Бесплатна е-книга: Преместување во социјален CRM

социјална ЦРМ за кукла

социјална ЦРМ за куклаМенаџментот со врски со клиенти е клуч за повеќето организации, обезбедувајќи им разузнавачки информации за клиентите и податоци што им се потребни за да одржат добри односи со своите клиенти. Поставувањето на социјалните медиуми на врвот на вашите активности за односи со клиенти може да ги забрза перформансите на вашата компанија и да изгради многу поцврста врска - што резултира во повеќе можности за комуникација со клиенти надвор од формалните процеси и градење заедница.

Emailvision штотуку го објави Social CRM for Dummies, бесплатен е-книга што ќе им помогне на компаниите да ја разберат разликата помеѓу Социјален CRM и CRM како и како да се искористи социјалното во нивните напори за ЦРМ.

Од книгата: Социјалните медиуми и вмрежувањето ја трансформираа глобалната економија во нешто повеќе како пазар на мал град, каде зуењето на заедницата, а не зуењето на маркетингот, одредува дали бизнисите цветаат или пропаѓаат. Социјалниот CRM е стратешки одговор на ова ново деловно опкружување. Со социјален CRM:

  • Фокусот е на градењето на заедницата и односите.
  • Преку социјални места, вклучувајќи ги Фејсбук и Твитер, клиентите го поседуваат и го контролираат разговорот.
  • Комуникациите се бизнис-потрошувач, но исто така клиент-клиент и клиент-потенцијал.
  • Клиентите соработуваат со бизниси директно или индиректно за да ги подобрат производите, услугите и искуството на клиентите.
  • Разговорот е помалку формален и „пореален“, преминувајќи од говорот на брендот до говорот во заедницата.

Е-книгата ги обезбедува сите потребни информации - од градење стратегија, избор на вистинска технологија, како да ја искористите технологијата, обука на вашите вработени, мерење на резултатите - сè до тоа како да избегнете заеднички стапици.
дијаграм за социјални crm
Целосно откривање: Добив верзија на е-книга пред објавување и напишав препорака за тоа. Е-пошта исто така бил клиент на DK New Media .

Еден коментар

  1. 1

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.