Бинарна фонтана: Платформа за искуство со клиенти и репутација

Бинарна фонтана

Ако сте направиле истражување за идентитетот на брендот и искуството на клиентот, веројатно сте ја забележале различната рејтинг и рецензија на клиентот за ангажманот на потрошувачите и локалните напори за компаниите. Денес, значително мнозинство потрошувачи многу се потпираат на расположението на клиентите (т.е. онлајн рејтинг на клиенти и страници за преглед) за да донесат едуцирана одлука за тоа дали да соработуваат со компанија. Всушност, многу потрошувачи имаат тенденција да упатуваат на страници како Гугл, Фејсбук и Јелп за да добијат увид во видот на искуството на клиентот што може да го очекуваат од компанија или бренд. Во ерата на дигиталниот, непосреден консумеризам, компаниите не можат да го одложат одговорот / интеракцијата со потенцијалните и постојните клиенти. 

Понатаму, како се перцепира компанијата преку Интернет, неизмерно ќе се одрази врз можноста на брендот да привлече, стекне и задржи клиенти. Без разлика дали станува збор за здравствена заштита, угостителство, трговија на мало, автомобилска индустрија, финансиски услуги итн. - искуството и повратните информации од клиентите се еднакви на идентитетот на компанијата и се длабоко вкоренети во одлуките на потрошувачот да купи производ или услуга на компанијата. 

Преглед на платформа на бинарна фонтана - единствен извор на вистината за чувството на бренд и податоците за локацијата

Бинарна фонтана обезбедува водечко клиентно искуство и платформа за управување со репутација преку Интернет за претпријатија, здравствени организации и мали и средни бизниси. Закотвена во својата технологија за обработка на природен јазик (NLP), платформата заснована на облак ги минимизира повратните информации од клиентите и вработените од анкети, веб-страници за рејтинг и преглед, социјални медиуми и други извори на податоци за да им овозможат на организациите со активен увид потребни за подобрување на лојалноста на брендот, зголемување на ангажманот , привлечете нови клиенти и поттикнете одржливи резултати од крајна линија. 

Од пребарување и откривање до избор и следење по искуството, платформата на Бинарна фонтана помага во водењето и поддршката на маркетингот, рекламирањето, искуството на клиентот, продажбата и тимовите за успех на клиентот на секој чекор од патувањето до потрошувачот. Неговиот холистички пакет производи е опремен со искуство на клиентите и карактеристики на ангажман, можности за управување со репутација преку Интернет, обработка на природен јазик, анкети за мобилни телефони и понуди за препораки за кампањи, интеграции на CRM, како и оптимизација за клуч на рака и локални алатки за управување со маркетинг. 

Искуството на клиентите во Бинарна фонтана и карактеристиките на ангажманот вклучуваат:

  • Социјално слушање - Корисниците можат активно да следат, прегледуваат, пребаруваат и предупредуваат на неозначени мрежни спомнувања и коментари споделени преку блогови, форуми, страници за вести, рејтинзи и прегледи, како и споменувања на Твитер и јавни објави на Instagram и Facebook во реално време. 
  • Социјално објавување - Корисниците можат да подготвуваат, управуваат, закажуваат и објавуваат содржини на социјалните медиуми на Фејсбук, Инстаграм, Твитер и Линкдин, сето тоа од еден единствен интерфејс.
  • Мобилни сведоштва кампањи - За да генерираат повеќе прегледи преку Интернет, корисниците можат да испраќаат е-пошта или мобилни текстуални пораки директно до клиентите, барајќи од нив да остават прегледи за нивното искуство со услугите. 
  • Управување со списоци - Корисниците можат да тврдат страници, како и автоматски да ги ажурираат и објавуваат точните информации за контакт и податоците за локацијата за бизниси од сите големини во преку 420+ мрежни директориуми во повеќе од 50 земји, притоа осигурувајќи дека нема дупликати списоци или конфликти на сопственост. 
  • Бренд на работодавач - Корисниците можат да соберат, прегледуваат, споредуваат и да ги споредуваат расположенијата на вработените преку Бинарна фонтана и / или издадени истражувања од трети страни, како и веб-страници за оценување и прегледување, како што се Glassdoor и навистина, во една сеопфатна и централизирана табла.  

На денешниот дигитален пазар, компаниите треба постојано да ја зголемуваат својата видливост и свесност за брендот низ пребарувачите, социјалните мрежи, апликациите за мапи и многу повеќе, доколку сакаат да се натпреваруваат за доверба и деловна активност на клиентите. 

Раму Потаразу, претседател и извршен директор во Бинарна фонтана

Најдобри практики за искуство со клиенти и управување со репутација

Бидејќи секоја секунда се прават повеќе од 40,000 пребарувања на Google, компаниите треба да најдат начин да ја пробијат бучавата или да ризикуваат да бидат оставени од конкуренцијата. Позитивниот идентитет и свесност за брендот е еден сигурен начин да се остане пред конкурентскиот пакет или на првата страница од резултатите од пребарувањето на Google. Решението - инвестирајте во искуството на клиентите и технологиите за управување со репутација што ќе ги следат, следат, управуваат, анализираат и предупредуваат компаниите за реакциите во реално време на клиентите и ангажманот. 

задача за одговор бинарна фонтана 1

Некои напредни карактеристики што треба да ги барате во искуството на клиентот и платформата за управување со репутација вклучуваат: 

  • Преглед на рејтинг на Starвезди - Споредете и оценете ја репутацијата преку Интернет низ стотици рејтинзи и страници за преглед во една табла 
  • Управување со задачи и сигнали - Заштедете време вклучувајќи се со рецензии преку Интернет што влијаат на брендот од давање приоритет, закажување, доделување на следење и одговор во рамките на една платформа
  • Конкурентно оценување - Споредете ја репутацијата преку Интернет, преку табли со водачи, наспроти насочените конкуренти за да идентификувате високи и ниски изведувачи 
  • Известување за деловна интелигенција - Прилагодено увидување засновано на податоци од повратните информации на клиентите со можност за прегледување и проценка на влијанието и напредокот на кампањата 

Извештај за репутација за управување - Бинарна фонтана

Доверлива од илјадници уникатни брендови низ Северна Америка, Бинарната фонтана им помага на деловните субјекти од сите големини да го зголемат уделот на пазарот со подигнување на нивното присуство на Интернет, зголемување на интеракцијата со клиентите и промовирање на онлајн рејтинзи и прегледи - што резултира во подобрена лојалност кон брендот и долгорочно задржување на клиентите. Искуството на клиентите во Бинарна фонтана и платформата за управување со репутација во моментов ги следат и анализираат повратните информации од потрошувачите низ 900,000+ даватели на здравствени услуги и 250+ компании на целата земја.

Резервирајте демо на Бинарна фонтана

Студија на случај на искуство со клиенти - Здравство ВИТАС

Зголеменото потпирање на дигиталните прегледи од потрошувачите ги мотивираше водечките даватели на услуги во хоспис, како што е VITAS здравството, да ја имплементираат технологијата на искуството на клиентите и услугите за управување со репутација преку Интернет, за да ги подобрат повратните информации и да ги зголемат вкупните позитивни критики и резултатите од задоволството. Во соработката со ВИТАС здравство, Бинарна фонтана ја искористи својата моќна технологија за искуство со клиенти за да постигне точност и униформност на списоците и одговорите, како и мерливи придобивки во репутацијата на брендот за хоспис-програмите на ВИТАС Здравство низ САД

Преку длабоката технологија за анализа и списоци на Бинарна фонтана, ВИТАС Здравство беше во можност да искористи аналитика, известување и алатки за мерила, покрај моќната технологија за обработка на природен јазик (НЛП), за целосен, точен и применлив увид во искуството на клиентот и нивото на задоволство низ повеќе локации.

Истражете ја стратегијата за искуство со клиентите што ги испорача сите следниве работи во текот на првата година од имплементацијата на VITAS Healthcare:

  • Зголемување од 34% во резултатите од задоволството на пациентот
  • Зголемување од 10% на вкупните позитивни повратни информации
  • 52% зголемување на вкупните прегледи на Google
  • Зголемување од 121% во вкупните прегледи на Фејсбук

Искуството на клиентите во Бинарна фонтана и платформата за управување со репутација му помогнаа на VITAS да забележи значително зголемување на прегледите на starвездите и резултатите од задоволството на пациентите, како и поголема точност на списокот и увид во податоците, водејќи позитивни деловни резултати за брендот VITAS Healthcare.

Прочитајте ја целосната студија на случај

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.