бизнисите додека се во движење, а бизнисите можат да добиваат коментари на клиенти во реално време без наплата.
  5. Донесете ефективна рамка за мерење на мобилни телефони: Повеќето деловни субјекти денес се лошо опремени за ефикасно мерење на нивните мобилни напори. Прво, направете чекор назад и внимателно разгледајте што може и треба да се измери. Во мобилни средини, познатите мерила повеќе не се применуваат, затоа побарајте мерки што ќе ги решат сите канали на вашата модерна марка, како што е ангажманот на клиентите. Потоа, дефинирајте ги параметрите потребни за примена на ваквите мерки врз уникатните карактеристики на вашиот бизнис. Размислете за систем за повратни информации со отворен текст како дел од вашата програма за мерење за да се осигурате дека одлуките ги засновате на потребите на клиентите, наместо на претпоставките на компанијата.

Бидејќи повеќе потрошувачи се потпираат на своите мобилни уреди и мобилни апликации за сè, од купување преку Интернет до резервации за резервации, банкарство и плаќање сметки, бизнисите треба да создадат непречено искуство со мобилната телефонија и да слушаат што зборуваат нивните клиенти за нив. Ранд Никерсон, извршен директор на OpinionLab

Еден коментар

  1. 1

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.