Нешто мириса со оценки и прегледи за додатоци на WordPress

мириса

Да се ​​придонесе за движење со отворен извор може да биде неверојатно, но оваа недела не беше едно од тие времиња. Ние придонесуваме за заедницата WordPress веќе една деценија. Изградивме безброј додатоци. Некои се пензионирани, а други имаат неверојатна изложеност. Наши Виџет за ротатор на слика приклучок, на пример, е преземен над 120,000 10,000 пати и е активен на над XNUMX XNUMX страници на WordPress.

Еден додаток на кој сме вложиле стотици часа е CircuPress, додаток за билтен за е-пошта што го развивме за WordPress. Приклучокот е прилично генијален, дозволувајќи им на агенциите да градат е-пошта исто како што би правеле страница со тема… но испраќајќи ја е-поштата преку нашата услуга за да можеме да управуваме со следење на кликнување, управување со отскокнување, претплатници и претплати. Потребна е доста инфраструктурна работа за да се постигне ова, но ние сме во него за долги патеки. Ние веруваме дека корисниците на WordPress треба да имаат природна платформа за е-пошта што е лесна за употреба.

Додека ја подигнуваме платформата, не наплативме ниту една личност за користење - кул ако ме прашате. Регистрацијата нуди бесплатна верзија ако испраќате помалку од 100 е-пошта месечно, но ние го продолживме тоа додека го претвораме системот за наплата во WooCommerce и работат на поставување на платформата за да им се олесни на корисниците.

На мое изненадување, имавме скокачки прозорец со 1 starвезда на страницата за приклучок. Веднаш се измешав да видам што не е во ред:

преглед на лош приклучок

Значи ... овој корисник никогаш не се пријавил, но рекол дека се сомневаат во нашиот процес на регистрација. Бев изненаден уште од нас всушност не барај информации за кредитни картички. Тој ќе дознаеше доколку го заврши процесот на регистрација, но не го стори тоа.

Мислев дека ова е доволно нефер за да го привлечам на внимание Automattic, пишувајќи го своето лице за поддршка на приклучок:

барање-текст

Одговорот што го добив беше пошокантен од самиот преглед. Отидов напред и назад со лицето во „Автомат“ велејќи дека нашата страница навистина изгледа сивата бидејќи јавно не се наведени никакви цени. Засенчено?

Го потсетив дека ние НЕ БАРАЈТЕ НИКАКВА КРЕДИТНА КАРТИЧКА информации пред презентирање на цените на лицето. Па дури и тогаш НИКОГАШ НИКОГАШ не сме им наплатиле на раните посвојувачи. Дали некогаш сте се регистрирале за услуга што не чини ништо? Јас сум прилично сигурен дека имате WordPress бара регистрација без никакви информации за цените на дополнителни услуги. Засенчено?

Да не спомнувам дека Страницата за цени е наведена во Најчесто поставувани прашања на нашиот приклучок. Во меѓувреме, го објавив цените страница во нашето мени, така што немаше забуна од никого, но сепак побара прегледот да се отстрани. Одговорот:

Мајк Епштајн

Значи, со други зборови, некој што признал никогаш всушност не ја користевме нашата услуга е дозволено да ја оцени нашата услуга со преглед со 1 starвезда. Бидејќи работиме да и помогнеме на заедницата со отворен извор и да обезбедиме поприфатливо решение, не сум сигурен како ова никому му помага. Ова е во основа лажна рецензија - авторот целосно признава дека никогаш не се пријавил ниту ја користел нашата услуга.

Feelе се чувствував поинаку ако прегледникот се регистрираше и оценуваше за можностите на приклучокот - дури и додавајќи дека тој би посакал да има цени на страницата. Но, прегледот со 1 starвезда за нешто што тој никогаш не го користел е неоправдан.

Ажурирање 11/2: Сега сум лути, На жешка глава, неразумно, На непредвидлива, лудо, и ирационален затоа што сум вознемирен што некој што никогаш не користел додаток даде преглед со 1 reviewвезда, избегна дека нашата услуга е нечесна и дека секој што се регистрирал е глупави. Услугата за која никогаш не се пријавиле.

Мојата е-пошта беше подолу, нивниот одговор е на врвот.

Ото од WordPress

Можеби е време само да го сторам тоа што го прават другите развивачи на додатоци Мат и тимот од WordPress не го цениме и заобиколи донирање на кое било време и напор назад во WordPress и само започнете да продавате додатоци на мојата сопствена страница. Очигледно е дека тие не се грижат за луѓето што ја поддржуваат нивната платформа.

Ажурирање 11/3: Денес, волонтерскиот тим во WordPress одлучи дека ми треба образование за маркетинг и ме советуваше да бидам подобриот човек. Мојата е-пошта беше подолу, нивниот одговор е на врвот.

Биди подобриот човек

4 Коментари

  1. 1

    Се согласувам со вас и системот за преглед оди како советник за патувања. Нема политика за осигурување на квалитетот во врска со системот за прегледи, но прегледите се користат како продажна точка дури и за производи / услуги што не функционираат како што велат или што ја нарушуваат политиката за лиценцирање. Ова е нефер и не е професионално. Исто така, постојат многу надворешни системи за прегледи / оценки, но можете да одбиете ниски рејтинзи.
    Не верувам во оценки / прегледи затоа што со нив не управува независна трета страна и немаат никакви системски сертификати (како ISO или слично).
    Исто така, не верувам многу на пазари како енвато или слично. Во минатото поднесов некои песни (и јас сум музичар) и никогаш не беа прифатени. Сега пишувам музика за некои филмски компании.

    • 2

      Постојат некои системи кои всушност прават добра работа во медијацијата. На списокот на Енџи, на пример, му се дава можност на изведувачот да ги поправи работите и кога ќе се договорат како задоволително, лошиот преглед може да се модифицира. Ateално е што овој преглед стои - тој не дава никаква вредност за заедницата и може само да му наштети на усвојувањето на нашиот приклучок.

  2. 3

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.