Самопослужување и мотори за пребарување
Едно од начините за подобрување на задржувањето на клиентите и целокупното задоволство на клиентите е да се произведе содржина што им помага на клиентите да си помогнат самите себе. Не само што има подобрувања во задоволството на клиентите, туку има и директна заштеда на трошоци поврзани со клиенти кои не ги врзуваат вашите линии за услуги на клиенти. Објавувањето на вашата база на знаење, најчесто поставуваните прашања, фрагменти и примери каде пребарувачите можат да ги пронајдат, го прави ова можно - да не ги ставате зад најава од страв да ги најдат конкурентите
Неодамнешните студии ни кажуваат дека сè повеќе клиенти претпочитаат самопослужување отколку контактирање со агент за поддршка; и како што илустрира подолу инфографикот, огромни 91% велат дека би користеле база на знаење доколку ги задоволи нивните потреби. Ова е одлична вест за бизнисите; самопослужувањето е најбрзиот и најисплатливиот начин за поддршка на клиентите. Инфографски подобрувања на Зендеск во
Пребарај за поинтелигентно самопослужување