RTIM

Управување со интеракција во реално време

RTIM е акроним за Управување со интеракција во реално време.

Што е Управување со интеракција во реално време?

Технологија и методологија која им овозможува на компаниите да управуваат и да одговорат на интеракциите со клиентите во реално време, обично преку дигитални канали. Технологијата вклучува употреба на вештачка интелигенција (AI), машинско учење (ML), и други напредни аналитички алатки за автоматска анализа на интеракциите со клиентите како што се случуваат и преземање акција врз основа на тие интеракции.

Системите RTIM може да се користат за управување со интеракциите со клиентите низ различни канали, вклучувајќи е-пошта, социјални медиуми, разговор, СМС, и глас. Системот ќе ги обработува и анализира интеракциите со клиентите кога ќе се појават и ќе ги користи тие податоци за да донесе одлуки за тоа како најдобро да одговори на клиентот, како на пример преку обезбедување персонализирани препораки, нудење специјални промоции или рутирање на клиентот до човечки агент за понатамошна помош .

Целта на RTIM е да го подобри искуството на клиентите преку обезбедување брзи, точни и персонализирани одговори на интеракциите со клиентите, со цел да се изгради лојалност на клиентите и да се зголемат приходите. Дополнително, им овозможува на компаниите проактивно да управуваат со интеракциите и проблемите со клиентите, за да се намали ризикот од негативно влијание врз задоволството на клиентите.

  • Кратенка: RTIM
Вратете се на почетокот копче
Затвори

Откриен е блок за рекламирање

Martech Zone може да ви ја обезбеди оваа содржина без трошоци бидејќи ја монетизираме нашата страница преку приходи од реклами, врски со партнери и спонзорства. Ќе ни биде благодарно ако го отстраните вашиот блокатор на реклами додека ја гледате нашата страница.