Зошто продажбата и маркетингот на терен треба да изгледаат подалеку од традиционалниот CRM

Апликација во аутфилд

Како што светот станува се повеќе безличен со навлегувањето на технологијата - социјални медиуми, видео разговор, итн. Една можност се претстави на многу реален начин. Концепт што некогаш стана природен, интуитивен и постоеше прилично како последна мисла, се претвори во незгодна, поскапа адаптација што одзема многу време. Физички да станете пред луѓето со кои сакате да градите односи. Се чини како диво очигледен поим, но реалноста е дека нашето општество се префрли на помалку лични форми на комуникација во име на погодност. 

Како се чувствуваме во врска со оваа општествена транзиција не е поентата. Мојата цел во ова дело е да се осврнам на тоа како оваа нова реалност влијаела врз чинот на продажба и користењето на алатките за продажба. Објасни јасно, продажните професионалци навистина можат да ги искористат можностите што се отворија како резултат на зголемено поплавување од дигиталната продажба и тактиките за маркетинг, заедно со зголемената зависност на бизнисот од продажните активности. 

Да се ​​излезе од зад бирото и да се оствари контакт со можноста е лесен начин за разликување на продажниот претставник од пакетот. Исто така, им овозможува шанса да се поврзат и да воспостават односи со лицата кои најверојатно ќе купат производ или услуга што ја нудат. Ако ова е вистина, тогаш она што е исто така точно е идејата дека им треба соодветна поддршка и информации за да можат да ги извршат правилно додека се на терен. Алатките и технологијата за продажба се одличен пример за начини за зголемување на поддршката.

Работев многу во улоги од продажба и однадвор. Процесот на работа на секоја функција е сосема различен со уникатни варијабли кои влијаат на излезот на перформансите. Како внатрешен претставник за продажба, седев во мојата кабина или канцеларија и телефонирав цел ден помеѓу испраќањето и одговарањето на е-пошта. Деловни предлози, пополнување извештаи и документирање на точките на допир на моите клиенти во компанијата ЦРМ, исто така беа дел од денот за ден. Како надворешен претставник, ќе морам да ги правам овие работи пред и по лични посети често пати додека седам во моето возило. Јас бев многу среќна ако успеав брзо да го пробам сообраќајот (што не се случува често во Хјустон). Фактори како што е времето на денот, заедно со временските услови дефинитивно се утврдува дали патувањето би било стресно или не. Ако организирав настан на една од сметките на мојот клиент, јас бев одговорен за снимање на резултатите (квантитативно и квалитативно) додека бев на локација. Кратка приказна - имаа повеќе фактори вклучени во мојата секојдневна улога како надворешно лице за продажба, а со тоа и повеќе варијабли што влијаат на можностите за успех. 

Од менаџерска страна, успеав нагоре од 80 продажни претставници во исто време, кои активно извршуваа операции за продажба низ нивните различни пазари во случаен момент секој ден. Со овие претставници кои работеа од далечина во различни делови на земјата, постоеше комплексност во смисла на стекнување, разбирање и користење на вредни согледувања за индивидуалноста на пазарите на кои се обидувавме да се натпреваруваме. Без овие информации, беше многу потешко да се управува со прилагодена стратегија за поле во областа. 

Проблеми со традиционален CRM 

Достапните алатки за продажба првенствено се изградени за улогата на внатрешна продажба. Традиционалниот CRM има интерфејс кој подобро се усогласува со секојдневниот правење телефонски повици и испраќање е-пошта. Тие се неефикасни за надворешниот претставник на продажба кој е во движење и не секогаш има пристап до работната површина или WiFi.  

Надворешните продажни и теренски маркетинг тимови имаат потреба од алатки што се изградени за да го поддржат нивниот уникатен секојдневен тек на работа. Апликација за мобилна продажба на теренот посветена на продажната активност за време на движењето може да им помогне на деловните субјекти да стекнат и централизираат податоци, да ги стандардизираат теренските операции, да поттикнат соработка, да одговараат на претставниците и да ја зголемат продуктивноста. 

Како надворешните претставници можат да ја искористат технологијата 

Како што споменавме, надворешен претставник редовно патува, има состаноци лице в лице и се соочува со случајни појави во текот на нивниот ден. На пример, лошите временски услови, застојот во сообраќајот и времето на активности може да влијаат на денот за претставник на теренот, а со тоа и за неговите перформанси. Ова е причината зошто традиционалниот CRM нема соодветно да ги адресира потребите на компаниите кои се натпреваруваат преку надворешни продажни активности. За претставници е потребно техничко решение изградено за решавање на нијансите што го прават нивниот работен тек уникатен. 

Постојат многу начини на кои претставниците на теренот можат да бараат подобрување на перформансите со употреба на технологија, еве четири примери. 

1. Планирање 

Планирањето на денот е основно за успехот на теренот. Во минатото, премногу едноставно скокнаа од кревет наутро и со каприц одлучија на кои локации ќе патуваат тој ден. Очигледно, подобро е да бидете повеќе осмислени кога станува збор за посета на потенцијални или тековни сметки. Сепак, не е секогаш изводливо засновано на алатките што им се даваат на претставниците - едноставни, интуитивни технолошки интерфејси се од суштинско значење тука. Тие ќе им овозможат на претставниците на способноста да одвојат време за лесно да ги испланираат своите календари за неколку недели до еден месец однапред ако сакаат.

Ова им помага да застанат и да размислуваат за секој клиент на нивната територија и ги тера да размислуваат постратешки. Понатаму, можете да ја прегледате вашата територија на мапа во живо преку апликација за продажба на терен и скратете го времето на шофершајбната и времето на патување. Колку помалку време патуваат, толку повеќе претставници за време можат да бидат затворање зделки и грижа за клиенти.

2. Податоци за сметката

Претставниците имаат бројни податоци што им се потребни за пристап и организирање. Кога работите во продажба, имате луксуз да подигнете CRM контролна табла за време на повик за да ги погледнете белешките. Теренски претставник ја нема таа корист цело време. Тие треба да имаат пристап до клучните информации во врска со историјата на сметката во движење. Тие исто така треба да бидат во можност да ги ажурираат информациите за сметката по запирање на ефикасен начин. Обезбедувањето мобилен пристап до податоците за сметката ќе помогне неверојатно да се повторуваат. 

3. Анализирајте ги податоците

Сега, кога ги имате податоците, треба да направите нешто со нив. Toе заостанете зад конкуренцијата ако не ги анализирате податоците околу работењето, целните пазари и клиенти. Ова е повеќе од прегледување на бројки за продажба. Тоа значи вистински да испитате дали работи тоа што го правите или не. Со денешната технологија, претставникот не треба да се потпира на некој друг во компанијата за да ги разгледа нивните податоци и да ги комуницира назад. Со денешната достапна технологија, многу аналитички процеси сега се автоматизираат, овозможувајќи им на продажниот персонал да инвестира во анализа на податоци. 

4 Комуникација 

Голем предизвик за надворешните продажни тимови е тоа што тие работат едни од други. Ова го ограничува трансферот на знаење што може да се случи од тимови кои работат заедно. Без тој трансфер на знаење, претставниците почесто ги повторуваат грешките на своите колеги. Има толку многу придобивки од редовната интеракција со колегите, како што се споделување на најдобри практики, развој на другарство и пријателска конкуренција. Користењето алатки за комуникација и соработка со други претставници е одличен начин за зајакнување на перформансите. 

Како менаџерите за продажба можат да ја користат технологијата 

Апликација за висококвалитетна продажба на терен не е само за претставниците. Во некои случаи, тоа може да има поголема вредност за менаџерите за продажба. Според нашите откритија, најмалку 60% од менаџерите за продажба имаат загриженост за премалку увид во активностите на нивните претставници. Тие имаат тешка задача да мора да знаат што прави секој претставник на секоја територија, следејќи ги различните трендови на пазарот и различните варијабли што влијаат на работниот ден на претставникот. Тие имаат толку многу податоци што треба да ги соберат за најдобро да ги распределат времето и ресурсите за најголемиот рентабилност. Еве неколку клучни начини како менаџерот за продажба може да ја искористи технологијата.

  1. Одржувајте база на податоци - Да се ​​има евиденција за секоја историска точка на допир со клиент е клучно за секаков вид продажба. Ова може да се покаже тешко во продажбата на терен, бидејќи се случува далеку од канцеларијата на случајни места. Да се ​​има алатка за повторувања за да се евидентира колку долго се на стоп и што се прави таму им овозможува на менаџерите да имаат подобро разбирање за тоа каде секоја сметка е статусна. 
  2. Проверки на квалитетот - Менаџерите и претставниците секогаш бараат компромис помеѓу слободата и отчетноста. Во продажбата на терен, менаџерите можат да имаат загриженост за активноста на претставникот затоа што не можат постојано да ги гледаат на дело. Апликација за продажба на терен на веб и мобилен телефон може да обезбеди форми и прашалници за повторување што треба да се пополнат, додека на постојка ја следат нивната активност во неинтрузивно помагање во ублажување на загриженоста што може да ја имаат менаџерите. 
  3. Стандардизирајте ги операциите - Продажниот претставник е често заштитно лице на компанијата. Вие сакате да се осигурате дека тие добро го претставуваат брендот. Дополнително, ако организирате и следите цел далечен тим, сакате да бидете сигурни дека сите ги следат истите постапки. Пополнетите обрасци и прашалници ги пополнуваат отчетноста и известувањето, исто така, им овозможуваат на менаџерите начин да ги стандардизираат операциите низ нивниот тим.
  4. Поглед на гасоводот - Менаџерот треба да знае каде се наоѓаат различни сметки. Потребна им е можност за структурирање, евидентирање и следење на различните фази од продажниот циклус. Со висококвалитетна апликација за продажба на терен, претставниците можат да снимаат ажурирања на сметките, а менаџерите можат да ги гледаат тие ажурирања и да се организираат визуелно каде што потенцијалните клиенти се на повидок. 

Outfield - алатка изградена за продажба на терен

Аутфилд е апликација за веб-и мобилна база на CRM и теренски продажби што нуди апликации за iPhone, Android и веб. Платформата служи надвор од тимови за продажба и маркетинг во над 70-тите земји. Аутфилд им помага на менаџерите за продажба и на претставниците на терените. За менаџерите на терен, тоа им овозможува да откријат увид за нивниот пазар, да ја следат и потврдат активноста на тимот и да комуницираат преку уредите. Тие ги снабдуваат компаниите за известување и аналитика што треба да ги извршуваат своите теренски програми за продажба и маркетинг. За претставници на терен, Outfield помага да се зголеми продуктивноста, да се приходи и да управуваат со нивните активности. Апликацијата за мобилна телефонија обезбедува интуитивен интерфејс за управување со нивната територија и сметки додека сте во движење. Претставник може брзо да создаде активност за посета, да доделува белешки, како и да одржува и пристапува до критични информации за купувачите. Аутфилд им дава можност на претставниците да останат во контакт со другите претставници на теренот, раководството или другиот персонал.

Апликација за продажба во аутфилд

Outfield е дизајниран со тимот за продажба на терен. Тие даваат решенија за маркетинг на терен, управување со територија, планирање на маршрута, малопродажба, продажба и мапирање сметка и продажба на терен. 

Еве неколку од алатките што Outfield ги обезбедува за да помогне во зголемувањето на производството од претставници. 

  • Календар за планирање - Аутфилд обезбедува повторувања на веб и мобилен календар за да им помогне да ги планираат своите посети пред време за да ги организираат. Тие можат да постават потсетници во календарот за да прават работи како што е запирање од одредени клиенти. Исто така, им овозможува на супервизорите да останат во тек со тоа што прават претставниците.  
  • Оптимизација на рутите - Оптимизирање на патување е неверојатно вредно. Секој претставник знае дека сечењето на времето на шофершајбната е промена на играта. Оффилд ги мапира вашите посети и ви помага соодветно да ги закажете вашите повеќепречни маршрути. Outfield може да ја предвиди и оптимизира вашата работа на патување и врз основа на историски податоци и настани во реално време. 

Оптимизација на патот за продажба на теренското поле

  • Активност на тимот - Преку Аутфилд, можете да следите повторувања во реално време, да комуницирате едни со други и менаџерите да тренираат повторувања. Апликацијата ќе испраќа известувања за да се осигури дека соиграчите добиваат информации навремено. 

Следење на претставници за продажба во аутфилд

  • Гамификација - Гамифицирање на продажбата е едноставно метод за користење на гемифицирани принципи и искуства во рамките на вашите продажни операции за да се обезбедат стимуланси и да се поттикне пријателска конкуренција. Платформата на „Оутфилд“ им овозможува на корисниците да ги гемифицираат своите продажни операции и со тоа да ги зголемат перформансите на вработените. 

Аутфилд во акција 

паладиум, давател на хоспис и палијативна нега, го користи Outfield за нивните надворешни продажни и маркетинг напори. Тие сметаат дека е корисно и за ден на ден и на долг рок. Рејмонд Луис, потпретседател за развој на бизнисот во Паладиум ја наведува најголемата придобивка на „Аутфилд“ што им помага да бидат подготвени. За индустрија како што е здравствената заштита, може да потрае шест месеци до една година пред да бидете пред вистински донесувач на одлуки.

Преку Аутфилд, Паладиум е во состојба да ги следи сите точки на допир што ги прават нивните претставници - со кого се, што е кажано, кои прашања биле поставени и многу повеќе. Ова им овозможува да бидат подобро подготвени кога ќе дојде време да се состанат со конечниот донесувач на одлуки. Од ден за ден, Паладиум ја користи оптимизацијата на маршрутата. Тие се во можност да идентификуваат нови извори на упатување во близина, да испланираат маршрута и да ја поврзат со системот за навигација по избор. Ова им овозможува на нивните претставници ефикасно да работат.

Пол претставник е постојано во движење и им треба алатка што е брза, едноставна за употреба и лесно може да оди заедно со нив. Да мора да излезете компјутер, да се поврзете со WiFi и информациите за најавување не е толку ефикасно како извлекувањето на паметниот телефон и внесувањето информации во интуитивен интерфејс. На една организација на крајот и требаат пристап до работната површина и пристап до мобилен телефон. Мобилните решенија имаат за цел да го поддржат работниот тек на претставникот додека се во движење. Аутфилд во моментов опслужува стотици клиенти низ целиот свет. Нивните врвни вертикали вклучуваат CPG, CE и осигурување.

Пробајте го Аутфилд бесплатно

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.