Дигиталната трансформација е проблем со лидерството, а не проблем со технологијата

дигитални трансформација

Повеќе од една деценија, фокусот на моето консултантство во нашата индустрија им помагаше на бизнисите да ги пробијат дигитално своите компании и да ги трансформираат. Иако ова честопати се смета за некаков притисок од врвот надолу од страна на инвеститорите, управниот одбор или главниот извршен директор, можеби ќе бидете изненадени кога ќе откриете дека на раководството на компанијата му недостасува искуство и вештина да ја поттикне дигиталната трансформација. Честопати сум ангажиран од раководството за да и помагам на компанијата дигитално да се трансформира - и едноставно се случува да започнам со можности за продажба и маркетинг, затоа што тука може да се реализираат неверојатни резултати брзо.

Како што продолжуваат опаѓањата на традиционалните канали и се зголемуваат цела низа достапни стратегии за дигитални медиуми, компаниите честопати се борат да ја направат смената. Преовладуваат наследните умови и системите на наследството, а недостаток на анализа и насока. Користејќи агилен процес, јас сум во можност да ги претставам лидерите со нивната дигитална зрелост на маркетингот во рамките на нивната индустрија, меѓу нивните конкуренти и во однос на нивните клиенти. Тие докази обезбедуваат јасност дека треба да го трансформираме бизнисот. Откако ќе купиме, тргнуваме на патување за да го трансформираме нивниот бизнис.

Постојано сум изненаден што вработените се подготвени да учат и да наплатуваат ... но честопати раководството и раководството се тие што постојано ги погодуваат паузите. Дури и кога ќе сфатат дека алтернативата на дигиталната трансформација и агилност е истребување, тие се враќаат назад од страв од промена.

Лошата комуникација од горе надолу и недостатокот на лидерство во трансформацијата се значајни проблеми што го инхибираат напредокот кон трансформацијата.

Според најновата студија од Nintex, дигиталната трансформација не е толку технолошки проблем, колку што е проблем за талент. Затоа, консултантите како мене се многу барани во моментов. Додека компаниите имаат неверојатен талент во внатрешноста, тој талент не е често изложен на нови методи, платформи, медиуми и методологија. Статичките процеси често се спојуваат со слоеви на управување, обезбедувајќи негова стабилност… што може многу добро да го попречува она што навистина е потребно.

  • Само 47% од редот на вработени во деловната активност дури се свесни што е дигитална трансформација - а камоли дали нивната компанија
    има план за решавање / постигнување на дигитална трансформација.
  • 67% од менаџери знаат што е дигитална трансформација во споредба со само 27% од не-менаџерите.
  • И покрај 89% од носителите на одлуки велејќи дека имаат назначено водство за трансформација, нема никој што се јавува како јасен лидер низ компаниите.
  • Значаен исклучок од јазот на свест е ИТ линија на деловни работници, 89% од нив знаат што е дигитална трансформација.

Во нашите дискусии со ИТ лидерите на нашата Подкаст на Dell Luminaries, ја гледаме разликата што ја прави силното лидерство во организациите. Овие организации никогаш не се задоволуваат со стабилноста. Оперативната култура на овие организации - многу од нив меѓународни компании со десетици илјади вработени - е дека постојаните промени се норма.

Студијата Нинтекс студијата го поддржува ова. Специфично за организацијата за продажба, студијата открива:

  • 60% од добрите професионалци во продажбата немаат идеја што е дури дигитална трансформација
  • 40% од продажните професионалци веруваат дека повеќе од една петтина од нивната работа може да биде автоматизирана
  • 74% веруваат дека некој аспект од нивната работа може да биде автоматизиран.

Организациите за кои работат немаат лидерство за тоа како да извршат трансформација со примена на вештачка интелигенција и автоматизација за да се надмине јазот. За жал, студијата открива и дека 17% од добрите продажби не се вклучени дури и во дискусии за дигитална трансформација, а 12% имаат ограничено учество.

Дигиталната трансформација не е подолго ризична

Денешната дигитална трансформација не е ни ризична во споредба со пред една деценија. Бидејќи дигиталното однесување на потрошувачите станува сè попредвидливо и се шири бројот на достапни платформи, компаниите не мораат да прават огромни капитални инвестиции за кои требаше да направат само неколку години.

Случај е компанијата за која помагам во дигитална сигнализација. Продавач влезе со огромна понуда за која требаше да се вратат со месеци, ако воопшто можеа. Потребен беше комерцијален систем што го поседуваше и одржуваше продавачот, што бараше и претплата на нивната платформа и купување на нивниот комерцијален хардвер. Компанијата ме контактираше и ме праша за помош, па посегнав до мојата мрежа.

Препорачано од партнер, најдов решение што ги користеше AppleTV и HDTV телевизорите надвор од полицата, а потоа пуштив апликација што чинеше само 14 УСД / месечно по екран - Киткаст. Со тоа што не мора да прави огромни капитални инвестиции и да користи решенија надвор од продавницата, компанијата ќе ги надомести трошоците скоро штом системот работи. И тоа ги вклучува моите такси за консултации!

При разгледување на случајот со Неодамнешниот банкрот на Сирс, Мислам дека ова е апсолутно она што се случи. Сите внатрешни разбраа дека компанијата треба да се трансформира, но им недостасуваше раководство за да го остварат тоа. Стабилноста и статус-кво настанаа низ децениите и средното раководство се плашеше од промена. Тој страв и неможноста да се прилагодат доведоа до нивно неизбежно згаснување.

Вработените непотребно се плашат од дигиталната трансформација

Причината за тоа што деловните вработени не добиваат белешка за напорите за трансформација - и како резултат имаат неосновани стравови за работа - е дека има нема јасен водач зад напорите за трансформација. Нинтекс откри недостаток на консензус за тоа кој треба да ги води напорите за дигитална трансформација во рамките на една организација.

Како резултат на нивниот недостаток на свесност, редот на деловни вработени е поверојатно да ги гледаат напорите за трансформација и автоматизација на нивната компанија загрозување нивните работни места, иако тоа не е случај. Скоро една третина од вработените се загрижени дека употребата на интелигентни можности ќе ги загрози нивните работни места. Сепак, огромното мнозинство на работни места нема да исчезне како резултат на интелигентна автоматизација на процесите.

Во рамките на одделите за маркетинг и продажба со кои работам, компаниите веќе ги избричија своите ресурси на минимум. Инвестирајќи во дигитална трансформација, не постои ризик од елиминација, постои можност поефикасно да го искористите вашиот талент. Ослободувањето на креативноста и генијалноста на вашите тимови за продажба и маркетинг е на крајот врвна придобивка од дигиталната трансформација!

Преземете ја студијата за состојбата на интелигентната автоматизација на процесите

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.