Маркетинг и автоматизација на е-поштаИнформации за маркетинг
Дали вашите клиенти ве сакаат?
Дали вашите клиенти ве сакаат? Новите податоци од истражувањето на Responsys откриваат како брендовите можат да одржуваат долгорочни односи со потрошувачите и да избегнуваат непотребни раскинувања.
Истражувањето Responsys покажува дека потрошувачите се нафрлаат со брендовите кога нивните пораки се дел од еден оркестрирано искуство на клиентите што се расплетува со текот на времето, низ каналите и според однесувањето и преференциите на поединецот. Со соодветни стратегии и решенија, секоја интеракција со клиентите може да биде почеток на убава врска.
Главните наоди од истражувањето вклучуваат:
- 73% од потрошувачите сакаат да имаат долгорочна врска со брендови кои наградете ги затоа што се лојални клиенти.
- Само 32% велат дека само брендовите што ги сакаат испрати понуди/промоции за што се заинтересирани.
- 34% од возрасните во САД велат дека имаат распаднат со бренд поради сиромашните, непушачите или ирелевантен маркетинг пораки испратени до нив.
- 53% од оние кои го направиле тоа велат дека раскинале со бренд затоа што брендот постојано ги испраќал неважна содржина на повеќе канали.
- 33% велат дека раскинувањето е резултат на пораките премногу генерички и очигледно беше испратен до сите, не само до нив.
- 59% од анкетираните велат дека понекогаш изберете една конкурентна марка над друга едноставно поради понудата или маркетингот добиен од нив.