Ангажманот НЕ е показател за клучните перформанси на маркетингот (KPI) за повеќето компании

Коментарите и ангажманот на веб-страниците не се KPI за маркетинг

Не ми веруваш? Колку заработува вашата компанија од коментари? Колку заработува вашата компанија од оние луѓе кои коментираат? Колку заработува вашата компанија од луѓе што коментираат на вашите објави на социјалните мрежи?

Веројатно никој.

Ангажман, мерено со коментари или учество, is глупости за огромното мнозинство на деловни активности. Многумина експерти ќе ги изнесе овие мерила на непарните игри, наведувајќи дека тие некако ќе доведат до приходи, како на пример влечење зајак од капа. Овие се истите момци што рекламираа реклами за кукли во чорапи во реклами за Супер Боул за компании кои излегоа од работа.

Дали некој докажал корелација на која било страница или блог на социјални медиуми што докажа директна врска помеѓу конверзиите и коментарите? Од страниците што ги видов, коментарите беа напишани од луѓе кои веројатно никогаш немаше да купат… пријатели, колеги, неистомисленици и луѓе кои се обидоа да изградат авторитет преку Интернет. Од сите нив, сомнително е дека некој од нив би направил набавка.

Ангажманот никогаш не треба да се мери во коментари или одговори на социјалните медиуми, освен ако не можете да ја врзете таа интеракција директно со последователните приходи. Коментарите и дискусиите никогаш не треба да бидат мерило за успех за бизнис, освен ако не докажете дека влијаат на вашите стапки на конверзија.

Исклучок: Интернет репутација

Единствената придобивка е од позитивните одговори на социјалните медиуми, што може да ја подобри репутацијата на вашиот бизнис преку Интернет - и на крајот да ги наведе другите потрошувачи или бизниси да купуваат од вас врз основа на таа репутација. Тие комплименти и препораки се чисто злато… но честопати се исто толку тешки за мое во социјалните медиуми.

Дали сакате да бидете верен со вашите клиенти? Да! Прашањето е: Дали се луѓе кои се верен всушност клиенти? Можеби не!

Не се обидувам да покажам никакво непочитување ниту да ја одземам ценењето што го имам за оние што учествувате во мојот блог. Сакам коментари! Коментарите се содржина генерирана од корисник, за која верувам дека помага и во одржувањето на моите страници живи во разговор и во машините за пребарување. Тоа индиректно значи приход за мене бидејќи можам да покажам иако директна корелација помеѓу бројот на коментари и бројот на кликнати реклами.

Сепак, не водите публикација. Водете бизнис.

Значи, што е свршувачката?

Ангажманот е телефонски повик, демо барање, регистрирано преземање, барање за предлог… или реално купување. Ангажман е секоја активност што може директно да се припише на приходите што ги создава вашето присуство на Интернет.

Ако вашата компанија ќе ја измери ефективноста на вашиот блог, треба да ја пресметате вистинската Враќање на инвестициите во маркетингот:

ROMI = (Конверзии * Приходи) / (Вкупен трошок за работна сила + Вкупен трошок за платформата)

Да се ​​ослободиме од ова ангажман хокус-фокус и започнете да зборувате за вистинската метрика на успехот ... колку пари заработува вашата компанија преку своите напори за дигитален маркетинг.

Навистина не е толку тешко. Еден пример е неодамнешното признание на Дел дека тие успеале да го искористат Твитер за над 1,000,000 УСД приходи!

Измери што брои! Ако вашата компанија е вклучена во стратегии за социјални медиуми, тоа е фантастично. Бидете искрени, бидете транспарентни, отворете пат на комуникација кон вашите изгледи (обично пребарувачи) и измерете го влијанието на вашата напорна работа… во готово!

Еден коментар

  1. 1

    На компаниите им е навистина тешко да го измерат ангажманот. Бидејќи повеќето од нив ангажираат некого да ги води нивните социјални кампањи (Твитер, Мајспејс, Фејсбук, итн.) Можеби не знаат што да мерат. Ако консултантот за удари со свирки вели дека работи, мора да биде во ред? На крајот на краиштата, тој постојано зборуваше колку е одлично и дека треба да размислиме за зголемување на буџетот за реклами.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.