Аналитика и тестирањеМаркетинг и автоматизација на е-пошта

Метрики за маркетинг по е-пошта: 12 клучни индикатори за изведба што треба да ги следите

Како што ги гледате вашите кампањи за е-пошта, има голем број на метрики на кои треба да се фокусирате за да ги подобрите вкупните перформанси за маркетинг преку е-пошта. Однесувањето на е-поштата и технологиите еволуираа со текот на времето - затоа не заборавајте да ги ажурирате средствата со кои ја следите работата на вашата е-пошта.

Забелешка: Понекогаш ќе видите дека користам Е-мејл адреса и други места, Е-пошта во формулите подолу. Причината за ова е што некои домаќинства всушност споделуваат адреса на е-пошта. Пример: Можеби имам 2 сметки за мобилни телефони со иста компанија кои доаѓаат на иста адреса на е-пошта. Ова значи дека би испратил две е-пошта на одредена адреса за е-пошта (како што бара претплатникот); сепак, ако тој претплатник преземе дејство како што е отпишување... Можеби ќе го следам тоа на ниво на адреса на е-пошта. Се надевам дека има смисла!

  1. Поплаки за спам – големите провајдери на поштенско сандаче како Google добиваат толку многу е-пошта од давателите на услуги за е-пошта што тие обично одржуваат репутација за секој испраќач по IP адреса. Ако добиете повеќе од неколку претплатници кои ја пријавуваат вашата е-пошта како спам, целата ваша е-пошта може едноставно да биде префрлена во папката за несакана сметка и вие дури и не го сфаќате тоа. Неколку начини да ги задржите поплаките за спам ниски се да понудите двојно вклучување за претплати, никогаш да не увезувате купени списоци и да им понудите на вашите претплатници можност да ја менуваат својата претплата или да се откажат без многу напор.
  2. Отскокнување стапки – стапките на отскокнување се уште еден клучен индикатор за давателите на поштенско сандаче за нивото на ангажираност на вашата е-пошта. Високите стапки на отскокнување може да бидат показател за нив дека додавате адреси на е-пошта што можеби биле купени. Адресите на е-пошта многу се разгоруваат, особено во деловниот свет бидејќи луѓето ги напуштаат работните места. Ако почнете да гледате дека вашите стапки на тешко отскокнуваат се зголемуваат, можеби ќе сакате да искористите некои наведете ги услугите за чистење на редовна основа за да се намали познатата неважечка адреса на е-пошта.
  3. Стапки за отпишување – Квалитетот на дизајнот и содржината на вашата е-пошта е од клучно значење за да ги задржите вашите претплатници ангажирани и да ги придвижите кон активноста што ја барате. Отпишувањето може да биде показател дека исто така пречесто испраќате и ги бурите вашите претплатници. Тестирајте ги вашите дизајни на платформи, следете ги стапките на отвореност и кликање на вашите е-пошта и понудете им на вашите претплатници различни опции за фреквенција за да можете да ги задржите.
Unsubscribe Rate = ((Number of Email Addresses who unsubscribed) /(Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced)) * 100%
  1. Стапка на стекнување – Се вели дека до 30% од списокот може да ги промени адресите на е-пошта во текот на една година! Тоа значи дека за вашата листа да продолжи да расте, треба да ја одржувате и промовирате вашата листа, како и да ги задржите останатите претплатници за да останат здрави. Колку претплатници се губат неделно и колку нови претплатници стекнувате? Можеби ќе треба подобро да ги промовирате вашите формулари, понуди и повици за акција за да ги привлечете посетителите на страницата да се претплатат.

Задржувањето на списоците може да се мери и откако ќе знаете колку претплатници се стекнати наспроти изгубени во даден период. Ова е познато како твое стапка на отчукување на претплатниците и може да ви обезбеди метрика што ви треба за да ја разберете вашата наведете ја стапката на раст.

  1. Поставување сандаче - избегнување на СПАМ папки и Несакани филтри мора да се следат ако имате значителен број претплатници (100k +). Угледот на вашиот испраќач, вербализам што се користи во вашите редови на теми и телото на пораката... сите овие се критични индикатори за следење, а кои обично не се нудат од вашиот провајдер за е-пошта маркетинг. Давателите на е-пошта ја следат испораката, а не поставувањето на сандачето. Со други зборови, вашите е-пошта може да бидат доставени... но директно до филтерот за несакана содржина. Потребна ви е платформа како 250ok за да го следите поставувањето на вашето сандаче.
Deliverability Rate = ((Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced) / (Number of Email Addresses Sent)) * 100%
  1. Угледот на испраќачот – Заедно со поставувањето сандаче е и репутацијата на вашиот испраќач. Дали се на некоја црна листа? Дали нивната евиденција е правилно поставена за да комуницираат и да потврдат дека се овластени да ја испратат вашата е-пошта? Ова се проблеми кои често бараат а испорака консултант кој ќе ви помогне да ги поставите и управувате вашите сервери или да ја потврдите услугата од трета страна од која испраќате. Ако користите трета страна, тие би можеле да имаат ужасна репутација што ги добива вашите е-пошта директно во папката со несакана страница или дури и целосно блокирани. Некои луѓе го користат SenderScore за ова, но интернет провајдерите не го надгледуваат вашиот SenderScore... секој интернет провајдер има свои средства за следење на вашата репутација.
  2. Отвори стапка - Отворите се следат со вклучен пиксел за следење во секоја испратена е-пошта. Бидејќи многу клиенти за е-пошта блокираат слики, имајте на ум дека вашата вистинска отворена стапка секогаш ќе биде многу поголема од реалната отворена стапка што ја гледате во вашата е-пошта анализатор. Трендовите на отворена стапка се важни за гледање бидејќи тие покажуваат колку добро пишувате наслови и колку е вредна вашата содржина за претплатникот.
Open Rate = ((Number of Emails Opened) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%
  1. Стапка на кликнување (CTR) – Што сакате луѓето да прават со вашите е-пошта? Враќањето на посетите на вашата страница е (се надеваме) примарна стратегија на вашите маркетинг кампањи за е-пошта. Обезбедувањето дека имате силни повици за акција во вашите е-пошта и дека ефективно ги промовирате тие врски, треба да се вклучи во стратегиите за дизајн и оптимизација на содржината.
Click-Through Rate = ((Number of unique Emails clicked) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%
  1. Кликнете за да ја отворите стапката - (CTO or КТОР) Која беше стапката на кликнување од луѓето што ја отворија вашата е-пошта? Се пресметува така што ќе се земе бројот на единствени претплатници кои кликнале на кампањата и ќе се подели со единствениот број на претплатници кои ја отвориле е-поштата. Ова е важна метрика бидејќи го квантификува ангажманот со секоја кампања.
  2. Конверзии – Значи, ги натеравте да кликнат, дали навистина конвертираа? Следењето конверзии е карактеристика на многу даватели на услуги за е-пошта што не се искористува како што треба. Обично бара фрагмент од код на вашата страница за потврда за регистрација, преземање или купување. Следењето конверзија ги пренесува информациите назад до е-поштата анализатор дека всушност сте завршиле со повикот за акција што беше промовиран во е-поштата.
Conversion Rate = ((Number of Unique Emails resulting in a Conversion) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

Откако ќе ја разберете вредноста на вашите конверзии со текот на времето, можете подобро да ги предвидите вашите просечен приход по испратена е-пошта просечна вредност на секој претплатник. Разбирањето на овие клучни метрики може да ви помогне да ги оправдате дополнителните напори за стекнување или понудите за попуст за да го поттикнете растот на списокот.

Return on Marketing Investment = (Revenue obtained from Email Campaign / ((Cost per Email * Total Emails Sent) + Human Resources + Incentive Cost))) * 100%
Subscriber Value = (Annual Email Revenue – Annual Email Marketing Costs) / (Total Number of Email Addresses * Annual Retention Rate)
  1. Мобилна отворена стапка - Ова е толку огромно во денешно време ... во B2B мнозинството од вашите е-пошта се отвораат на мобилен уред. Ова значи дека треба да обрнете посебно внимание на тоа како вашето се градат предметните линии и осигурете се дека користите одговорен дизајн на е-пошта да се гледа правилно и да се подобрат вкупните стапки на отворени и прегледувања.
  2. Просечна вредност на нарачката - (АОВ) На крајот на краиштата, следењето на адресата на е-пошта од претплата, преку негување, преку конверзија е од клучно значење бидејќи ги мерите перформансите на вашите кампањи за е-пошта. Додека стапките на конверзија може да останат донекаде конзистентни, износот на пари што претплатниците всушност ги потрошиле може да варира доста.

Огромното мнозинство на компании се занимаваат со вкупен број на претплатници на е-пошта тие имаат. Неодамна имавме клиент кој ангажираше агенција за да им помогне да ја развијат својата листа на е-пошта и тие беа поттикнати за раст на листата. Меѓутоа, кога ја анализиравме листата, откривме дека огромното мнозинство на стекнати претплатници имале мало или никакво влијание врз вредноста на нивната програма за е-пошта. Всушност, ние веруваме дека недостатокот на отварања и кликања ја нарушува нивната репутација на е-пошта во целина.

Ја исчистивме нивната листа и исчистивме приближно 80% од нивните претплатници кои не се отвориле или кликнале во последните 90 дена. Го следевме нивното поставување на сандачето со текот на времето и тоа вртоглаво порасна... а последователните регистрации и кликовите за повик за акција исто така се зголемија. (Не стапката, вистинските се брои). Да не зборуваме дека им заштедивме доста пари на нивната платформа за е-пошта – што се наплаќа според бројот на активни претплатници!

Анализа за маркетинг преку е-пошта

Има одлична книга од Химаншу Шарма за сè што треба да разберете за аналитиката за маркетинг преку е-пошта.

Совладете ги основните работи на аналитиката за маркетинг по е-пошта: Патување од поставување на сандачето до конверзија

Оваа книга се фокусира исклучиво на аналитиката што ја напојува вашата програма за оптимизација на е-пошта маркетинг, како и на техниките за подобрување на перформансите на маркетингот преку е-пошта. 

Нарачајте ја книгата

аналитика за е-пошта маркетинг

Douglas Karr

Douglas Karr е CMO на OpenINSIGHTS и основачот на Martech Zone. Даглас им помогна на десетици успешни стартапи на MarTech, помогна во длабинската анализа од над 5 милијарди американски долари за аквизиции и инвестиции на Martech и продолжува да им помага на компаниите во имплементацијата и автоматизирањето на нивните стратегии за продажба и маркетинг. Даглас е меѓународно признат експерт и говорник за дигитална трансформација и MarTech. Даглас е исто така објавен автор на водич за Dummie и книга за бизнис лидерство.

поврзани написи

Вратете се на почетокот копче
Затвори

Откриен е блок за рекламирање

Martech Zone може да ви ја обезбеди оваа содржина без трошоци бидејќи ја монетизираме нашата страница преку приходи од реклами, врски со партнери и спонзорства. Ќе ни биде благодарно ако го отстраните вашиот блокатор на реклами додека ја гледате нашата страница.