Како да бидете упорни во продажбата без да ги исклучувате вашите потенцијали

Статистика за следење и упорност на повиците за продажба

Тајмингот е сè во бизнисот. Тоа може да биде разликата помеѓу потенцијалниот нов клиент и тоа што ќе го спуштите телефонот.

Не се очекува дека ќе постигнете предност во продажба при првиот обид за контакт. Можеби ќе бидат потребни неколку обиди како што сугерираат некои истражувања може да потрае дури 18 повици пред да стигнете до предност на телефонот за прв пат. Се разбира, ова зависи од многу варијабли и околности, но тоа е еден пример за тоа зошто може да биде предизвик за бизнисите да го совладаат процесот на потрага по продажба. 

Во оваа објава, ќе покриеме сè што ќе треба да знаете за остварување продажни повици до потенцијални клиенти, и уште поважно, остварување продажни повици што водат до конверзии на нови клиенти. Иако секој бизнис ќе има малку поинаква стратегија за теренски изгледи, дефинитивно има неколку совети и најдобри практики кои можат да ви помогнат вам и на вашиот бизнис на патот да донесувате подобри одлуки. 

Пред да навлеземе подлабоко во тоа, ајде да фрлиме брз поглед на состојбата на продажбата, поделена според бројките. 

Статистика за продажба на прв поглед

Последователни статистики за повици за продажба
извор: Invesp

Според Hubspot   Спотио:

  • 40% од сите професионалци за продажба велат дека пребарувањето е најтешкиот дел од нивната работа 
  • Во моментов, само 3% од сите клиенти им веруваат на продажните претставници
  • 80% од продажбата бараат најмалку пет последователни повици, додека дури 44% од агентите за продажба се откажуваат по едно следење (вкупно два повици)
  • Купувачите изјавуваат дека е поголема веројатноста да прифатат продажен повик доколку тој е направен во претходно договорено време
  • Може да потрае колку што 18 повици да се поврзете со потенцијален клиент

Случајот за продажни повици до потенцијални клиенти може да биде збунувачки. Сепак, помага да се разбере каде стојат работите за да знаете како да се движите напред за да постигнете успех за вашиот бизнис. И одговарајќи на прашањето колку долго да чекате помеѓу повиците, ќе можете да ја пронајдете деликатната рамнотежа да бидете упорни без да ги нервирате вашите можности за продажба. 

Исто така, постојат многу достапни податоци таму што можат да помогнат да се води и вашата стратегија за достапност.

Сега, ајде всушност да зборуваме за самото проширување на продажбата и за остварување продажни повици. 

Остварување на повикот за продажба

Кога ќе го направите првиот продажен повик, ќе сакате да бидете целосно подготвени за секој потенцијален исход од повикот. Бидете подеднакво подготвени да добиете одговор на повикот од вашиот водечки и да го испорачате вашиот терен, како и да оставите порака и да се обидете повторно подоцна. И тоа е прашањето од милион долари -колку подоцна?

Секој водечки и клиент ќе бидат различни, како што е обично случај со речиси сè друго во животот. Меѓутоа, кога ќе го направите првичниот повик за продажба, ќе сакате да бидете сигурни дека сте подготвени да ја отворите вратата за нова врска и потенцијален нов клиент. Премногу често, продажните претставници веднаш завршуваат, што предизвикува брзо исклучување пред повикувачот да знае дека се продаваат. 

Ако водечкиот телефон не одговори на вашиот повик првиот пат, треба да оставите пријатна, но детална говорна пошта доколку постои опција да го сторите тоа. Поканете ги да ви се јават на најдобриот број за да дојдат до вас или посоветувајте ги дека со задоволство би се поврзале во време кое најдобро функционира за нив. На овој начин, давате можности за избор и чувство на контрола во ситуацијата. Многу луѓе ќе ја променат својата одлука едноставно со тоа што ќе им биде понудена опцијата да добијат повик на закажан датум и време. 

Следење со испорачување на очекувањата

Додека повеќето клиенти очекуваат првичен одговор на барање од бизнис во рок од 10 минути или помалку, во повеќето случаи, тие даваат малку поголема флексибилност кога станува збор за постојан контакт и комуникации. Експертите за развој на бизнисот сугерираат дека треба да дозволите 48 часа откако ќе повикате олово пред повторно да им се обратите. Ова осигурува дека сте оставиле време за нивниот зафатен распоред без да се чувствувате како досадно или очајно. Исто така, им дава време на вашите води да размислат за вашиот производ или услуга и дали тоа е нешто што тие го сакаат или им треба.  

Можете исто така да ги известите потенцијалните клиенти дека можат допре до тебе и дека тоа можат да го направат преку неколку канали. Ова им овозможува да го изберат каналот со кој се чувствуваат најпријатно и веројатно ги зголемува вашите шанси да добиете повратен одговор. И освен ако не сте биле конкретно контактирани или не сте побарале веднаш да возвратите на повик, не ја повикувајте истата ознака двапати во ист ден. Едноставно остава лош вкус во устата на олово затоа што често излегува како премногу напорен и очаен. 

Среќниот биланс, се чини, е некаде помеѓу 24 и 48 часа за секундарни и последователни последователни повици. На пример, ако веќе сте го повикале вашиот клиент двапати оваа недела, можеби ќе сакате да размислите да чекате до следната недела за уште еден обид за контакт. Овде, се разбира, тоа е деликатен чин на балансирање на перспективата, и мора да видите што најдобро функционира за вас и вашиот бизнис. Со преземање на попис за тоа колку добро оди вашиот последователен повик, честопати можете да добиете подобра идеја за тоа што најдобро функционира за вашиот тим. 

Се разбира, еден начин да се осигура дека сите повиците за теренски продажби се прават (и примаат) навремено е да дозволите некој друг да се справи со работата за вас и вашиот тим. Аутсорсингот ви дава можност да имате професионален тим на ваша страна кој разбира сè што доаѓа со остварување ефективни последователни продажни повици, повици за поддршка и повеќе за да го одржите вашиот бизнис оперативен. Ако одлучите дека сакате да ги оставите повратните повици на некој друг додека се фокусирате на вашите клиенти, тоа ќе обезбеди секој повик да се врати во вистинско време и со најдобар можен исход. 

За Smith.ai

Смит.аи агентите упатуваат повици во ваше име, подобрувајќи ја вашата брзина до водство и растоварајќи го персоналот кој треба да контактира со клиентите. Тие ќе ги повикаат он-лајн водечките лица кои пополнуваат веб-формули, ќе контактираат со донаторите за обновување на донации, ќе бркаат авансни плаќања за неплатени фактури и многу повеќе. Тие дури и ќе испраќаат дополнителни е-пошта и текстуални пораки по секој повик за да се осигураат дека е воспоставена врска.

Следење побрзо кога Смит.аи виртуелните агенти служат како ваш теренски тим:

Дознајте повеќе за Smith.ai