Вклучи се! Деловни правила и социјални медиуми
Изминатиов месец читав Engage: Целосен водич за брендови и бизниси за градење, одгледување и мерење на успехот на новата мрежа.
Ова не е лесно читање - a заврши водич може да биде потценување! Тоа е книга на која навистина треба да седнете, да се концентрирате и да сварите една по една страница. Брајан се надмина себеси со оваа книга - таа е сеопфатна и може да го опфати секој елемент на брендирањето, интернетот и социјалните медиуми досега.
Бидејќи е толку детално, тешко е да се напише еден пост за целата книга. Како резултат на тоа, би сакал да ја споделам компилацијата на Брајан правила за ангажман за бизнис и социјални медиуми од Поглавје 17 (нагласено од мене):
- Обезбедете a конзистентни, личности и подобрени со бренд тон на гласот.
- Додадете вредност за секој ангажман – придонесе за стас и наследство.
- Почитувајте ги оние со кои се дружите и исто така почитувај го форумот во кој учествувате.
- Осигурете се дека сте почитувајте ги авторските права и практикуваат и промовираат фер употреба на применливата содржина.
- Заштитете ги доверливите и сопственичките информации.
- Бидете транспарентни и биди човек (добро, биди веродостоен и корисен).
- Претставувајте го она што вие треба да претставува.
- Знајте и работете во рамките на дефинирани граници.
- Знајте кога да ги свиткате и не вклучувајте тролови или не паѓајте во нив разговорни стапици.
- Чувајте ги работите разговорниот како што се однесува на прикажување и зајакнување на личноста и вредноста на вашиот бренд и брендот што го претставувате.
- Останете на пораката, на точка и на вистинскиот пат со целите на вашата улога и нејзината влијание врз бизнисот во реалниот свет за што придонесувате.
- Не фрлајте ѓубре конкуренцијата – во секој случај не директно.
- Извини се кога е потребно.
- Бидете одговорни за вашите постапки и не нудијте изговори.
- Знајте со кого разговарате и она што тие го бараат.
- Откријте односи, репрезентации, припадности и намери.
- пракса самоограничување; некои работи не вреди да се споделат.
Овие упатства не само што ги покриваат правилата за ангажман на интернет, туку би сакал тоа да беа правилата за секоја интеракција со вработените од која било компанија. Брајан продолжува да му предлага на секој читател да ја остави книгата и да воспостави свои упатства. Откако работев за неколку компании, предупредив да не се прекршуваат правилата како овие. Една компанија за која знам дека сака да ја користи секоја прилика да ја исфрли (она што тие веруваат дека е) конкуренцијата... и секој пат кога верувам дека се засрамуваат себеси.
Оваа книга има мноштво информации и треба да биде задолжително читање за секоја компанија која се нурнува во новите медиуми. Дури и ако не ја читате книгата од корица до корица, изгледот на книгата, деталниот референтен дел и добро каталогизираниот индекс ја прават идеална референтна книга за работната површина на секој продавач.