Седум чекори за да се исполнат императивот на искуството на клиентите и да се одгледуваат клиенти за живот

Клиентите ќе заминат по едно лошо искуство со вашата компанија, што значи дека искуството на клиентите (CX) е разликата помеѓу црвеното и црното во вашата деловна книга. Ако не можете да разликувате со постојано доставување неверојатно и без напор искуство, вашите клиенти ќе преминат на вашата конкуренција. Нашата студија, заснована на анкета на 1,600 глобални професионалци за продажба и маркетинг ширум светот, го нагласува влијанието на CX врз отфрлањето на клиентите. Со клиенти кои заминуваат во толпа -