UserVoice: Повратни информации, барање за карактеристики и следење на грешки се направени едноставни!

услуга1

Народот во Корисник Глас биле зафатени со градење и тестирање на нови алатки кои ќе ви помогнат да ги ангажирате вашите корисници, да добиете подобри повратни информации водени од податоци и да обезбедите подобра поддршка од кога било. Во последните неколку месеци тие тестираа некои од овие алатки во административните конзоли на нивните клиенти UserVoice, вклучувајќи ги и нивните нови графички контроли за задоволство и SmartVote, како и нова, поедноставна форма за контакт. Денес, тие ги прават овие нови алатки достапни за секого!

Запознајте го новиот, модерен додаток

Целосно преомислениот додаток овозможува сеопфатно искуство во апликација за вашите клиенти да добијат помош што им е потребна и вие (проактивно) да ги барате потребните повратни информации. Се одликува со SmartVote ™, рангирање на задоволство и подобрен проток на инстант одговори за образецот за контакт.

Виџет за кориснички глас

Проактивно вклучете ги корисниците во автоматските известувања за вашата апликација или страница. Корисниците можат автоматски да вклучуваат скриншот на страницата на која се наоѓаат кога испраќаат порака. Идентификувајте ги корисниците, следете ја активноста и пренесете ги карактеристиките на сметката со нивниот нов Javascript SDK.

Увид на корисникот

Оди подалеку од слушање. Под нивните нови графички контроли е едноставен, но моќен JavaScript SDK за пренесување на кориснички информации што ви помага да дојдете до увиден увид.

Кориснички увид на корисникот

Кориснички увид ви овозможува да добиете повеќе увид во сите ваши корисници - не само оние што ви даваат специфични повратни информации или доставуваат билети. Сегментирајте ги и разгледајте ги специфичните кориснички карактеристики, вклучувајќи типови на корисници, план, ниво на активност, ниво на задоволство, месечни периодични приходи, вредност на животот и многу повеќе.

Задоволство на корисникот

Рангирањето на задоволството ви овозможува лесно следење на трендовите и корелација на позитивни или негативни одговори со специфични области за подобрување на производот. Упатствата за апликации обезбедуваат повисока стапка на одговор од традиционалните анкети за е-пошта и ви овозможуваат да го измерите рентабилирањето на ROI за голема поддршка.

Задоволство на корисникот UserVoice

Вежбајте во специфични кориснички сегменти за да видите како се менува задоволството според демографските. Идентификувајте ги вашите промотори и спречете го раздвојувањето пред тоа да се случи. Охрабрете ги промоторите да ја шират веста со твитови.

Повратни информации за корисниците w / SmartVote

Бета извештајот за кориснички повратни информации е нов начин управуван од податоци за сортирање, филтрирање и пресметување на статистичките податоци за повратните информации објавени на вашата сметка. Комбинира податоци од новиот графички елемент SmartVote with со податоци за Кориснички увид за да ви помогне да откриете кои идеи се најважни за различните групи на корисници.

Ова е далеку подалеку од нивниот наследен систем на гласање за да ви ги даде потребните податоци за да донесете паметни одлуки со кои вашиот производ (и броевите за задржување) ќе го подигнат на следното ниво.

Повратни информации за корисникот UserVoice

Новиот графички елемент SmartVote им овозможува на корисниците да имаат приоритет кои идеи се жешки, а кои идеи не и ви овозможува да дојдете до статистички значајни резултати. Филтрирајте и сортирајте идеи низ целата ваша сметка - не само во рамките на одреден форум. Дајте приоритет на повратни информации со карактеристиките на корисникот и сметката.

Нова форма за контакт за вашиот веб-портал

Додека вметнувањето на новиот додаток на вашата сопствена страница е целосно опционално, следната недела Корисник Глас ќе го замени класичниот образец „Контакт поддршка“ на вашиот веб-портал UserVoice (subdomain.uservoice.com) со новиот Виџет за контакт:

Формулар за контакт Кориснички глас

Овие нови одлики сега се достапни за сите Корисник Глас сметки. Ако користите постар план само за повратни информации или само за услужна услуга, UserVoice може да ви помогне да ја префрлите вашата сметка на некој од нивните понови планови за да започнете да уживате во целиот UserVoice. За да го инсталирате новиот додаток, посетете ги поставките за вашата сметка или прочитајте повеќе за поставување на новиот додаток.

5 Коментари

  1. 1

    Ми се допаѓа вашата идеја да користите систем за следење на грешки за да бидете во контакт со луѓето што го користат вашиот код, но говорниот сервис на корисникот всушност не е најдобрата опција. Би сакал да видам додаток на WordPress за следење на грешки, но не најдов. Погледнав бугзила од момците во мозила и ја сакам, но не можам да ја инсталирам бидејќи немам пристап до школка на мојата сметка за хостинг. За сега, тестирам Mantis availabe на mantisbt.org, но не сум сигурен за тоа бидејќи тешко е да го разберам неговиот код, па затоа е тешко да го модифицирам и да применам теми итн. Извинете за мојот долг коментар, одличен пост . Луис

  2. 2

    Дали има поставка така да се прикажува делот „бубачки“ на дното на прозорецот за повратни информации? Не се покажува на моето, и се чувствувам како да ми недостасува нешто очигледно во администраторот

    • 3

      Никогаш, сфатив. Сè уште не можам да дознаам како - кога додавам нови идеи за теми, зошто тие не се појавуваат на мојот почетен екран, откако ќе ги избришат стандардните теми

  3. 4

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.