Бренд24: Користење на социјално слушање за да го заштитите и растете вашиот бизнис

социјален мониторинг на бренд24

Неодамна разговаравме со клиент за користење на социјалните медиуми и јас бев малку изненаден од тоа колку се негативни. Тие искрено се чувствуваа како да е губење време, дека едноставно не можат да постигнат деловни резултати со своите клиенти што се дружат на Фејсбук и на други страници. Очајувачки е што ова е сè уште распространето верување од страна на деловните субјекти по деценија учење како да се распоредат стратегиите и алатките за помош. Само 24% од брендовите велат дека го прават тоа социјално слушање

Што е социјално слушање?

Социјалното слушање е процес на користење на алатки за следење во реално време за слушање на споменувања на вашиот бренд, производ, луѓе или индустрија преку Интернет, како и мерење на спомнувањата со текот на времето. Потребни се специјални алатки затоа што пребарувачите не ги пријавуваат овие информации во реално време - честопати недостасуваат мнозинство од разговорите на социјалните мрежи.

Наместо да разгледуваме презентација на срамота статистика, ние само им покажавме како работи. Тестиравме Brand24 нешто повеќе од еден месец и сакајте ја леснотијата со која ќе ги поставиме и следиме нашите сопствени брендови, луѓе, производи и индустрија преку платформата - тогаш алармирајте кога има можности. Brand24 има многу чист интерфејс, достапен е и има сеопфатни сигнали за е-пошта.

макета24

Користење на социјално слушање за да го заштитите и развиете вашиот бизнис

Им покажавме на нашите клиенти како да ги користат социјалните медиуми за доброто на бизнисот, поминувајќи низ еден тон сценарија:

  1. Сервис - извршивме неколку прашања и идентификувавме каде е споменат нивниот бренд преку Интернет, но никој од нивната компанија не одговори. Тоа беше изгубена можност да се надмине негативната ситуација и да се помогне на еден од нивните клиенти ... но тие ја пропуштија. Компанијата не сфати дека разговорите се случуваат онаму каде што тие не биле директно обележани во разговорите.
  2. Продажба - Испративме неколку прашања за нивните услуги и им покажавме каде некои потенцијални клиенти беа на Интернет, прашувајќи за самите услуги што тие треба да ги понудат ... но одговорите беа мрежата на потенцијалните мрежи кои се обидоа да дадат совети. Замислете дали некој од нивниот продажен тим се пријавил и обезбедил некои професионални повратни информации. Нов муштерија? 54% од пазарџиите Б2Б рекле дека генерирале водство од социјалните медиуми
  3. промоција - компанијата присуствуваше на некои индустриски настани каде што ги промовираа своите услуги. Им покажавме каде другите луѓе во нивната индустрија поставуваат закажани состаноци со потенцијални клиенти пред настанот преку социјалните мрежи. 93% од одлуките за купување на купувачи се под влијание на социјалните медиуми
  4. Маркетинг - компанијата правеше традиционален маркетинг, но никогаш не ги туркаше луѓето кон нивната страница за повеќе информации. На нивната страница, тие навистина имаа е-книги и други ресурси, но никогаш не ги промовираа на Интернет. Им покажавме како нивните конкуренти успешно промовираат содржина и возат до целни страници.
  5. Задржување - Ние и покажавме на компанијата дека другите компании им помагаат на своите клиенти преку Интернет во јавноста, обезбедувајќи голема поддршка преку кој било канал… само како клиентот го сакаше тоа. Не само одлично средство за задржување на вашите клиенти, туку и овозможување на другите потенцијални клиенти да ја видат одличната услуга. Само 39% од деловните субјекти известуваат дека користат податоци за клиенти и модели на однесување за да ја обликуваат маркетинг стратегијата
  6. Увид - прашавме како добиваат повратни информации за нивните производи и услуги и тие рекоа дека прават периодични истражувања и телефонски повици со клиенти. Им покажавме како можат да спроведат различни истражувања во социјалните медиуми за да добиваат постојани повратни информации со активни клиенти без да потрошат цело богатство. 76% од пазарџиите велат дека треба да бидат повеќе фокусирани на податоците за да успеат
  7. Влијаат - компанијата имаше препродавачи и партнери во индустријата кои беа многу истакнати, но тие не го сфатија следново и влијаеја на некои од тие луѓе и компаниите имаа преку Интернет. Им покажавме како можат да најдат и да побараат помош од инфлуенсери за да дојдат до нова, релевантна публика без да потрошат цело богатство на рекламирање.
  8. Репутација - им покажавме како можат да ги следат и да одговорат на негативните критики направени преку Интернет во јавноста. Не само што можеа да одговорат, туку може да дадат и одговор што ќе им овозможи на другите потенцијални клиенти увид во тоа колку добро се грижат за овие ситуации.
  9. Прегледи - им обезбедивме голем број на страници за преглед на лажат во нивната индустрија, некои за кои тие дури и не знаеја дека постојат. Ги пронајдовме со истражување за тоа каде се споменуваат нивните конкуренти. 90% од потрошувачите имаат доверба во препораките на врсници над 14% кои имаат доверба во реклами
  10. содржина - кога ги покажавме интеракциите на нивните конкуренти, бевме во можност да идентификуваме детални разговори на кои привлече големо внимание - совршена можност да напишете е-книга или да издадете инфографик.
  11. Органско пребарување - им покажавме како споделувањето на инфографиките доведе до споменување, што доведе до споделување на други страници, произведувајќи високо релевантни и високоавторитативни врски што водат рангирање на органско пребарување.
  12. Вработување - им покажавме како можат да започнат да таргетираат и привлекуваат таленти во нивната компанија преку социјалните мрежи.
  13. Трендови - Ние им покажавме како темите во нивната индустрија или растат или се намалуваат со текот на времето, овозможувајќи им да донесат подобри одлуки за пазарот и маркетингот во врска со нивните производи и услуги.
  14. Вмрежување - покажавме како не е често колку луѓе следат бренд, страница или личност на социјалните мрежи - тоа беше како тие овозможуваат врски со нови мрежи на изгледи.

Започнете бесплатен пробен период за Brand24

Ако вашата компанија е вклучена Гасена, Бренд24 има одлична интеграција. Уште подобро, тие имаат навистина одлично мобилен стан како добро.

мобилна апликација за бренд24

Статистика за социјално слушање од B2C

Еден коментар

  1. 1

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.