Зошто не можете само да ја копирате Amazon.com

Тимот Tuitive сè уште се обидува да се смири по годинашната конференција South By South West Interactive (SXSWi) во март. Сите одлично се забавувавме и научивме многу за интерактивната заедница и за она што следува следно. Имаше многу интересни сесии од панел со тимот на Gmail до Готвење за Nerds, од кои многу се појавуваа на Интернет. Сакав да споделам еден од моите омилени со вас.

Едноставноста е клучот за успешно живеење

Уметникот и илустратор Ник Девар почина оваа недела. Тој работел за многу различни компании, од „Атлантик месечно“ до „Рандом хаус“, обезбедувајќи проникливи илустрации за интересните зборови во една статија или книга. Моето омилено дело на Ник Девар ја илустрира и мојата професионална и лична филозофија: Едноставноста е клучот за успешно живеење. Ова е попрофесионално и елоквентно преформулирање на временски тестираниот метод KISS: Не, не дека KISS - принципот KISS

Страна со вашите клиенти

На неодамнешниот повик до голема телеком компанија, која нема да ја спомнувам (нивното лого изгледа како сина deathвезда на смртта), бев занесен со мојот претставник за услуги на клиенти? шокантно, знам. Во текот на повикот, таа всушност ми наведуваше што сакав, и таа рече работи како „ова е зделката што ја сакаат повеќето мои клиенти“ и „дозволете ми да разговарам со менаџерот за да ни донесе подобра зделка“ и „разбирам твојата фрустрација,

Вие не сте ваш корисник

Ако сте експерт во вашата деловна активност, знаете повеќе од скоро секој за тоа што правите и за деталите за вашиот производ. Вашиот производ, патем, може да биде услуга, веб-страница или материјално добро. Без оглед што е ваш производ, веројатно можете да ја видите својата стручност и генијалност во секој дел од него. Проблемот е? вашите клиенти не можат. Клиентите треба да завршат задача со вашиот производ за да можат тие