Услуга на клиенти во социјалните медиуми
Во нашите ангажмани на социјалните медиуми, нашиот прв приоритет со компаниите со кои работиме е да обезбедиме дека нивниот бизнис е целосно подготвен за ангажирање потенцијални клиенти и клиенти на Интернет. Додека компаниите може да ги гледаат социјалните медиуми како потенцијална можност за маркетинг, тие не сфаќаат дека луѓето на Интернет не се грижат која е нивната цел… тие се грижат само што има можност да разговараат со компанијата. Ова ја отвора вратата за справување со прашања поврзани со услугите на клиентите во јавноста… и компаниите треба да ги препознаат стапиците и можностите.
Оваа infographic нагласува привлечна статистика, на пример, клиентите кои се занимаваат со компании преку социјални медиуми трошат 20% -40% повеќе со тие компании. Па, како ги користите социјалните медиуми кога комуницирате со корпоративни брендови или со вашите сопствени клиенти?
Поправете проблем што го има клиентот преку социјалните медиуми и ќе откриете дека е еден од најдобрите маркетинг канали во кои некогаш сте работеле. Оставете ги да висат и ќе откриете дека е спротивното.