Зошто купувачите се преплавени од персонализацијата на е-трговија B2B (и како да се поправи)

Искуството со клиентите долго време беше и продолжува да биде главен приоритет за B2B бизнисите на нивното патување кон дигитална трансформација. Како дел од оваа промена кон дигиталната, B2B организациите се соочуваат со комплексен предизвик: потребата да се обезбеди и конзистентност и квалитет во онлајн и офлајн искуствата за купување. Сепак, и покрај најдобрите напори на организациите и значителните инвестиции во дигиталната и е-трговијата, самите купувачи остануваат помалку од импресионирани од нивните патувања за купување преку Интернет. Според последните