Кои се лицата на купувачот? Зошто ви се потребни? И како ги создавате?

Лица на купувачот

Додека пазарџиите често работат на производство на содржина што ги разликува и ги опишува придобивките од нивните производи и услуги, тие честопати ја промашуваат ознаката за производство на содржина за секој тип на лице кое купува свој производ или услуга.

На пример, ако вашата можност бара нова услуга за хостирање, продавач фокусиран на пребарување и конверзии може да биде насочен кон перформанси, додека директорот на ИТ може да биде фокусиран на безбедносните карактеристики. Критично е да разговарате со двајцата - и честопати бара да наведете секој со специфични реклами и содржина.

На кратко, станува збор за сегментирање на пораките на вашата компанија до секоја од тип за изгледите со кои треба да зборувате. Неколку примери на пропуштени можности:

  • Конверзии - Компанија се фокусира на содржина што привлекува најголемо внимание на нивната страница, наместо да ги идентификува лицата што всушност водат конверзии. Ако 1% од посетителите на вашата веб-страница се претворат во клиенти, треба да го насочите тој 1% и да идентификувате кои се, што ги принуди да конвертираат, а потоа да откриете како да зборуваат со други како нив.
  • Индустрии - Платформата на една компанија служи на повеќе индустрии, но генеричката содржина на нивната страница зборува само за бизнисите воопшто. Немајќи индустрија во нивната хиерархија на содржина, изгледите што ја посетуваат нивната страница од одреден сегмент не можат да визуелизираат или да замислат како платформата ќе им помогне.
  • позиции - Содржината на компанијата зборува директно за вкупните деловни резултати што ги обезбедила нивната платформа, но занемарува да издвои како платформата и помага на секоја работна позиција во рамките на компанијата. Компаниите донесуваат одлуки за купување заеднички, затоа е од суштинско значење да се соопштува за секоја погодена позиција.

Наместо да се фокусирате на вашиот бренд, производи и услуги за да развиете хиерархија на содржина што ја позиционира секоја од нив, вие наместо да ја гледате вашата компанија од очите на вашиот купувач и да градите содржини и програми за пораки кои зборуваат директно со нивната мотивација за да станете клиент на вашата марка.

Кои се лицата на купувачот?

Лицата на купувачот се измислени идентитети што претставуваат типови изгледи со кои разговара вашиот бизнис.

Ова го нуди Brightspark Consulting инфографик на лице купувач од B2Ba:

Профил на Персона на купувачот

Примери за лицата на купувачот

Публикација како Martech Zone, на пример, служи на повеќе лица:

  • Сузан, главен директор за маркетинг - Сју е носител на одлуки кога станува збор за набавка на технологија за да им помогне на потребите за маркетинг на нејзината компанија. Сју ја користи нашата публикација и за откривање и за истражување на алатките.
  • Дан, директор за маркетинг - Дан развива стратегии за најдобро спроведување на алатки за да им помогне на нивниот маркетинг и тој сака да остане во чекор со најновите и најголемите технологии.
  • Сара, сопственик на мал бизнис - Сара нема парични ресурси за да ангажира оддел или агенција за маркетинг. Тие бараат најдобри практики и ефтини алатки за подобрување на нивниот маркетинг без да им го скршат буџетот.
  • Скот, инвеститор во маркетинг технологија - Скот се обидува да внимава на најновите трендови во индустријата во кои инвестира.
  • Кети, практикант по маркетинг - Кети оди на училиште за маркетинг или односи со јавност и сака подобро да ја разбере индустријата за да може да добие одлична работа кога ќе дипломира.
  • Тим, Давател на маркетинг технологија - Тим сака да внимава на партнерските компании што би можел да ги интегрира или да се натпреваруваат со услуги.

Додека ги пишуваме нашите објави, ние бараме да осигуриме дека комуницираме директно со некои од овие лица. Во случај на овој пост, на кои сме фокусирани ќе бидат Дан, Сара и Кети.

Овие примери, се разбира, не се детални верзии - тие се само преглед. Вистинскиот профил на персона може и треба да оди подлабоко во увидот во однос на секој елемент од профилот на индустријата, мотивацијата, структурата за известување, географската локација, полот, платата, образованието, искуството, возраста итн. Колку е порафинирана вашата личност, појасно ќе стане комуникацијата во разговорот со потенцијалните купувачи.

Видео за лицата на купувачот

Ова фантастично видео од Маркето детали за тоа како лицата на купувачите им помагаат да ги идентификуваат празнините во содржината и како прецизно да насочат публика која е поголема веројатност да ги купи вашите производи или услуги. Маркето ги советува следниве клучни профили кои секогаш треба да бидат вклучени во Лицата на купувачи:

  • име:  Измислено име на личност може да изгледа глупаво, но може да биде корисно за да му помогнете на маркетинг тимот да разговара за своите клиенти и да го направи повеќе опипливо за планирање како да ги достигнете
  • Години:  Возраста или старосната граница на една личност овозможува разбирање на специфичните карактеристики на генерацијата.
  • Интереси:  Кои се нивните хобија? Што сакаат да прават во слободно време? Овие типови прашања можат да помогнат во обликувањето на темата на содржината со која најверојатно ќе се вклучат.
  • Употреба на медиуми:  Медиумските платформи и канали што ги користат ќе влијаат на тоа како и каде може да се стигнат.
  • Финансии:  Нивните приходи и другите финансиски карактеристики ќе одредат какви видови производи или услуги се прикажани и каква цена или промоции може да имаат смисла.
  • Афинитети за бренд:  Ако сакаат одредени брендови, ова може да даде навестувања за тоа на каква содржина добро реагираат.

Преземете Како да создадете личност и патување на купувачот

Зошто да користите лица на купувачи?

Како што е опишано во инфографикот подолу, користењето на лицата на купувачите ги направило страниците 2 до 5 пати поефикасни со насочување кон корисниците. Да се ​​зборува директно со специфична публика во вашата пишана содржина или видео работи исклучително добро. Можеби дури и сакате да додадете мени за навигација на вашата страница, специфично за лицата од индустријата или работната позиција.

Користењето на лицата на купувачите во вашата програма за е-пошта ги зголемува стапките на кликнување на е-пошта за 14% и стапките на конверзија за 10% - возат 18 пати повеќе приходи од емитуваните е-пошта.

Една од најважните алатки што ги има продавачот за создавање типови на насочени реклами што резултираат во зголемена продажба и конверзии - како оној вид што се гледа во случајот на Skytap - е личност на купувачот. За да дознаете повеќе за тоа какви се лицата на купувачот и како тие можат да ги подобрат резултатите од вашата маркетинг кампања, проверете ја најновата инфографика на Single Grain - Стекната цел: Наука за градење на лица на купувачи.

Лицата на купувачите создаваат ефикасна маркетинг ефикасност, усогласеност и ефективност со униформа целна публика кога комуницираат со потенцијални клиенти преку рекламирање, маркетинг кампањи или во рамките на вашите стратегии за маркетинг на содржини.

Ако имате личност од купувачот, можете да му ја предадете на вашиот креативен тим или вашата агенција, за да заштедите време и да ја зголемите веројатноста за ефикасност во маркетингот. Вашиот креативен тим ќе ги разбере тонот, стилот и стратегијата за испорака - како и ќе разбере каде купувачите истражуваат на друго место.

Лица на купувачот, кога е мапиран на Купување патувања, им помогне на компаниите да ги идентификуваат празнините во нивните стратегии за содржина. Во мојот прв пример каде што еден ИТ професионалец се грижеше за безбедноста, сега ревизии или сертификати на трети страни може да бидат вклучени во материјалот за маркетинг и рекламирање за да се олесни тој член на тимот.

Како да креирате личности на купувачот

Имаме тенденција да започнеме со анализа на нашите сегашни клиенти и потоа да се вратиме на пошироката публика. Мерењето на сите едноставно нема смисла… запомнете дека поголемиот дел од вашата публика никогаш нема да купува од вас.

Креирање ликови може да бара некои тешки истражувања за афинитетно мапирање, етнографско истражување, нетнографија, фокус групи, анализатор, анкети и интерни податоци. Колку почесто, компаниите бараат професионални компании за истражување на пазарот кои прават демографска, фирмаграфска и географска анализа на нивната база на клиенти, а потоа вршат серија квалитативни и квантитативни интервјуа со вашата база на клиенти.

Во тој момент, резултатите се сегментираат, се собираат информации, се именува секоја личност, се соопштуваат целите или повикот за акција и се конструира профилот.

Лицата на купувачот треба да бидат прегледани и оптимизирани бидејќи вашата организација ги менува своите производи и услуги и стекнува нови клиенти кои природно не се вклопуваат во вашите сегашни лица.

Како да креирате личности на купувачот

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.