Како да ги намалите трошоците за стекнување на клиенти за максимална рентабилност

Трошоци за стекнување клиенти - CAC

Кога штотуку започнувате бизнис, примамливо е да привлечете клиенти на кој било начин, без оглед на трошоците, времето или енергијата. Меѓутоа, како што учите и растете, ќе сфатите дека балансирањето на вкупните трошоци за стекнување клиенти со рентабилност е од суштинско значење. За да го направите тоа, ќе треба да ги знаете трошоците за стекнување клиенти (ЦАЦ).

Како да се пресметаат трошоците за стекнување клиенти

За да се пресмета CAC, само треба да ги поделите сите трошоци за продажба и маркетинг поврзани со стекнување на нов клиент во одредена временска рамка. Во случај да не сте запознаени, ќе го разгледаме CAC формула URL тука:

CAC = \frac{(Вкупно\ Маркетинг)\ +\ (Продажба\ Трошоци)}{Број\ на\ Нови\ Клиенти\ Стекнати}

Ултра едноставно кажано, ако Карл потроши 10 долари за да го пласира својот штанд за лимонада и натера десет луѓе да го купат неговиот производ за една недела, неговиот трошок за купување за таа недела би бил 1.00 долари.

  • $10 / 10 = $1.00

Колкав е трошокот за стекнување на клиенти?

Тоа е прилично едноставен пример погоре. Се разбира, во рамките на компанија на ниво на претпријатие, CAC е многу покомплексен:

  • Вкупно маркетинг - ова треба да го вклучи вашиот маркетинг персонал, вашите агенции, вашите средства, вашите софтверски лиценци и секое рекламирање или спонзорство што ќе го вклучите во стекнување на нови клиентите.
  • Вкупни расходи за продажба – ова треба да го вклучи вашиот продажен персонал, нивните провизии и нивните трошоци.

Другата сложеност е правилното мерење на вашата временска рамка во која се стекнати клиентите. Трошоците за маркетинг и продажба денес не резултираат веднаш со стекнат клиент. Ќе треба да го процените вашето просечно патување за купување… каде што потенцијалниот клиент ќе стане свесен за вашиот производ до местото каде што всушност се претвора. Честопати, ова може да биде месеци или дури години во зависност од индустријата, буџетските циклуси и преговорите.

Ова е причината зошто е критично да вклучите влезна стратегија која подобро ќе идентификува како потенцијалните клиенти слушнале за вас, кога првпат се поврзале со вас, до нивниот вистински датум на конверзија.

Како да ги намалите трошоците за стекнување на клиенти

Откако ќе знаете како да го пресметате вашиот CAC, ќе сакате да го намалите за да гледате здрав профит од секој клиент. Друга работа што сакате да ја направите е задржување на постоечките клиенти — На крајот на краиштата, стекнувањето клиенти може да чини до седум пати повеќе од продажбата на постоечки клиенти!

За повеќе совети за оптимизирање на трошоците за стекнување клиенти, GetVoIPИнфографикот на подолу прикажува пет иновативни стратегии. На пример, создавањето привлечна и значајна содржина може да ви помогне да изградите врска со клиентите што побрзо ќе ги доведе до нивната куповна точка. Додадете неколку убиствени CTA и може да најдете клиенти кои купуваат од првата содржина што ја консумираат!

Можете исто така да ја користите маркетинг автоматизацијата во ваша корист. На пример, претплатниците на Birchbox добиваат е-пошта за добредојде проследено со низа е-пошта за совети за убавина и трикови за шминкање. Многу од овие луѓе сè уште не купиле, но компанијата нуди многу бесплатна вредност однапред. Можете исто така да користите чет-ботови, автоматизирани персонализирани е-пошта и кампањи на социјалните медиуми за да ја зголемите ефикасноста.

Овие и повеќе совети можете да ги најдете подолу. Со познавање и подобрување на вашиот CAC, ќе можете да видите повеќе поврат на инвестицијата, а тоа е секогаш одлична работа да се види!

Како да се пресметаат трошоците за стекнување клиенти

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.