Платформа за одлучување во реално време на Bluecore за eTail

E-commerce

Вие сте продавач. Што ќе правите следно? Ова е прашање што пазарот постојано си го поставуваат. Податоците сега се влеваат во организациите со рекордна брзина и волумен, а процесот на организирање и дејствување врз овие податоци може да биде парализиран.

За почетници, имате задача да знаете разни работи за вашите клиенти:

  • Кои се моите највредни клиенти?
  • Кои се моите клиенти кои купуваат само предмети со попуст?
  • Кои клиенти ќе ги изгубам?

… И списокот продолжува.

Ако можете да соберете повеќеканални податоци и да имате смисла кој е кој во вашата база на клиенти, што правите понатаму со тие информации? Значење, како постапувате по тоа? Ова е вашиот медиумски план: Кого целите, преку кои канали ги комуницирате тие пораки и кога дејствувате? Оваа длабочина на знаење, увид и способност е недостапна за повеќето трговци.

Како одговор на овој предизвик во индустријата, Блукор, четиригодишен обезбедувач на технологија SaaS, ја објави својата нова Платформа за одлучување за трговците на мало за да помогне во одговорот на прашањето „што е следно?“ Неговиот единствен интерфејс им дава можност на трговците на мало да управуваат со податоците и да создаваат публика низ каналите, без вклучување на ИТ.

Ивееме во свет на моментално задоволство каде што пазарџиите немаат луксуз на време. Брзината и увидот во реално време се клучот за мерилата за стекнување, пренамена и задржување на возењето во денешната конкурентна околина за малопродажба. CRM и анализатор алатките им нудат на трговците на мало можност да собираат информации токму за оваа намена, но само собирањето податоци не носи резултати.

На трговците на мало не им требаат повеќе податоци или нови алатки за консолидирање на податоците. Потребна им е помош за дешифрирање на трендовите во нивните податоци и им требаат алатки за одлучување за да ги користат тие податоци. Овозможете ги вашите тимови да постапуваат според она што го знаат за вашите клиенти за да можете да создадете навистина значајни искуства на навремени периоди во патувањето за купување.

На пазарот не им требаат повеќе податоци. Потребна им е помош при користење - тоа е компонентата што недостасува во магацинот денес за маркетинг. Ние ја дизајниравме нашата платформа да се интегрира беспрекорно во постојните маркетинг магацини, без помош на ИТ-тимови и со поедноставен кориснички интерфејс, за да можат маркетерите да ја градат и синхронизираат публиката низ каналите за само неколку секунди. Фајез Мохамуд, ко-основач и извршен директор на Bluecore

Како сврзно ткиво во вашиот маркетинг магацин, Платформата за одлучување на Bluecore без напор поврзува извори на податоци, како што се CRM, каталог на производи и платформа за е-трговија, со технолошки канали што комуницираат директно со вашите клиенти. Притоа, платформата обработува огромни множества на податоци за неколку секунди, што го прави возможно за трговците да создаваат публика, што може да ги вклучи вашите највредни клиенти, купувачи на попусти, клиенти што ќе се разгорат. Пазарџиите потоа можат да распоредуваат кампањи низ канали како што се е-пошта, социјално, пребарување и на самото место.

Добијте демо платформа за одлуки во Bluecore

Да земеме специфичен пример од глобален малопродажник на атлетски обувки и облека:

Проблемот

Како еден од најдобрите светски дизајнери, трговци и дистрибутери на обувки, облека и опрема за фитнес и начин на живот, овој глобален бренд е одамна познат по водечките дигитални трендови и нуди на својата публика вистински привлечни искуства - и во продавница и на Интернет. Но, како што е случајот со повеќето трговци на Интернет, особено оние што произлегуваат од големи организации со сложени инфраструктури, пристапот и дејствувањето брзо врз податоците за клиентите се покажа како предизвик за компанијата.

За да се надмине овој предизвик, продавачот на мало се обрати до Bluecore до:

  • Анализирајте ги и утврдете ги нивоата на афинитет на клиентите користејќи податоци за клиенти во реално време
  • Испратете високо персонализирани активирани е-пошта, содржина на социјални медиуми, реклами на екранот и искуства на лице место
  • Откријте увид на клиентите што може да се применуваат и генерирајте публика специфична за мало за неколку секунди врз основа на историски податоци и алгоритми за предвидување
  • Брзо синхронизирајте ја публиката преку е-пошта, социјални и теренски канали за да водите вистински повеќеканални маркетинг кампањи без да му задавате задача на одделот за ИТ

Пред Bluecore, немавме соодветен пристап до податоците за нашите потрошувачи. Не бевме во можност лесно да манипулираме со него или да извлечеме активности од него. Сфативме дека Bluecore не само што може да ни помогне да го решиме овој проблем, туку може да се реши без оптоварување на нашиот глобален оддел за ИТ. Ова беше огромна продажна точка за нас, бидејќи флексибилниот и лесен за употреба интерфејс на Bluecore ни овозможува да ги одржуваме нашите маркетинг кампањи онаму каде што треба - во рамките на одделот за маркетинг, а не во рацете на нашиот оддел за ИТ. Да се ​​биде во можност да ја вратиме контролата врз нашите маркетинг кампањи беше огромно. Досега не сме виделе платформа лесна за употреба или брза за имплементација во која било друга алатка. Малопродажен сениор менаџер на CRM

Трговија на мало сега го користи Платформа за одлучување Bluecore брзо да ги анализира и интегрира податоците, да генерира публика во секунди и да спроведе меѓуканални кампањи околу лансирањето на нови производи. Поточно, брендот има корист од три основни случаи на употреба:

Зголемување на контролата над маркетингот и пристапот до податоците

Пред да се спроведе Bluecore, креирањето на кампања по е-пошта бараше помош од ИТ одделот на компанијата и може да трае од 40 до 60 дена за да се започне. Сепак, со Bluecore, маркетинг тимот може да тестира и спроведе насочени напуштања и активирани е-пошта кампањи за време на живот.

Покрај тоа што помогна да се избегнат одземаат многу време и комплицирани ИТ интеграции, Bluecore исто така му овозможи на малопродавачот да ги интегрира овие кампањи со други технолошки партнери. На пример, маркетинг тимот може да преземе кампања насочена кон купувачи со голема вредност во клучните градови (т.е. Бостон, Newујорк, Лос Анџелес) и да ги интегрира податоците со апликацијата за фитнес Handstand за да им понуди на купувачите во тие географии бесплатна лична сесија за обука .

Клучните резултати од овие напори вклучуваат:

  • Способност да идентификувате повеќе клиенти на самото место и да започнете повеќе кампањи за рекламирање со Bluecore во споредба со претходната платформа на продавачот, SaleCycle
  • Повисоки стапки на отворено и кликнување со Bluecore отколку со SaleCycle, што на крајот доведува до враќање на инвестицијата од 10: 1

блукор салецил

Подобрување на промоцијата на брендот Omnichannel

Кога продавачот ја препозна потребата да организира постојана комуникација преку канали, се обрати до Bluecore за помош. Марката ги започна своите напори за промоција на сите канали со лансирање на нов чевел во популарна линија на спортски обувки. За почеток, компанијата ја искористи платформата за одлучување на Bluecore за да изгради публика во реално време на клиенти со висок афинитет за купување производи од редовите на обувки. Потоа испорача персонализирано искуство на лице место за оваа публика со користење на Bluecore за непречено работење со платформи за персонализација на лице место и прилагодување на почетната страница креативна за време на летот за да се прикажат новите чевли и други производи од истата линија. Компанијата, исто така, ги презеде овие напори преку-канално, служејќи слични креативни средства во рамките на рекламите на Фејсбук и преку е-пошта маркетинг кампањи до оние купувачи со висок афинитет за купување, идентификувани од Bluecore.

За да го продолжи векот на траење на активностите за започнување кампања и да ја задржи содржината свежа за потрошувачите со висока вредност, тимот исто така воведе посебен поттик за повторени посетители и потрошувачи кои добиваат пораки со втор допир, кои нудат бесплатен влез во еден од најголемите глобални настани на компанијата.

Клучните резултати од овие напори вклучуваат:

  • 76% зголемување на кликнување за персонализирана содржина
  • Зголемена конверзија за над 30% за напуштање колички за кампањи што вклучуваа дополнителен поттик за бесплатен влез за настан

Bluecore Omnichannel

Идентификување на нови публика за насочување низ каналите

Блукор исто така му помогна на малопродажбата со иницијатива да ја зголеми својата публика на нови канали водејќи социјална кампања поврзана со лансирање на нов производ за возбуда. Користејќи ја платформата за одлучување во реално време на Bluecore, компанијата изгради публика од купувачи кои го погледнаа новиот производ во последните 60 дена, но не ги купија и ги насочија преку реклами на Фејсбук.

Обувки од Bluecore

Bluecore ConquerTheClimb

Генерално, платформата за одлучување на Bluecore му помогна на маркетинг тимот на овој малопродажник да преземе контрола врз податоците на клиентите, да ги направи тие податоци активни и да ги користи на интелигентен, персонализиран начин за подобрување на перформансите низ каналите. Од соработката со Bluecore, малопродавачот дозна дека постигнувањето на овие резултати не значи да се внесат планини со податоци за клиенти на едно место. Наместо тоа, станува збор за приближување на процесот на одлучување што да се прави со сите тие согледувања во една единствена платформа.

Увид во публика

Со увид во публиката, пазарџиите за е-трговија добиваат пристап до најбрзата и најдлабока табла во индустријата за увид во однесувањето и врз основа на производи за кој било сегмент од публика што тие ќе изберат да го создадат. Откако еден продавач ќе создаде публика во рамките на Bluecore, тој сега може да пристапи до Увид на публиката за да визуелизира како одреден сегмент се предвидува да се ангажира и конвертира, а потоа да развиваат кампањи и стратегии за да ги зголемат резултатите.

Со увид во публиката, лидерите во маркетингот можат да научат како нивните највредни сегменти на клиенти се однесуваат во однос на другите групи на клиенти и како нивните кампањи одат со таа публика. Пазарите можат да ги анализираат овие податоци од недела во недела и да планираат маркетинг стратегии против специфични сегменти од нивната база на клиенти.

Таблата со публика Увид одговара на прашања како:

  • Која е вредноста на оваа публика? Преглед на процентот на вкупниот приход, просечната вредност на нарачката (AOV), просечниот број на производи по нарачка, просечната вредност на целиот животен век и просечната предвидена вредност на животот
  • Какво е здравјето на оваа публика? Дефект на изгубени, активни и ризични клиенти
  • Каде можам да ја контактирам оваа публика? Детали за тоа колку клиенти во одредена публика може да се добијат во даден канал, како што се е-пошта, социјално, прикажување или на лице место
  • Како оваа публика се вклучува со производи? Изложува производи „Rockstars“, „Cash Cows“ и „Hidden Gems“
  • Како оваа публика се вклучува со мојата страница? Лесно разберете ги трендовите на настани, инката за пренамена на страницата и споредбите на настаните на страницата
  • Како оваа публика се вклучува со моите е-пошта? Детален преглед на доставени, отворени и кликнати е-пошта, како и откажувања за претплата засновани на одделни сегменти на публика
  • Кои се најинтересните клиенти? Анонимен преглед на индивидуални потрошувачи поделени според „врвни потрошувачи“, „врвни прелистувачи“ и „најголем потенцијал“

Прочитајте повеќе за увидите во публиката

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.