Azuqua: Елиминирајте ги силосите и поврзете ги апликациите Cloud и SaaS

Кејт Легет, главна аналитичарка и главен аналитичар во Форестер, во објавата на блогот во септември 2015 година, напиша во својот пост, ЦРМ е фрагментирачки. Тоа е контроверзна тема: Чувајте го искуството на клиентот пред и во центарот на вашата компанија. Бидете сигурни дека ги поддржувате вашите клиенти преку патувањето од крај до крај со лесен, ефективен и пријатно учество, дури и кога патувањето на клиентот поминува низ технолошките платформи. Фрагментацијата на CRM создава болка што се бранува во искуството на клиентот. Извештај за облак од 2015 година