Зошто еластичната трговија со B2B е единствениот пат напред за производителите и добавувачите, објавувајќи COVID-19

Б2Б трговија

Пандемијата КОВИД-19 фрли облаци на несигурност во деловниот пејзаж и резултираше со исклучување на повеќе економски активности. Како резултат, бизнисите веројатно ќе бидат сведоци на промена на парадигмата во синџирите на снабдување, оперативните модели, однесувањето на потрошувачите и стратегиите за набавки и продажба.

Од витално значење е да преземете проактивни чекори за да го ставите вашиот бизнис во безбедна позиција и да го забрзате процесот на закрепнување. Еластичноста на бизнисот може да помогне во прилагодувањето на непредвидените околности и обезбедувањето одржливост. Особено за играчите во синџирот на снабдување со трговија B2B, неизвесните времиња како овие може да претставуваат а мачка на идот ситуација. Може да се соочите со пад на пазарот или да ви биде тешко да одговорите на порастот на побарувачката. Додека обете ситуации можат да бидат подеднакво вознемирувачки, производителите и дистрибутерите можат да се потпрат на здравиот деловен континуитет и еластичност за да се спротивстават на предизвикот и да обезбедат непречено снабдување во пандемија од оваа големина и размер.

Сегашната состојба ги принуди деловните субјекти да направат структурни промени во нивните стратегии за одење на пазар. Еве неколку клучни области на фокус што можат да ви помогнат да обезбедите континуитет и да изградите еластичен фронт за време на најразорната здравствена криза на векот.

  • Катастрофи - Бизнисите мора да го проценат влијанието на пандемијата врз оперативните способности. Како непосреден одговор, повеќето деловни активности имаат основано трговски нервни центри со вкрстено-функционални тимови за да го ублажат влијанието на пандемијата врз продажното работење. Тие исто така направија прилагодувања како што се флексибилни кредитни услови за поддршка на нивните партнери на каналот. Иако овие иницијативи можат да помогнат во исполнување на непосредните цели, внимателното планирање и извршување се од витално значење за долгорочно закрепнување.  
  • Дигитален-прв пристап - Продажбата на B2B веројатно ќе биде суштински променета во пост-КОВИД-19 пати со фокусот да се префрли од офлајн во дигитални медиуми. Пандемијата обезбеди интензитет во тековниот процес на дигитализација на продажбата. Бидејќи бизнисите со B2B предвидуваат масовно зголемување на дигиталните интеракции во блиска иднина, мора да ја разгледате секоја продажна активност за да ги идентификувате потенцијалните можности за дигитална автоматизација. За да го подобрите дигиталното искуство, осигурете се дека купувачите можат да најдат подготвени информации на веб-страницата и да ги споредат производите и услугите. Исто така, мора да ги поправите сите технички проблеми во реално време и да барате нови и иновативни начини за подобрување на искуството на клиентот.  
  • Добавувачите преиспитајте ја нивната игра - Добавувачите кои обезбедуваат сигурно и персонализирано дигитално искуство со зголемен фокус на брзина, транспарентност и експертиза, веројатно ќе се опорават побрзо и ќе ја зголемат својата клиентска база. Во овој потфат, мора да ја искористите технологијата и да воведете функции погодни за клиенти, како што се разговори во живо, кои можат да ви помогнат да ги разберете специфичните барања и да одговорите брзо. Покрај интеракциите на веб-страницата, добавувачите очекуваат зголемен сообраќај на мобилни апликации и заедници на социјални медиуми. Така, во новото нормално, треба да направите радикални промени во вашата стратегија за продажба за да можете да ги искористите максимално можностите во виртуелниот пејзаж.
  • е-трговија и дигитални партнерства - Тековната криза претставува можност да ги проширите вашите е-трговија и дигитални можности. Е-трговијата се очекува да има клучна улога во фазата на закрепнување и во следната фаза на раст. Ако вашиот бизнис нема дигитални можности, може да пропуштите бесконечни можности во интернет-пејзажот. Б2Б-деловните субјекти кои веќе инвестирале во градење електронска трговија и дигитални партнерства може да се обидат да профитираат од зголемените стапки преку виртуелните медиуми.  
  • Далечинско продавање - За да се минимизира влијанието врз продажбата, повеќето бизниси со B2B биле сведоци на премин кон виртуелен модел на продажба за време на пандемијата. Акцентот на далечинско продавање и поврзување преку видеоконференции, веб-обуки и чет-ботови значително се зголеми. Додека некои бизниси целосно се потпираат на виртуелни медиуми за да ја заменат продажбата на терен, други ги користат своите продажни професионалци во тандем со веб-продажба. Повеќето сметаат дека далечинските канали се подеднакво или поефикасни за достигнување и служење на клиенти. Така, употребата на далечински канали веројатно ќе се зголеми дури и со олеснување на ограничувањата за патување и луѓето се враќаат на своето работно место.  
  • Алтернативно извори - Тешките нарушувања во синџирот на снабдување за време на Ковид-19 ја нагласија потребата бизнисите да спроведат промени во стратегијата за набавки. Нарушувањата во синџирот на снабдување го отежнуваа набавувањето суровини од договорните продавачи, особено во случаи кога суровините се набавуваа на меѓународно ниво. За да се надмине овој предизвик, деловните субјекти треба да ги погледнат локалните продавачи за да набават суровини. Обезбедувањето договори со локалните продавачи може да помогне да се избегнат одложувања во производството и дистрибуцијата. Исто така, може да биде корисно во оваа фаза да се идентификуваат алтернативни производи и материјали.
  • Планирање на континуитет и долгорочни инвестиции - За продажбата на B2B, ова е соодветно време да се негуваат водството и да се направат некои долгорочни инвестиции. Следете и одржувајте редовна комуникација со изгледите во цевководот и утврдете ги долгорочните можности. Информирајте ги за вашиот план за итни случаи и чекорите што ќе ги преземете за да обезбедите континуитет. Постепено ќе мора да го префрлите фокусот од одговор на итни случаи на долгорочен модел на оперативна отпорност. Во овој процес, вклучете се во силно планирање на континуитет, за да научите лекции од сегашната криза. Исто така, мора да ги процените оперативните ризици врз клучните деловни функции и да спроведете вежби за планирање на сценариото. Развивањето на способност за еластичност може да помогне во справување со невидени настани и да се врати во првобитната состојба на деловно работење со мало влијание врз работењето.
  • Дефинирајте ја новата улога на продажните претставници - Пренасочувањето кон дигитализацијата не влијае на улогата на претставниците на продажбата, од кои сега се бара да се запознаат со дигиталните алатки како што се зумирање, скајп и вебекс. Продажните професионалци кои работат во B2B средина мора да разберат разни онлајн алатки за ефикасно справување и одговарање на прашањата на клиентите. Како што се подготвувате за зголемување на дигиталната продажба, разберете како најдобро да обучите и распоредите продажни професионалци низ повеќе канали за да обезбедите услуги и поддршка на клиентите. Обука и инвестирање во вашиот персонал сигурно ќе собере придобивки на долг рок.

Не чекајте да заврши пандемијата

Експертите сугерираат дека коронавирусот може да остане кај нас долго време и да продолжи да се шири сè додека не се развие вакцина за да се искорени. Бидејќи организациите сакаат да ги обноват и започнат своите операции со ограничена работна сила и неопходни мерки на претпазливост, императив е да се усогласат сите операции со новите барања. 

Бизнисмените мора да усвојат проактивен пристап и да следат поставен план за да обезбедат континуитет во работењето и да спречат нарушувања на синџирот на снабдување. Чувајте подготвен попис и подгответе се претходно за да не ја пропуштите можноста за продажба. Бидејќи економското закрепнување во пост-КОВИД-19 пати може да биде побрзо од очекуваното, мора да го искористите ова време за да се подготвите за снабдената побарувачка. Запомнете, ако не започнете сега, можеби нема да можете да ги искористите новите можности во вистинско време.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.