Содржина МаркетингЕ-трговија и малопродажба

ВЕ МОЛАМ, НЕ ОДИ: Три излези со намерни тактики што нема да ги вознемират вашите посетители

Технологија на намери за излез (Што е тоа?). Верзијата на дигитален маркетинг на KC и The Sunshine Band's Те молам, не оди.

Докажавме одново и одново преку A/B тестирањето дека користењето на технологија за намери за излез за активирање на преклоп може да биде исклучително ефикасен начин за спасување на напуштање посетители. Примерите за активирана содржина вклучуваат предлог кодови за попуст или известувања за пријавување билтен. Некои може да тврдат дека овие прекини го намалуваат искуството на клиентите. Имајќи го ова на ум, подолу се дадени неколку тактики што може да ви помогнат да се спротивставите на овој ефект кога извршувате кампањи со намери за излез.

Тактика #1 – Сегмент, Сегмент, Сегмент

Има бројни предности за фокусирање на пораките со намери за излез на одредени подмножества од базата на посетители. Вие нема да сакате само да ги раздавате шифрите за попуст на секој посетител таму. Предлогот на кодови за попусти може да го оштети вашиот бренд и да доведе до нелојални купувачи. Помоќна стратегија е да ги наградите вашите врвни клиенти - вашата најлојална база на посетители - со попусти за да го одржите секогаш важното високо ниво на задржување на клиентите на заситен и високо конкурентен пазар.

Со еден од нашите клиенти на авиокомпании, неодамна искористивме комбинација од офлајн податоци насочени кон клиентите, податоци за сесијата во реално време и историско однесување на прелистување/купување со цел да насочиме само сегменти со висока вредност и висока лојалност со попусти. Ова резултираше со многу фокусирана понуда за намери за излез што генерира лифтови за резервации од 16 до 20 проценти во три поединечни сегменти.

На страната на стекнувањето на работите, ќе сакате да побарате пријавување во билтенот само ако препознаете дека посетителот е нов.

Поентата е дека е важно да бидете фокусирани на вашата кампања и да размислувате за логиката на сегментација која има смисла и работи околу намерата на вашиот проект (игра на зборови).

Тактика бр. 2 - Бидете како вода

Вашата тактика не мора да биде преклопување. Размислете надвор од рамката (игра на зборови уште еднаш наменети). Проширете ги вашите хоризонти (како што предлага Брус Ли) и разгледајте ја презентацијата на вашата содржина во поинаква форма која може да биде помалку наметлива и да го подобри искуството на клиентите, притоа привлекувајќи го посетителот назад на страницата.

Обидете се да активирате a здраво бар (како што е порака на горниот дел од екранот, која корисникот може да ја отфрли) наместо типично непромислено преклопување што може да го наруши прелистувањето на страницата. Или фокусирајте се на некоја специфична содржина од интерес, како на пример фактот дека ставката може да биде мала залиха или мала достапност и воведете малку знак:

Излезете од Намерните седишта лево

За да создадете таков знак, потребна ви е сегментација за да идентификувате дека има летови со преостанати пет или помалку седишта. На многу начини, сè секогаш се враќа на Тактиката #1 (како што повторно ќе видите во последниот совет подолу).

Тактика бр. 3 - бидете корисни

Вие не треба да наметнувате гласен попуст или пријавете се тука порака пред посетителот. Едноставно можете да понудите навремена помош на посетител на кој му треба.

Во основно трчавме по клиент кој продава домашно осигурување, собравме бројни атрибути на посетителите преку нивните различни влезови додека патуваа низ инката - наслов (за да се добие пол), датум на раѓање (за да се создадат групи на старосни граници) и повеќе (види во Тактика #1 повторно). На крајот на краиштата, врзувањето на овие димензии со чекор-по-чекор стапки на конверзија и ангажирање на секоја страница од инка за апликација ни овозможи да разбереме неколку точки на триење врз основа на посетителот. Едно учење беше дека посетителите од највисоката возрасна група се претвораат со далеку помала стапка штом ќе стигнат до одредена фаза од инката. Решението? Да се ​​насочат овие посетители со понуда за помош за разговор доколку тие биле неактивен одредено време и покажале намера да излезат. Резултатите покажаа подобрен ангажман и искуство со клиентите, како и апликации спасени од тимот на центарот за повици за клиенти.

Те молам, не оди (не оди си)

Излезете од Intent Stay

Употребата на овие тактики во вашите стратегии за намери за излез не само што може да доведе до зголемување на перформансите на вашата кампања, туку и да обезбеди дека не ги отфрлате посетителите поради понекогаш непријатните начини на кои се прикажуваат преклопувањата со намери за излез. На крајот на краиштата, овие искуства на клиентите сè уште треба да се тестираат и постојано да се тестираат, за да бидете сигурни дека тие работат за вашите посетители. Но, поентата е дека можете учтиво да го привлечете посетителот назад на вашата страница наместо тоа моли, те молам, те молам, не оди.

Те молам не оди. Погледнете го нашето брзо читање, Пристапи за борба против намерата за излез.

Водопад на Том

Том Водопад е директор на решенија за оптимизација за ЕМЕА и АПАК на Webtrends. Тој е одговорен за доставување на стратегии за оптимизација од 360 степени за клиенти, за да се зголеми нивната конверзија на веб-страници и маркетинг рентабилност. Како експерт за омни-канали и персонализација, Том има страст да разбере како потрошувачите дејствуваат и реагираат на различна содржина кога се онлајн.

поврзани написи

Вратете се на почетокот копче
Затвори

Откриен е блок за рекламирање

Martech Zone може да ви ја обезбеди оваа содржина без трошоци бидејќи ја монетизираме нашата страница преку приходи од реклами, врски со партнери и спонзорства. Ќе ни биде благодарно ако го отстраните вашиот блокатор на реклами додека ја гледате нашата страница.