Надвор од демографијата: Видови напредна сегментација на публиката што поттикнува мерлив ангажман

Напредни типови на сегментација на публика

Заблагодарете се на кој гуру верувате за маркетинг автоматизацијата и застојот што им го овозможува на пазарот. Најчесто, ние користиме маркетинг автоматизација за ангажирање и негување на водечки кабли. Ова може да се постигне со кампањи капка по капка и известување за активирање на однесувањето за тие да преземат акција. Спојувањето на поштата е уште една карактеристика испратена од небото. Можноста да се вклучат сите, единствени имиња на приматели во темата и првата линија на вашата е-пошта е бесплатен клин-конверзија cl

Или е тоа?

Вистината не е само таа автоматизација на маркетингот може оди многу подалеку; тоа е исто така дека тоа потреби да се оди многу подалеку. Ги повикавте со нивното име, но остатокот од вашата е-пошта е бурна, го сторивте тоа и не е воопшто личен. Вистински уникатната содржина бара повеќе. Поточно, таа бара експлицитна сегментација, надвор од демографските податоци, за да ги познава клиентите, да разбере што сакаат и да зборува директно за нивните потреби.

Сегментацијата на маркетингот оди подалеку од демографијата

Сегментација на публиката не е ништо ново. За жал, не е толку ново што сега е минимум; се очекува од тимовите за маркетинг во која било индустрија. Тоа вклучува одвојување и групирање на маркетинг публиката на бизнис во подгрупи, засновани врз различните карактеристики што ги поседуваат и атрибутите што ги споделуваат. Веќе знаете што е тоа, сите се во тоа. Функционира и статистиката зборува за себе.

76% од потрошувачите очекуваат бизнис да биде свесен за нивните склоности.

Продажна сила

Демографијата е оригинална, најчеста форма на сегментација на публиката. Зошто не би биле? Тие одделуваат различни луѓе врз основа на нивните основни атрибути, како што се возраста, локацијата и полот, да наведеме неколку. Но, денес, ова не е сè и крајна сегментација. Не е доволно да се генерализира и оддели врз основа на нешто толку тривијално како од каде се или колку години имаат. Ова не резултира со персонализација, тоа е образована претпоставка. Вашите клиенти заслужуваат подобро.

Вашиот бизнис заслужува подобро. Правилното персонализирање на теренските и маркетинг содржини е клучно за идниот успех.

Тип 1: Сегментација заснована врз психографија

Каде што ни кажуваат точките на демографските податоци кои е купување нешто, ни кажуваат точките за психографски податоци зошто тие луѓе го купуваат. Психографските податоци може да ги користи секој бизнис за да претпостави мотивација што ја поттикнува однесувањето на нивната публика во купување. Компаниите кои спроведуваат ваков вид истражување најчесто бараат клиенти вредности, начин на живот, статус на класа, мислења, верувања, секојдневни активности.

Демографски профил

  • Машки
  • 25 да 30
  • еден
  • Нема деца
  • Приход 25,000 XNUMX ~
  • Ивее во градот

Психографски профил

  • социјална
  • Се грижи за изгледот
  • Кин велосипедист и фудбалер
  • Многу слободно време
  • Млад професионалец; Управувано од кариера
  • Ужива во годишните одмори

Психографски им овозможува на маркетерите да ја зголемат персонализацијата на нивните активности преку неколку засеци. Корисните, чисти податоци сегментирани рамномерно им овозможуваат да зборуваат на јазикот на нивниот клиент на емоционално ниво, целосно да разберат како работи производот и како се користи од нив и да се фокусираат на карактеристиките што им се најпривлечни. Тоа им дава подобра идеја за тоа каде производ се вклопува во нивните животи, давајќи им моќ да ги усовршат своите пораки кон ова.

Како? Психографската сегментација бара анализа на различните однесувања на публиката пред да ги раздели. Користи квалитативно истражување спроведено преку доброволни ресурси како што се анкети, интервјуа и квизови за да открие други, специфични точки на податоци за секој учесник. Прашањата можат да опфатат која било количина на теми зависни од индустријата. На пример, компаниите B2B имаат тенденција да се фокусираат на работи што треба да се завршат и прашања за развој на клиенти. Овие редови на прашања помагаат да се објасни како да се вклопи производот во секојдневната работа на „Идеален профил на клиент“ и како нивниот производ може да ги забрза резултатите.

Запомни. Има добра линија помеѓу прецизната персонализација и целосно кршење на приватноста. Очигледно, само некогаш треба да собирате податоци на корисник со нивна дозвола, но исто така треба да бидете сигурни дека она што го барате од нив не е премногу лично и инвазивно. Од оваа причина, може да биде предизвик да се добијат психографски податоци. Добра идеја е да понудите специфична, корисна, слободна содржина за замена за нивна соработка или ексклузивен ран пристап за производ или неодамна развиена функција.

Тип 2: Сегментација заснована врз вредност за клиент

Сегментацијата заснована врз интерес, специфично гледа на видот на содржината што ја трошат потенцијалните клиенти, водите и постојните клиенти. Тоа е сегментација специјално дизајнирана да ги турне тие корисници подалеку во инката, нудејќи ништо друго освен вредност и експертиза додека го бараат својот производ. На пример, ако некоја од нашите изгледи се пријавила на нашата поштенска листа затоа што ја преземале нашата е-книга за е-пошта, тогаш можеме да ги ставиме во група на луѓе кои се заинтересирани за ладно испраќање по е-пошта.

Само затоа што можноста ја чита вашата содржина не значи дека тие ќе го купат вашиот производ.

Горенаведената изјава е многу точна. Но, целиот процес на продажба заснована на вредност се заснова на разбирање и зајакнување на причините зошто мојот производ е корисен за можноста. Ако забележам дека ги преземаат моите ладни водичи за е-пошта, тогаш тие веројатно ќе бидат заинтересирани за постудена содржина за е-пошта, како што се моите објави на блогот на темата; прошетка низ „како да најдам каква било адреса за е-пошта“ 

На крајот, пазарџиите можат да го намалат ова опфаќање и да ги поттикнат изгледите понатаму по инката, нудејќи им демо-демонстрација на нивниот производ предводена од продажба. Нивната награда е визуелизиран, податлив излез добиен од нивниот придонес. Одат напред, тие се во состојба да испраќаат масовни е-пораки во обем, пред да ги анализираат нивните перформанси и да ги оптимизираат нивните перформанси за подобри стапки на одговори.

Тип 3: Сегментација заснована врз вредноста на бизнисот

Сегментацијата заснована на вредност е стратегија за сегментација која ги поставува потенцијалните клиенти, водството и клиентите во групи врз основа на тоа колкава вредност можат да му дадат на бизнисот. Нормално, јас не би ја сметал оваа за особено персонализирана техника за сегментација при возење. Но, по она што го направи пандемијата во деловниот свет, тоа е разликата помеѓу ефективната и неефикасната сегментација што се движи напред.

Куповната моќ само што стана so непредвидлив Начинот на пандемија и нејзините последователни заклучувања влијаеше на различни бизниси во различни индустрии е целосно аномално. На пример, повеќето продажни места за е-трговија напредуваа, но туристичките компании беа колена. Бизнисите што продаваат треба да го препознаат ова и да го надминат тоа, сегментирајќи ги своите клиенти врз основа на тоа како биле погодени. Потоа, тие можат да понудат персонализирана, емпатична содржина и понуди за помош на своите клиенти.

Како? Бизнисите треба да користат искуство во разговор со клиенти. Не седете и чекајте барање за откажување; контактирајте ги вашите клиенти со какви било прашања во врска со трансакциите или продажни терени што може да се однесуваат на нив. Покажете грижа, емпатија, дружење и искрена желба да им помогнете во време на потреба. Останете чекор напред, и нема да заостанете.

Ставете ги компаниите во загради врз основа на тоа колку силно погодија. Ако претрпеле страдања, можеби ќе бидат склони да ги искористат понудите за попуст. Ако напредуваат, можеби се подготвени за продажба на слични производи.

Тип 4: Сегментација заснована врз ангажман

Последната лекција во нашата Напредна сегментација класа е да се има сегмент на публика врз основа на тоа како се впушта во бренд. Тоа е подмножество на психографска сегментација и разгледува како потенцијалните клиенти, водите и постојните клиенти се вклучуваат со бренд преку спектар на платформи. Тоа се социјални медиуми, отворени стапки, проверки на кликнување и кои специфични уреди ги користат за да ја консумираат својата содржина.

Три главни фактори го поттикнуваат ангажманот: 
Релевантност, фреквенција, повик за акција.

Ако веќе знаете дека вашата можност не ги отвара вашите е-пошта, нема потреба да губите време испраќајќи им уште седум електронски пораки. Спротивно на тоа, може да забележите дека можноста редовно ги отвора вашите е-пошта, но не реагира. Може да вреди да се стават во група со висок ангажман, кои се отворени за следење или можеби ќе треба поинаква линија на теренски активности.

Персонализацијата е A / B тестирање на предметните линии за да се најде точната што ги отклучува нивните отворени. Тоа се по мерка понуди што се задеваат во тие редови на теми за да се зголеми нивниот ангажман и шансите за реализација. Испраќа теренска е-пошта во оптимално време тие да ја отворат. Тоа му го испраќа точниот износ на пати, за да не го поразите или потценувате вашиот примател.

Како? Сегментите за ангажман може да се направат врз основа на резултатите од следење на е-пошта, следејќи ја секоја интеракција. Обично, ова вклучува вработување на софтвер што внесува мали пиксели за следење во е-пошта. Кога ќе се отворат овие пиксели за следење, тој испраќа барање за преземање до серверите на клиентот за следење. Ова се смета како а ја видите. Од тоа, корисниците можат да видат кој, кога и на кој уред е отворена нивната содржина.

Запомни. Јас само во овој пример експлицитно се повикувам на е-пошта затоа што лаже мојата лажат. Секако, е-поштата е најтрадиционалната форма на маркетинг терен. Како што влегуваме во новата година, гледаме дека сè повеќе платформи излегуваат на сцената, како што се разговори во живо, социјални медиуми и платформи за внатрешна заедница. И ние мора да ги следиме овие интеракции и да одржуваме персонализирано искуство низ секој од тие различни канали.

Сегментацијата на публиката оди подалеку од демографските податоци. Ги разгледува мотивациите и ситуациите на купувачот. Разгледува што сакаат за да можете да им дадете што сакаат. Тоа е клучот за растот денес.

Па, да растеме.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.