Дигитална трансформација: Кога ЦМО и ЦИО се здружуваат, сите победуваат

Здружените ЦМО и ЦМО за дигитална трансформација се здружуваат

Дигиталната трансформација се забрза во 2020 година затоа што мораше. Пандемијата ги направи неопходни протоколите за социјално дистанцирање и го засили истражувањето и купувањето на производи преку Интернет за деловните субјекти и потрошувачите.

Компаниите кои веќе немаа големо дигитално присуство беа принудени брзо да развијат, а деловните лидери се обидоа да го искористат создаваниот порој на дигитални интеракции на податоци. Ова беше точно во просторот B2B и B2C:

Пандемијата може да има мапи за брза дигитална трансформација до шест години.

Извештај за дигитален ангажман на Twilio COVID-19

Многу оддели за маркетинг имаат хит на буџетот, но трошоците за производи од мартех остануваат силни:

Скоро 70% имаат намера да ги зголемат трошоците за мартех во следните 12 месеци. 

Анкета за трошење на СМО Гартнер 2020

Ако бевме во дигиталната ера пред КОВИД-19, сега сме во хипер-дигитална ера. Затоа е толку важно ЦМО и ЦИО да соработуваат тесно во 2021 година. ЦМО и ЦИО ќе треба да се здружат за да обезбедат подобро искуство на клиентите, да управуваат со иновации преку интеграција и да ја подобрат ефикасноста. 

Тимска работа за да овозможиме подобро искуство со клиентите

CIO и CMO не секогаш соработуваат за распоредување - ИТ во сенка е вистинско прашање. Но, и двајцата водачи на оддели се фокусирани на клиенти. ЦИО создаваат инфраструктура што ја користат маркетингот и другите линии на деловно работење за да стигнат до и да им служат на клиентите ефикасно и ефикасно. СМО ја користат инфраструктурата за да генерираат профили на клиенти и да извршуваат маркетинг кампањи.  

Ако ЦМО соработуваат со ЦИО за донесување одлуки за распоредување на мартех и купување решенија за облак, тие можат да го подобрат искуството на клиентот преку подобрена интеграција на податоци и апликации, што е во интерес на сите. Бидејќи повеќе луѓе ги ангажираат компаниите преку дигитални канали, потребата на бизнисот да испорача персонализирани, релевантни искуства е покритична од кога било, а клучната соработка е CMO-CIO. 

Има и монетарна компонента во случајот за поголема соработка со ЦМО-ЦИО.

44% од компаниите веруваат дека подобра тимска работа помеѓу CMO и CIO може да го зголеми профитот.

Анкета за информации

Лидерите на одделите за маркетинг и ИТ се во првите редови на хипер-дигиталната револуција, така што успехот во постпандемискиот свет зависи делумно од нивната способност да работат заедно.

Интеграција за MarTech Innovation 

Многу CMO кои се на тревога за купување мартих за поддршка на проширена дигитална комуникација, одлучуваат да не се консултираат со нивниот CIO пред да направат технолошка набавка. Можеби е затоа што тие се загрижени за доцнењето кога им треба брзо решение за распоредување на точка за да завршат иницијатива. Или можеби тие не сметаат дека е важно да се координираат и не сакаат второ мислење за изборите што ги направиле. 

Но, гледањето на CIO влезот како мешање на аутсајдери е грешка. Вистината е, CIOs се експерти за интегрирање на податоци, експертиза што им треба на CMO при распоредување нови решенија. CMOs можат да започнат да градат позитивна, продуктивна врска со CIO со тоа што ќе дојдат пред да го финализираат купувањето на мартех, третирајќи ги консултациите како партнерство.

Интеграцијата ја движи следната фаза на иновации во мартех, така што ова е вистинското време да се зајакнат односите CMO-CIO. Основните функции за интеграција што ги вклучуваат многу решенија за мартех обично не се способни да управуваат со понапредната конфигурација, така што на СМО ќе им треба експертиза за интеграција што веројатно ја немаат дома, а ЦИО може да ви помогне.

Доказна точка: Како интеграцијата на податоците во рамките на CRM ја движи ефикасноста сега

Повеќето B2B маркетери веќе имаат докажана точка за важноста на интеграцијата на податоците и неговиот капацитет да ја подобри ефикасноста и да поттикне иновации. Б2Б маркетерите кои додадоа CRM на нивната компанија во магацинот за решенија за маркетинг, можат да создаваат извештаи користејќи податоци што се кредибилни за сите, од колеги за продажба до одбор на директори и извршен директор. 

Пазарџиите кои користат мерила на инка, следат и следат линкови во рамките на CRM, можат да ја подобрат ефикасноста со идентификување и корекција на проблемите во процесот. Пазарџиите кои имаат алатки точно да ги припишат приходите на кампањите користејќи CRM податоци, можат поефикасно да инвестираат со доследно доделување на буџетски долари за кампањи што генерираат најдобри приноси.

Со поддршка за интеграција од ИТ, СМО можат да надгледуваат проекти за производство на уште поефикасни операции, вклучително и автоматизација и други иновации маркетинг водени од технологија. Со тесна соработка со CIO, CMO можат да добијат поддршка и експертиза што им е потребна за да ги зголемат можностите за автоматизација. 

ЦМО можат да го направат првиот чекор

Ако сте подготвени да изградите поблиски односи со CIO на вашата компанија, можете да го направите првиот чекор создавајќи чувство на емпатија и доверба, исто како што би започнале други деловни односи. Поканете го ЦИО да испие чаша кафе и неформален разговор. Има многу што да се дискутира бидејќи решенијата за мартех се развиваат и стануваат сè пософистицирани. 

Може да зборувате за начини на соработка заедно за да го подобрите искуството на клиентот, да поттикнете иновации и да ја подобрите ефикасноста. Можете да истражите нови канали на соработка, сите засновани на заедничка соработка во корист на компанијата и нејзините клиенти. Кога CMO и CIO се здружуваат, сите победуваат. 

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.