Фактори во набавка на платформа за автоматизација на маркетингот

маркетинг автоматизација 1

Има толку многу системи за маркетинг автоматизација таму надвор… и многу од нив се дефинираат себеси како маркетинг автоматизација со различен степен на реални карактеристики што го поддржуваат. Сепак, гледаме како прават многу компании огромни грешки или во трошење премногу пари, премногу време или во целост купување погрешно решение.

Специфично за технологијата за маркетинг, ние секогаш поставуваме неколку прашања во процесот на избор на продавач:

  • Која е можноста гледате дека не се искористува? Дали е негување води? Бодувањето доведува до зголемување на ефикасноста на продажбата? Помагате да ги зголемите или задржите тековните клиенти? Или, тоа е само намалување на обемот на работа на вашиот тим и автоматизирање на некои рачни процеси што моментално ги распоредувате.
  • Каков временски рок дали треба да ги имплементирате и видите резултатите? Колку брзо треба да бидете будни и трчате за да видите поврат на вашата инвестиција? Која е точка на пауза за да се прогласи успех?
  • Кои ресурси дали треба да го имплементирате и управувате со системот? Ова е огромна! Дали треба да направите истражување на персона? Дали треба да ги развивате патувањата со клиенти од нула? Дали треба дури и да развиете ваши сопствени одговорни образци за е-пошта? Дали продуцираните интеграции ќе работат или треба да добиете дополнителен развој за да ги постигнете потребните резултати?
  • Кои податоци дали треба да започнете и како ефективно ќе ги преместувате и ажурирате податоците за патување со клиенти, бидејќи однесувањето, купувањето и другите податоци се ажурираат? Погрешен систем и ќе најдете дека вашите ресурси се исушени само обидувајќи се да ги трансформирате и вчитате податоците помеѓу системите.
  • Која инвестиција можеш да направиш Тоа не е само лиценцирање на платформата, тоа се трошоци за пораки, услуги и поддршка, развој на содржина, трошоци за интеграција и развој, како и трошоци за имплементација, одржување, тестирање и оптимизација.

Како по правило, ги замолуваме нашите клиенти да ги мапираат патувањата на своите клиенти:

  • Стекнување - За секој производ и секој извор на овластувања, кое е патувањето што изгледите го прават за да станат клиенти? Вклучете традиционални ресурси, ресурси за упатување и ресурси на Интернет. Beе можете да видите кои процеси се најефикасни, остваруваат најмногу приходи и чинат најмалку пари. Можеби ќе сакате да користите маркетинг автоматизација за да го зголемите обемот на најдобрите или да го автоматизирате процесот за најнеефикасни, но профитабилни патувања.
  • Задржување - За секој производ, кое е патувањето што го поминува клиентот за да остане или да се врати како клиент? Системите за автоматизација на маркетингот можат да бидат неверојатни алатки за зголемување на задржувањето. Може да распоредувате кампањи за одмор, кампањи за обука, кампањи за активирање засновани на употреба и многу повеќе. Не потценувајте колку овие платформи можат да ви помогнат чување одлични клиенти.
  • Упсел - Како можете да ја зголемите вредноста на клиентите кон вашиот бренд? Дали има дополнителни производи или можности? Beе бидете изненадени колку клиенти имате и трошат пари со конкуренти, бидејќи тие дури и не сфатија што можете да понудите!

Во рамките на секое патување, мапирајте:

  • Персонал и трошоци - Кои се трошоците за продажба и маркетинг персонал за стекнување со секое квалификувано олово и секој клиент?
  • Систем и трошоци - Кои се системите каде што патем се собираат податоци?
  • Можност и приход - Кој е целниот раст за секое патување и колку дополнителни приходи може да се постигнат преку автоматизирање и оптимизирање на тие патувања? Можеби дури сакате да ги процените овие - 1%, 5%, 10% итн. Само за да ја визуелизирате можноста за приход. Тоа може да ви обезбеди буџетско оправдување за извршување.

Можеби сакате да истражувате други компании во вашата индустрија и да ги разгледате случаите на употреба од некои продавачи на автоматизација на маркетингот. Запомнете го ова, сепак, платформите за маркетинг автоматизација не ги објавуваат погубните имплементации - само неверојатните! Земете ги броевите со зрно сол додека работите за да ја пронајдете вистинската платформа.

Со други зборови, пред некогаш да ја купите платформата, треба да ги поставите сите ваши стратегии и подготвени да ги имплементирате! Слично како да се гради куќа ... мора да имате нацрти пред вие одлучувате за алатките, градителите и залихите! Кога успешно ги мапирате нашите стратегии, можете да ја оцените секоја платформа за автоматизација на маркетингот наспроти таа стратегија за да ги идентификувате платформите каде што веројатно ќе бидете успешни. Гледаме повеќе неуспеси со компаниите кои ја купуваат платформата и се обидуваат да ги пренасочат своите процеси за да ги прилагодат недостатоците на платформата. Сакате платформа што е најмалку нарушувачка и најприфатлива за вашите ресурси, процеси, талент, време и последователно враќање на инвестицијата.

Силно препорачуваме да прескокнете и да побарате референци од вашата платформа и само да одите на Интернет за да најдете клиенти. Како и за случаите на употреба, референците често се избираат рачно и се најуспешните клиенти. Сакате да го достигнете и интервјуирате просечниот клиент за да видите какво ниво на услуга, поддршка, стратегии, интеграција и иновација им обезбедува вашата платформа за маркетинг автоматизација. Бидете свесни дека ќе слушнете некои хорор приказни - ги има секоја платформа за автоматизација на маркетингот. Споредете ги вашите ресурси и цели со секое од вашите препораки за да процените дали може или не може да го предвиди вашиот успех или неуспех.

Имавме еден клиент да интегрира и спроведе шестцифрена платформа заснована единствено на нивниот квадрант за аналитичари. Кога платформата беше подготвени за лансирање тие немаа стратегија, содржина и средства за мерење на успехот на реалните кампањи! Тие сигурно помислија дека ќе имаат некои примерни кампањи во платформата што можат лесно да ги ажурираат и испраќаат… не. Платформата започна како празна школка.

Ангажманот со платформата немаше ниту стратешки ресурси, туку само поддршка од клиенти за користење на платформата. Компанијата мораше да излезе и да направи истражување на персона за нивните клиенти, да ангажира консултанти кои ќе помогнат во развојот на патувањата со клиентите, а потоа да работат со консултанти за одржување и подобрување на кампањите Тие беа изненадени што трошоците за развој и извршување на првите кампањи ја засенија целата имплементација на технологијата.

 

Еден коментар

  1. 1

    Ви благодариме за овие совети, сите тие се многу важни. Маркетинг автоматизацијата може да донесе одлични резултати, но клиентите треба да бидат свесни дека тоа е алатка и нема да работи без стратегија и содржина. Затоа е толку важно да се избере платформата која нуди комплексна поддршка при поставување кампањи. Би сакал да ја препорачам Synerise, која е таква платформа. Клиентите не само што добиваат пристап до сите карактеристики, туку и обука, помош и совети.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.