Freshchat: Унифициран, повеќејазичен, интегриран разговор и Chatbot за вашата страница

Интегриран разговор и Chatbot на Freshchat

Без оглед дали возите, води кон вашата страница, ангажирање купувачи или обезбедување поддршка за клиенти ... нивно очекување денес дека секоја веб-страница има интегрирана можност за разговор. Додека тоа звучи едноставно, има многу сложеност со разговорот… од управувањето со разговорот, трпењето несакана пошта, автоматско реагирање, рутирање can може да биде главоболка.

Повеќето платформи за разговор се прилично едноставни ... само реле помеѓу вашиот тим за поддршка и посетителот на вашата страница. Тоа остава огромен јаз и можност во искуството на вашите клиенти, како и во способноста на вашиот бизнис да ги следите и помагате на посетителите. Freshchat е робусно, универзално решение за разговор што нуди голем број карактеристики и интеграции.

Freshchat: Решение за пораки за секоја фаза од патувањето со клиенти

Искористете ја флексибилната, платформа за претпријатија од крај до крај, со вештачка интелигенција за обединување на искуствата на клиентите, подобрување на продуктивноста на вработените и зајакнување на екосистемот на развивачи и партнери. Скала со моќта на платформата Freshworks.

  • Водечка генерација - ангажирајте ги посетителите пред да излезат од вашата страница користејќи ботови и кампањи. Намалете ги стапките на отскокнување и негувајте ги посетителите со мала намера за купување.
  • Подршка на купувачот - поддршка и задржување на клиентите, обезбедувајќи задоволство во обем. Активирајте автоматски одговори, снимајте разговори и оценете го одговорот на вашиот тим за поддршка.
  • Ангажман на клиентите - отклучување на растот со претворање на посетителите во активни клиенти. Најавете персонализирани понуди или пораки засновани на настани.

Вклучи карактеристики на Freshchat

  • Увид во кампањата - Измери. Подобрување Повторете. Погледнете ги метриките како што се гледаат, испраќаат и стапка на одговори.
  • Канали - Покрај вашата веб-страница, Freshchat е унифицирана платформа што може да се интегрира со вашите деловни сметки на Slack, WhatsApp, Apple Business Chat, Line, Facebook Messenger и Mobile Apps.
  • Chatbots - Имајте целосна контрола што да прашате и како да правите со прилагодени работни процеси за бот. Дозволете ботови да го предадат посетителот на вашиот тим кога посетителите изразуваат негативен идентитет што бара човечки допир.

Свежо разговор Chatbot

  • Clearbit интеграција - Заменете ги формуларите со интеграцијата ClearBit. Персонализирајте ги пораките засновани на големината на компанијата, индустријата и активноста на вашиот посетител на социјалните профили.
  • Пребарување - Бидете на истата страница со вашите корисници - Упатувајте ги од далечина со пристап до нивниот екран и разговор со нив.
  • Прилагодено таргетирање - Целете ги посетителите врз основа на стандардните услови или одете чекор подалеку и создадете свои.
  • Е-пошта известувања - Вклучете се дури и откако оловото ќе испадне од вашата веб-страница со известувања за е-пошта.
  • Претпријатие - решение за пораки за претпријатие за лесно размерување на вашата поддршка, а притоа да го одржувате ангажманот на клиентот личен и без напор.
  • Времеплов на настани - Добијте ја целата историја на навигацијата на вашиот посетител на вашата страница во месеци, денови и периоди од денот.
  • Увид во работната мрежа - Добијте го целиот увид што ви треба за да го обезбедите задоволството на клиентот со контролна табла, работна линија и известување за член на тимот во реално време.
  • Најчесто поставувани прашања во гласникот - Дозволете им на посетителите да најдат решенија одвнатре на веб-месинџер со користење на лентата за пребарување за да бараат најчесто поставувани прашања Моќното пребарување гарантира дека корисниците не мора да поминуваат низ многу содржини за да најдат одговори.
  • Интелигентни додели - Разговори за рутирање засновани на нивоата на вештини на членовите на вашиот тим - почетник, среден или експерт. Или насочете и доделете им пораки на агентите засновани на претходно дефинирани правила, филтри и клучни зборови.
  • Повеќејазичен месинџер - Вистинските зборови ја прават или ја кршат играта. Прилагодете што зборува вашиот гласник и изберете од над 33 јазици
  • ОмниЧат - Направете генерација на олово да биде сеприсутна со продолжението на хром.
  • Inbox приоритет - Останете на врвот на разговорите што имаат најголема важност. Филтрирајте ги пораките засновани на времето на одговор.
  • Богати медиуми - Заедно со текстуалните одговори, можете да вметнете видеа, слики, емотикони, налепници или PDF-документи и документи во вашите автоматски и рачни одговори.
  • Паметни приклучоци - Повлечете податоци од надворешни апликации, како што е вашата CRM или алатка за автоматизација на маркетингот или притиснете податоци до овие апликации за дополнителен контекст. интеграции вклучуваат апликации за работен проток, CRM, платформи за продажба и маркетинг, видео, телефонија, е-трговија, следење на проблеми, автоматизација на маркетинг, системи за плаќање, сметководство и системи за наплата.
  • Опции за активирање - Активирајте повеќе од еднаш за нагласување или само еднаш за да не бидете спами. Можете исто така да изберете да не активирате надвор од работното време на вашиот тим и / кога вашиот тим е во сред разговор со посетителот.

Тури со производи на „Фрешчат“ Најави се бесплатно

Откривање: Ние сме партнер на Freshchat.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.