Аналитика и тестирањеТехнологија на рекламирањеСодржина МаркетингCRM и платформи за податоциЕ-трговија и малопродажбаМаркетинг преку електронска пошта и автоматизација на маркетинг по електронска поштаИнформации за маркетингМаркетинг на мобилни телефони и таблетиОдноси со јавностОбука за продажба и маркетингОвозможување на продажбаПребарување маркетингСоцијалните медиуми маркетинг

Кои се најчестите клучни индикатори за изведба (KPI) во дигиталниот маркетинг?

Додека морнарите пловеле низ светот пред неколку векови, тие често го извлекувале својот секстант за да ја одредат локацијата, насоката и брзината на нивниот брод во однос на сонцето, ѕвездите или месечината. Тие често ги правеа овие мерења за да се осигураат дека нивниот брод секогаш се упатува кон својата дестинација.

Како продавачи, ние користиме Клучни индикатори (КПИ) на скоро ист начин. Нашите клиенти или нашите компании имаат цели во однос на стекнување, вредност на клиентите и задржување... и ние треба постојано да го следиме нашиот напредок во маркетингот и продажбата во постигнувањето на тие цели.

KPI за маркетинг:

Користејќи ги извештаите за продажба, CRM, аналитиката и буџетите за маркетинг, треба да можете да ги измерите овие KPI на база на кампања, месечна основа, обезбедувајќи трендови од месец до датум, од месец во месец и од месец во година :

  • Влезни приходи од продажба – Вкупна годишна продажба која може да се следи со маркетиншките напори кои водат до влезните води до вашите дигитални канали.
  • Цена по олово (CPL) – Вкупни пари потрошени за генерирање олово поделени со бројот на потенцијални клиенти кои трошењето помогнало да се генерираат.
  • Цена по стекнување (КПД) – Вкупни пари потрошени за производство на олово поделен со бројот на нови купени клиенти.
  • Сооднос сообраќај-до-водач – Вкупен сообраќај на веб-локација споредено со бројот на потенцијални клиенти генерирани од тој сообраќај, пронајдени во аналитиката.
  • Метрика на инка - маркетинг квалификувани води (MQL), квалификувани продажни води (SQL), вкупни можности и затворени зделки.
  • Удел на пазарот – Вашиот проценет приход во споредба со вашите конкуренти и/или индустрија.

KPI за органско пребарување

Органските резултати од пребарувањето продолжуваат да носат многу силни води поради намерата на корисникот на пребарувањето да истражува решение. Конзола за пребарување на Google и надворешна платформа за следење ранг како Семнуш може да ви ги обезбеди овие KPI за собирање органски сообраќај за пребарување.

  • Пребарувајте впечатоци – колку пати една од вашите страници се појавува во резултатите од пребарувањето.
  • Кликнете на пребарувачот – колку пати корисникот на пребарувачот кликнал на една од вашите страници во SERPs.
  • Стапка на кликнување (CTR) – вкупните импресии поделени со вкупните кликови.
  • Просечна позиција - просечниот ранг на вашите страници во SERPs.
  • Трендови – иако вашиот раст е критичен, ако не го споредувате со реалните трендови за пребарување, нема да имате точна слика за тоа дали работите добро или не со оглед на обемот на корисници на пребарувачот кои го бараат вашиот бренд, производ или услуга.

Имајте на ум дека органското пребарување може да приспособи и видливост на локалното пребарување со пакет мапи и вашата деловна страница и информации на Google. Компаниите за е-трговија може да вклучат податоци од Google Shopping. И компаниите што управуваат со канал на YouTube може да вклучат пребарувања на YouTube.

KPI за рекламирање

Дигиталното рекламирање има широк опсег на метрики што може да се следат за да се оцени ефикасноста на кампањите. Најважните KPI поврзани со дигиталното рекламирање може да варираат во зависност од целите на кампањата, но некои вообичаено следени метрики вклучуваат:

  • Цена по клик (КЗК) – Цената на рекламата поделена со бројот на кликови што ги добива. Тоа е мерка за трошковната ефикасност на рекламната кампања.
  • Конверзии – Бројот на конверзии (на пр. купувања, пријавувања) поделен со бројот на кликови на реклама. Тоа е мерка за тоа колку добро рекламата ги поттикнува посакуваните дејства.
  • Враќање на потрошената реклама (ROAS) – Приходот генериран од рекламна кампања поделен со цената на кампањата. Тоа е мерка за финансиските перформанси на рекламната кампања.
  • Впечатоци – Колку пати една реклама е прикажана на корисниците. Тоа е мерка за досегот на рекламната кампања.
  • Отпадане – Процентот на корисници кои ја напуштаат веб-локацијата по само прегледување на една страница. Тоа е мерка за тоа колку добро веб-локацијата ги ангажира корисниците.
  • Време на страницата – Просечното време што корисниците го поминуваат на веб-локација. Тоа е мерка за тоа колку добро веб-локацијата ги ангажира корисниците.
  • Стапка на ангажман – Бројот на лајкови, споделувања, коментари и слично, поделен со бројот на впечатоци. Тоа е мерка за тоа колку добро рекламата резонира со целната публика на платформите на социјалните медиуми.
  • Бренд свест – Компаниите можат да ја следат свесноста за брендот со мерење на бројот на луѓе кои го виделе или слушнале нивниот бренд.
  • Стапка на преглед (VTR) – Процентот на луѓе кои виделе реклама и подоцна ја посетиле веб-страницата на огласувачот. Ова ја мери ефективноста на рекламната кампања во придвижувањето на корисниците до веб-страницата.

Важно е да се напомене дека специфичните следени KPI ќе зависат од целите и задачите на рекламната кампања и индустријата во која работи компанијата.

КПИ за свесност за брендот

Овие KPI може да се соберат од алатките за социјално слушање и следење бренд за да ви помогнат да разберете колку е препознатливо името на вашиот бренд.

  • Претплатници – колку претплатници за мобилни и е-пошта сте се вклучиле во вашите маркетинг комуникации?
  • Досег на социјалните мрежи – колку корисници ве следат, ги гледаат вашите ажурирања на социјалните мрежи и кликнуваат на нив?
  • Менти на марката – спомнувања на вашиот бренд на веб-локации или блогови на трети лица, споделувања на платформи за социјални медиуми или деловни директориуми.
  • Медиуми за медиуми – референци за вашиот бренд во вести, индустриски списанија или во страници за преглед.

KPI за маркетинг на содржина

Овие KPI, достапни од Google Analytics, ви помагаат да дознаете како луѓето ја наоѓаат вашата содржина, колкумина комуницираат со неа и која содржина ги поттикнува најквалификуваните потенцијални клиенти и клиенти.

  • Корисници – вистинскиот број на луѓе кои ја посетуваат вашата страница.
  • Седници – секоја сесија започнува кога корисникот ќе влезе во вашата страница и завршува кога ќе ја напушти.
  • Извори на сообраќај – како корисниците ја наоѓаат и посетуваат вашата веб-страница.
  • Ангажирање во сообраќајот – прегледи на страници, стапка на отскокнување, време на локацијата, сесии по корисник.
  • Сообраќај на упатување – сесии кои доаѓаат преку други веб-домени. Сообраќајот за упатување од линкови е исто така одличен фактор во рангирањето на органското пребарување.
  • Микро конверзии – завршување на целите на вашата веб-страница што можете да ги следите преку Google Analytics.
  • Макро конверзии – исто така поставени и следени во аналитиката, овие конверзии имаат комерцијална намера, како на пример олово што бара информации за цените.

KPI за задоволство на клиентите

Собрано преку вашиот CRM и анкети, ова им обезбедува на организациите колку добро ги сервисираат и задржуваат клиентите.

  • Нето промотор резултат (NPS) – колку е веројатно вашите клиенти да го препорачаат вашиот производ или услуга на некој друг.
  • Задржување на клиенти – комбинација од стапки на отповикување и обновување што ја покажуваат стапката на трошење на вашите клиенти.

Овој инфографик, КПИ мамечки лист за Влезни маркетери, ги наведува најчестите KPI-и кои дигиталните маркетери треба да ги следат со секоја маркетинг иницијатива.

дигитален маркетинг kpis

Douglas Karr

Douglas Karr е основач на Martech Zone и признат експерт за дигитална трансформација. Даглас помогна во започнувањето на неколку успешни стартапи на MarTech, помогна во длабинската анализа на над 5 милијарди американски долари за аквизиции и инвестиции на Martech и продолжува да лансира свои платформи и услуги. Тој е ко-основач на Highbridge, консултантска фирма за дигитална трансформација. Даглас е исто така објавен автор на водич за Dummie и книга за бизнис лидерство.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.

поврзани написи