Најголемата алатка за маркетинг досега!

sb.jpgНе, нема да откривам нова одлична и прекрасна технологија, веб-страница или друг маркетинг сребрен куршум што ќе ја ракетира вашата компанија во супер ardвезда.  

Јас зборувам за одлична служба за корисници. Се чини очигледно да се каже тоа. Секој знае дека одличната услуга за клиентите е докажан метод за развој на вашиот бизнис, но според она што го видов, многу компании го заборавија. Ако не го заборавиле, барем ја пропуштаат можноста да им овозможат на гласовите на сопствените среќни клиенти да го развиваат својот бизнис.

Секој има своја хорор приказна за услугата за клиенти и секој има своја приказна за одлична услуга за клиентите. Како маркетери, треба да запомниме дека овие приказни им се раскажуваат секој ден на потенцијалните клиенти и клиенти. И сега - социјалните медиуми ги засилија овие разговори!

Услугите за клиенти имаат моќ да ги намалат двата начина. Таа лоша приказна има моќ да испрати нови потенцијални клиенти и постоечки клиенти до вашите конкуренти. Таа одлична приказна може да донесе нови клиенти и зголемена продажба. Ваша работа е да ја подобрите услугата за клиенти за да го замолчите лошото и да обезбедите була за да го засилите доброто!

Па, како да се осигураме дека приказната е раскажана? Во последно време, видов неколку ефтини, практични начини да се осигурам дека приказната ќе биде раскажана. Една компанија за која познавам им овозможува на клиентите да ги пишуваат и објавуваат своите стории на блогот на компанијата и ги споделуваат со секој што сака да ги прочита.  

Некои компании започнаа мрежи за клиенти на Платформа на Нинг. Тие ги користат овие мрежи како база на знаење, форум, помошно биро и веб-страница за препораки, сè во едно. Тоа е одличен начин да се собере искуството на клиентите и да се наслика вистинската приказна за одличната услуга за клиенти на вашата компанија.

Значи, што правите за да бидете сигурни дека вашите изгледи ќе слушнат за вашата одлична услуга за клиенти?

8 Коментари

  1. 1

    Благодарам, благодарам, благодарам. Верувам дека слонот во просторијата со која било технолошка дискусија секогаш ќе биде да не заборави на луѓето што сакате да ја користите вашата технологија. Ако заборавите на луѓето, тогаш целата одлична технологија во светот не може да ја направи вашата идеја профитабилна или корисна.

  2. 3

    Ова не може да се каже доволно. А сепак компаниите *сè уште* се чини дека не го добиваат тоа. Ова е нешто за што почнуваме да зборуваме повеќе на нашиот блог и ќе истражуваме подлабоко за тоа како компаниите можат точно да преминат од маркетинг на социјалните медиуми до услуги за клиенти на социјалните медиуми, но сепак мислам дека првиот чекор е само потсетување на компаниите дека услугата за клиенти е најдобрата маркетинг алатка таму.

  3. 4

    Забележав дека компаниите кои навистина се грижат за услугите на клиентите почнаа доста ефективно да ги користат социјалните медиуми. Од тоа што е наведено на страниците за прегледување до одговарање на прашања што може да ги имаат клиентите, па дури и јавно признавање на поплаки за производите и нивните решенија. Мора да се признае, има долг пат пред да стане широко распространета.

  4. 5
  5. 7

    Услугата за клиенти е една од оние работи кои секогаш се недоволно ценети и преценети. Но, сепак би сакал да ги видам превртени. Да се ​​има позитивна репутација за услуги на клиентите им дава слобода на компаниите кога ќе се лизгаат. Но, тие ја заработија таа географска ширина.

    Некои компании се чини дека не се грижат за услугите на клиентите бидејќи немаат директна контрола. Сепак, вие сте во право кога велите дека тоа е најголемата маркетинг алатка досега, особено кога ќе го земете предвид посакуваниот збор на уста.

    Голем пост.

  6. 8

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.