Исцрпеност на анкетата на клиентите
Анкетите се критичен метод за доловување клучни информации за вашите потенцијални клиенти и клиенти, но тие исто така може да бидат алатка што се злоупотребува и обезбедува податоци што го водат вашиот бизнис во погрешна насока. Како едноставен пример, ако бев бизнис и ме прашав како можам да ја подобрам мојата веб-страница, јас веќе поставувам очекување од лицето кое ја зема анкетата дека има нешто што мора да се направи за да се подобри веб-страницата... кога всушност веб-страницата може да се претстави добро.
Да не зборуваме за фактот дека се чини дека сите се обидуваат да ги бараат потрошувачите и бизнисите за податоци денес за да развијат програми што ги сегментираат и таргетираат со подобрена прецизност. Потопот од барања всушност има влијание врз индустријата... трпението на анкетарите е при крај.
Испитаниците на една неодамнешна анкета (сигурно има добра шега таму некаде) тврдеа дека анкетите се премногу долги, премногу лични и незгодни. Плус компаниите бараат од клиентите да ги пополнат повеќе од кога било. Од Zendesk's
Инфографик: Повратни информации Замор
Што треба да направат маркетерите? Снимајте однесување наместо да барате информации каде што е можно. Минимизирајте ја зачестеноста на анкетите и намалете го бројот на прашања. Обидете се да развиете анкети каде што капете прашање одеднаш и користете едноставни одговори наместо да барате пошироки количини на информации.