Azuqua: Елиминирајте ги силосите и поврзете ги апликациите Cloud и SaaS

слика од екранот на azuqua

Кејт Легет, главна функционалка и главен аналитичар во „Форестер“, во објава на блог во септември 2015 година, напиша во својот пост, CRM е фрагментирање. Тоа е контроверзна тема:

Чувајте го искуството на клиентот пред и во центарот на вашата компанија. Бидете сигурни дека ги поддржувате вашите клиенти преку патувањето од крај до крај со лесен, ефективен и пријатно учество, дури и кога патувањето на клиентот поминува низ технолошките платформи.

Фрагментацијата на CRM создава болка што се бранува во искуството на клиентот. Извештај за облак од 2015 година од Нетскоп цитира дека просечното претпријатие користи над 100 апликации низ маркетингот и CRM. Додека апликациите SaaS имаат значителна ефикасност, тие исто така создаваат комплексности за деловните корисници - како што се интегрирање и анализа на податоците на клиентите. На пример, е-консултантски услуги покажа дека поместувањето на податоците помеѓу системите (74%) е меѓу најболните маркетинг предизвици, и Блуволф го најде тоа 70% од корисниците на Salesforce мораат да внесуваат исти податоци во повеќе системи.

Azuqua им помага на деловните субјекти да ја решат оваа „болка во нивните апликации“ со тоа што им дава можност на деловните корисници да ги поврзат облак и SaaS апликациите за помалку од една минута, вклучувајќи ново решение наречено Azuqua за успех на клиентот. Дизајниран да ги елиминира силосите создадени од различни CRM, маркетинг автоматизација, услуги и апликации за поддршка, Azuqua за успех на клиентот им овозможува на деловните корисници да интегрираат податоци, да ги автоматизираат деловните критични процеси на работа и да ја преземат контролата врз искуството на клиентите. Azuqua за успех на клиентот е достапна со почеток од 250 долари месечно.

Azuqua за успех на клиентите ги добива нашите CRM, поддршка и апликации за управување со проекти кои работат заедно за да се елиминира рачниот внес на податоци. Со автоматизирање на протокот на податоци, нашите тимови за продажба, поддршка и успех на клиентите можат да работат заедно за да создадат супериорно искуство на клиентите. Томас Енохс, потпретседател на успехот на клиентот кај готвачот

Azuqua за успех на клиентите се одликува со над 40 интеграции на апликации, вклучувајќи FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront и Zendesk и 15 работни текови за цел. Во секоја фаза од патувањето до клиентот, Azuqua им овозможува на деловните корисници да ги поврзат своите SaaS апликации, да ги автоматизираат деловните критични процеси на работа и да ја преземат контролата врз искуството на клиентите.

Добро подмачканата машина за успех на клиентите бара вашите апликации да работат во тандем за да добиваат постојани податоци веднаш дистрибуирани низ сите можни точки на допир на клиентите. Релевантноста и навременоста се важни, па затоа кога исклучените апликации инјектираат одложувања и грешки, тоа се претвора во изгубени приходи. Нашето решение ја ублажува вашата болка, осигурувајќи дека податоците од сметките и контактите се конзистентни во секоја апликација, известувањата и предупредувањата на корисникот се навремени, а отпуштањата се точни. Нихил Хасија, извршен директор и коосновач во „Азуква“

Азукуа за работни процеси за успех на клиенти вклучуваат:

  • Патување со клиенти: фаќање и евидентирање на пресвртниците на успехот на клиентите и исклучоците од имплементација, одржување, обука и консултации.
  • Агрегација на контакти: централизирајте ги податоците за сметката и контактот низ сите системи на ангажирање, од поддршка до маркетинг до мрежни заедници.
  • Збогатување: интегрирајте се со извори на податоци за надворешен успех на клиентите, како што е FullContact за автоматско додавање на податоци во евиденцијата на сметката и контактот.
  • комуникации: следете ги важните настани или активности за успех на клиентите и испраќајте сигнали во блиско реално време преку е-пошта, текст или инстант пораки
  • Оркестрација на податоци: осигурете се дека новата или ажурирана сметка и податоците за контакт се ажурираат во поддршка, консултации, обуки, маркетинг, заедница и други апликации.
  • Процесна оркестрација: одржувајте ги ажурираните задачи и проблеми низ овие апликации.

Пријавете се за бесплатно испитување на Azuqua

За повеќе информации, посетете ја Азукуа.

Еден коментар

  1. 1

    Ова е навистина импресивен пост. Претпоставувам дека вложивте многу напори за да го создадете овој пост и тоа е многу корисно и за мене и за другите блогери. Ви благодариме за споделувањето на толку одлична објава.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.