Како да се балансира стекнувањето наспроти напорите за задржување

Набавка на клиент наспроти задржување

Кога се обидувам да стекнам нов клиент, навистина верувам дека најголемата пречка што треба да ја надминете е довербата. Клиентот сака да се чувствува како да ги исполнувате или надминувате очекувањата за вашиот производ или услуга. Во тешки економски времиња, ова може да биде и повеќе фактор, бидејќи изгледите се малку повеќе чувани на средствата што тие сакаат да ги потрошат. Поради ова, можеби ќе треба да ги прилагодите вашите маркетинг напори за да се потпрете на вашите постоечки клиенти.

Задржувањето не може да биде целата ваша стратегија. Задржувањето прави профитабилна компанија и тоа значи дека сте успешни во обезбедувањето вредност на вашите клиенти. Меѓутоа, ако постојано не стекнувате нови клиенти, има негативни страни:

  • Вашите клучни клиенти може да ве остават ранливи доколку заминат.
  • Вашиот тим за продажба можеби не е толку активен во обидот да се затвори и да излезе од пракса.
  • Можеби нема да можете значително да го развивате вашиот бизнис.

Во овој инфографик од Први податоци, тие даваат некои од статистичките податоци, стратегиите и тактиките поврзани со обете стратегии за стекнување и задржување. Најдобро од сè, тие даваат насоки за балансирање на вашите напори за маркетинг и продажба помеѓу двете стратегии.

Аквизиција наспроти статистика за задржување

  • Се проценува дека скоро 40% од приходите од е-трговија бизнис потекнува се повторува клиенти.
  • Бизнисите имаат 60 до 70% шанси на продажба на ан постоечките клиент во споредба со 20% шанса за нови клиентите.
  • Според некои експерти, добро воспоставената деловна активност треба да се концентрира на околу 60% од ресурсите за маркетинг за задржување на клиенти. Нови бизниси се разбира, треба да го посветат најголемиот дел од своето време на стекнување.

Балансирање на стекнување наспроти задржување

Вашите маркетинг напори можат да утврдат колку добро стекнувате или задржувате клиенти. Постојат пет клучни стратегии за распоредување и за обајцата:

  1. Концентрирајте се на квалитетот - привлекување нови клиенти и охрабрување на постојните да останат со исклучителни услуги и производи.
  2. Вклучете се со тековните клиенти - направете ја вашата постоечка база на клиенти да се чувствува ценета со тоа што ќе ги замолите да шират вест за вас преку прегледи преку Интернет.
  3. Прегрнете го маркетингот преку Интернет - Користете ги социјалните медиуми за да се поврзете со нови клиенти и фокусиран маркетинг преку е-пошта за повторно да се поврзете со постојните.
  4. Оценете ја вашата база на клиенти - нурнете во вашите податоци за да откриете кои од вашите сегашни клиенти навистина вреди да се држат, а кои не.
  5. Земете личен - Испратете ракописни белешки до постојниот клиент за ефективен маркетинг што помага да се изградат силни зборови од уста.

купување на клиенти наспроти задржување на клиенти

За првите податоци

Име податоци е глобален лидер во плаќањата и финансиската технологија, служејќи илјадници финансиски институции и милиони трговци и бизниси во повеќе од 100 земји.

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.