Кога треба една компанија да нурка во социјалните медиуми?

план за социјални медиуми

Голем дел од нашиот разговор беше на сесијата на Блог BlogIndiana за корпоративно блогирање кога компанија треба да нурне во социјалните медиуми, како тие треба да нурнат во социјалните мрежи и како треба управуваат со нивната репутација на Интернет. За денешниот пост, ќе го прифатам прашањето кога.

Многу луѓе ќе кажат, денес! Сега! Вчера! Јас не Јас советувам дека социјалните медиуми и блогирањето не се стратегија за маркетинг, тие се корпоративна стратегија. Не е едноставно да се ставате на пазарот скок на најновата лента и потрошувачите ќе се соберат кон вас. Социјалните медиуми бараат време, стратегија и вистински ресурси (и алатки и луѓе).

нурне празен базен

фотографија од Сите објавувачи.

Социјалните медиуми бараат ниво на транспарентност и автентичност, на кое многу корпорации не им е пријатно. Компаниите не одговараат само на клиентите - тие одговараат на конкуренцијата, индустријата, акционерите, вработените и потенцијалните клиенти. Со други зборови, социјалните медиуми можат и ќе влијаат на секој оддел во вашата компанија и вработените на секое ниво. Мора да бидете подготвени.

Ако мислите дека ќе бидете успешни со фрлање блог за WordPress, не сте во право. Ризикувате да нурнете во непријатно присуство на Интернет од кое ќе имате потешко да ископате отколку воопшто да не ги натопите прстите на прстите. Консултирајте се со експерт за социјални медиуми кој ја разбира разновидноста на алатки што се појавуваат на пазарот и како можете да имате корист од секоја или од комбинација од сите.

Мора да ги вклучите сите лидери во вашата компанија - оние кои сопствена стратегијата на корпорацијата. Ако немате разбирање и купување од горниот дел на ланецот, усогласувањето низ останатите канали ќе пропадне. Ставање Маркетинг задолжен за вашата стратегија за социјални медиуми им ги предава клучевите од салата за состаноци - тие можеби не го препознаваат влијанието врз продажбата, поддршката на клиентот, задоволството на клиентот, задоволството на акционерот итн.

пакт за клиенти на компанијата Повторно ќе кажам, ризикот од влегување бизнис во областа на социјалните медиуми и неуспех е полош отколку воопшто да не влезе.

Дали ова значи дека компанијата никогаш не треба да нурка во социјалните медиуми?

Не ... но верувам дека ова е причината зошто постои бавно посвојување на пакети и договори преку Интернет како Пакт за клиенти на компанијата. Дали писателите на овој пакт разбираат дека некои компании не можат да си дозволат да потпишат ваков пакт?

Инспиративно е страшно и ме потсетува на многумина политичари што излегоа на патеката во моментов - тие ветуваат сè под сонцето со малку ресурси за реално испорачување. Реалноста е дека мнозинството компании не можат да си дозволат ваков пакт! Лично, би сакал мојата компанија да го потпише пактот - но знам дека акционерите и раководството ќе го прифатат тоа.

Мојата компанија дури и не објави соопштенија за медиумите за најважните карактеристики од страв од конкуренција што ќе ја зафати. Нашите маргини се тесни, нашите клиенти се ефтини, а конкуренцијата е голема. Доцнењето во постоењето нетранспарентно би можеле да ни обезбедат предност што треба да ја зграбиме за следниот голем клиент пред конкуренцијата. Одрекување: Јас не ја прифаќам оваа стратегија во целост, но го почитувам искуството на управниот одбор што ја води нашата компанија. На крајот на краиштата, тоа се нивни пари со кои се коцкаме.

Од друга страна, ризикот да не нуркате во социјалните мрежи е вашата конкуренција или вашиот незадоволни клиенти (или уште полошо вработени) ќе! Постојат фантастични примери на компании кои спречи напад на критики by соблекувајќи ги наметките за тајност и скокање во борба.

На крајот, верувам (се надевам) дека сите компании ќе бидат поттикнати да се усогласат со договорите како Пактот за клиенти на компанијата. Само знам дека за многу компании, тоа не е денес.

Продолжете на Дел 2 од 3!

5 Коментари

  1. 1

    100% се согласуваат што се однесува до широкиот корпус, особено во горните нивоа, и исто со цената на неуспехот. Потребни се еден тон трошок за односи со јавноста за да се поништи неуспешниот полупечен влез во социјалните мрежи и ако не се поправат решавањето на проблемите што ги предизвикаа таквите, тоа само ќе се повтори во друга форма. Од друга страна, да се добие таков откуп, за нешто со ниска цена за влез, и како резултат на ниска корпоративна видливост, веројатно ќе биде многу тешко. Само што нема да се појави на радарот, и додека може да се случи напред, тоа не е промена на парадигмата на срцето и умот со какви било средства. Барем нема да биде, сè додека не се случи нешто многу добро или нешто лошо.

    Што се однесува до пактот за компанија за клиенти, адвокатите би имале терен ден со тоа. Можете ли да замислите дека телефонската компанија, осигурителната компанија, соработничката со висока технологија или дури и производителот на средна големина се согласуваат на овие услови, под претпоставка дека тие ги разбираат последиците од таквите, а не само да се чувствуваат добро за нешто? Теоретски има многу добар потенцијал…, но сфатен буквално, зборува за многу придобивки за адвокат на тужител, за конкурент, и за стратешки информации, но и за регрутирање, па дури и за врбувачи воопшто.

    Пактот за компанија за клиенти не е лошо нешто нужно, но несаканите последици се прилично значајни, освен ако тоа е само услуга за усни, само што типува.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.