Информации за маркетингСоцијални медиуми и инфлуенсер маркетинг

8-те видови негативци на социјалните мрежи и како треба да одговорите на нив

Сите сме ги имале - негативецот што ржи и ржи по сите ваши коментари - ги налути другите ваши посетители и генерално предизвикува хаос. Тоа е прилично стресно, но постои начин да се спречи злобниот негативец на социјалните мрежи.

Во динамичното подрачје на социјалните медиуми, каде што разговорите се брзи, мислењата се споделуваат слободно, а информациите патуваат со брзина на еден клик, начинот на кој компаниите реагираат - или избираат да не - може значително да влијае на нивната репутација, односите со клиентите и севкупниот успех.

Ефективното реагирање на интеракциите со социјалните медиуми стана незаменлив аспект на модерниот бизнис. Во оваа дигитална ера, каде што онлајн технологијата и стратегиите за маркетинг се испреплетуваат, разбирањето кога, како и кога да не се реагира на социјалните медиуми е од клучно значење за компаниите кои имаат за цел да напредуваат во дигиталниот пејзаж.

Џејсон водопади е лидер на мислите за дигитален маркетинг и отсекогаш бил во кавгата – работејќи со клиентите за да ги развијат нивните стратегии за социјалните медиуми. Еден дел од советите што го споделувам со сите е методологијата на Џејсон за справување со клеветниците на интернет:

  • Признајте нивното право да се жалат.
  • Извини се, доколку е оправдано.
  • Тврди, доколку е оправдано.
  • Процени што ќе им помогне да се чувствуваат подобро.
  • Дејствува соодветно, ако е можно.
  • Абдицирај - понекогаш кретен е кретен.

Оваа методологија опфаќа се што ви треба за справување со луѓе на кои едноставно им недостигаат какви било манири на интернет! И еве 8 типа од нив:

Злобници на социјалните медиуми

Ова е одличен инфографик што го објави Search Engine Journal врз основа на 8 негативци на социјалните медиуми.

  1. Тролот: Троловите се корисници кои имаат за цел да ги навредат другите со провокативни коментари, често користејќи вулгарности, расизам и директни напади. Најдобрата одбрана е да ги игнорирате.
  2. Нарушувачот: Нарушувачите малку придонесуваат за разговорите, често поради тоа што не се целосно вклучени во содржината. Игнорирајте ги за да го одржите текот на значајна дискусија.
  3. Скептикот: Скептиците се сомневаат во автентичноста на содржината на интернет, означувајќи сè како лажно. Ангажирањето со нив е генерално залудно; подобро е да продолжиш понатаму.
  4. The Shameless Link Dropper: Овие корисници вметнуваат ирелевантни врски за сообраќај и придобивки од оптимизација, често користејќи генерички комплименти. Силната умереност на коментарите и јасните политики се ефикасна одбрана.
  5. Бригадата на закопа: Целта на Бригадата за закопување е да ги закопа поднесоците што тие ги сметаат за недостојни, често насочени кон моќните корисници. Станувањето моќен корисник може да ги одврати.
  6. Свиркачот: Свиркачите повикуваат на содржина произведена за профит, како што се рекламирање или тактики за оптимизација. Исклучителната содржина може да ги засени нивните поплаки.
  7. Знаете сè: Знаете сè е исправно и не се согласувате со другите, особено за фактички работи. Вклучувањето со добро образложени аргументи може да ја истакне нивната ароганција.
  8. Емо: Емо емотивно реагираат на коментари или критики и може силно да одговорат. Се советува претпазливост, а понекогаш е најдобро да оставите да се решат проблемите.

Соодветното одговарање на социјалните мрежи е повеќеслојна вештина што може да го направи или да го скрши угледот и успехот на компанијата. Без разлика дали се однесуваат на позитивни повратни информации, се ублажуваат негативните коментари или се занимаваат со прашања и грижи, способноста за ефективно одговарање е од витално значење за модерната деловна стратегија.

Знаејќи кога да одговорат, како да одговорат и кога да се воздржат, компаниите можат да ја искористат моќта на социјалните медиуми за да изградат посилни односи со својата публика, да ја поттикнат лојалноста на брендот и на крајот да ги постигнат своите цели за продажба и маркетинг во дигиталната дигитална која постојано се развива. пејзаж.

8 негативци4
извор: СЕЈ

Douglas Karr

Douglas Karr е CMO на OpenINSIGHTS и основачот на Martech Zone. Даглас им помогна на десетици успешни стартапи на MarTech, помогна во длабинската анализа од над 5 милијарди американски долари за аквизиции и инвестиции на Martech и продолжува да им помага на компаниите во имплементацијата и автоматизирањето на нивните стратегии за продажба и маркетинг. Даглас е меѓународно признат експерт и говорник за дигитална трансформација и MarTech. Даглас е исто така објавен автор на водич за Dummie и книга за бизнис лидерство.

поврзани написи

Вратете се на почетокот копче
Затвори

Откриен е блок за рекламирање

Martech Zone може да ви ја обезбеди оваа содржина без трошоци бидејќи ја монетизираме нашата страница преку приходи од реклами, врски со партнери и спонзорства. Ќе ни биде благодарно ако го отстраните вашиот блокатор на реклами додека ја гледате нашата страница.