Изградете одржливи односи со клиенти со квалитетна содржина

односи со клиенти

Една неодамнешна студија покажа дека 66 проценти однесувањето на купување преку Интернет вклучува емоционална компонента. Потрошувачите бараат долгорочни, емотивни врски што ги надминуваат копчињата за купување и насочените реклами. Тие сакаат да се чувствуваат среќно, опуштено или возбудено кога купуваат преку Интернет со малопродавач. Компаниите мора да еволуираат за да ги остварат овие емотивни врски со клиентите и да воспостават долгорочна лојалност што има влијание над една единствена набавка.

Копчињата за купување и предложените реклами на платформите на социјалните мрежи се насочени кон потрошувачите засновани на лични информации, како што се набавка и историја на прелистување. Додека компаниите ја приближуваат поврзаната содржина до потрошувачите на нијансирани начини, овие методи честопати ја намалуваат интеракцијата со трансакција (на пр., „Следна најдобра понуда“ заснована на она што штотуку го видовте на Интернет), а не на врска. На пазарот им се потребни подобри алатки за одржлив ангажман. Раскажувањето на брендовите и персонализираната содржина имаат способност да постигнуваат подолготрајни врски овозможувајќи диференцирани искуства.

Подемот на набавки преку Интернет и мобилни телефони ги намали приликите за човечки врски. Трансакциските понуди преку Интернет честопати се појавуваат во бесконечни, повторувани поставувања на омилените страници на потрошувачите кога овозможуваат колачиња, што го унапредува потенцијалниот фактор на вознемиреност. И што и да се појави персонализација на Интернет, има тенденција да остане во еден канал (т.е. е-пошта), бидејќи компаниите се борат да постигнат „беспрекорна“ трговија кога истиот потрошувач ги преминува каналите.

За да има каква било надеж за постигнување на сеопфатна канализација, потребно е стратегиите на брендовите да бидат изменети за да обезбедат единствен преглед на содржината и понудите на производи низ повеќе точки на допир што можат да раскажат конзистентна приказна секогаш кога потрошувачот ќе се вклучи во марката.

Стратегии за персонализација

Кога станува збор за персонализацијата, првиот чекор е да се преиспита вашата маркетинг содржина на сите канали. Пазарите треба да ги утврдат вредностите и приоритетите на нивната целна публика и соодветно да ги променат содржините и приказните на брендовите. Она што го ценат вашите клиенти треба силно да влијае на содржината што ја туркате низ сите маркетинг канали.

На пример, ако вашата целна публика ги цени поставувањето трендови и модата, важно е вашата маркетинг содржина (од описи на производи до вистински слики) да ги нагласи атрибутите на модата на производот. Ова исто така може да значи дека се фокусирате на одредени канали над другите. Оваа група може да ги цени влијателите на социјалните мрежи, на пример, така што збирната содржина создадена од корисници на социјални медиуми може да му помогне на овој бренд да поттикне повеќе емотивна врска со своите купувачи.

Иднината на раскажувањето на брендовите лежи во комбинирање на содржини со канали за трговија. Компаниите кои раскажуваат долгорочна приказна можат да сторат многу повеќе отколку да инспирираат набавки. Тие исто така можат да влијаат на јавното мислење и да развиваат односи со предизвикување емоции. Раскажувањето на вистинските приказни преку стратешка употреба на содржина може да послужи како толку потребна човечка врска помеѓу брендот и неговите клиенти.

Како EnterWorks ги овозможува овие стратегии

EnterWorks им овозможува на трговците на мало и брендовите да водат продажба и раст на маргината со привлечни, диференцирани искуства преку единствен поглед на содржина со добавувачи, партнери, клиенти и пазари.

Платформата работи со интегрирање на податоци за производи и од внатрешни и од извори на добавувачи (табеларни пресметки, портали за добавувачи, бази на податоци, слики или видеа) со централизиран систем што ги чисти и верификува сите податоци. Резултирачката главна база на податоци овозможува создавање соработка со содржина што може да се користи низ сите дигитални и физички маркетинг канали од веб-страници и мобилни апликации до каталози и печатена пошта.

управување со мастер-податоци

Поточно, платформата за управување со податоци на EnterWorks вклучува:

  • Господар на управување со податоци: Спојте ги домените на производот, клиентот, брендот, локацијата и уредот за да им овозможите на вашите кампањи да овозможат повеќеслојно насочување.
  • Управување со информации за производот: Создадете и збогатете ги податоците и содржината на производот според физичките места и дигиталните точки на допир за непречена испорака на содржина.
  • Динамичко моделирање на податоци: Порамнете ги или проширете ги моделите на податоци и содржина за да ги разликувате понудите на производи, бидејќи деловниот модел се развива во нови сегменти и пазари

Управување со податоци и содржина се најважни во развојот на односите со клиентите. Но, за да го сторат тоа правилно, деловните субјекти мораат да инвестираат во софистицирана платформа што ги усогласува податоците и содржината низ повеќе платформи за вистински да влијае на целната публика. Кога брендовите ќе можат да раскажуваат постојана приказна за компанијата што предизвикува вистински емоции кај клиентите, тие ќе изградат подлабоки врски и на крајот ќе ја поттикнат долгорочната лојалност.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.