Како да имплементирате Chatbot за вашиот бизнис

бизнис со чет-ботови

Chatbots, оние компјутерски програми што имитираат човечки разговори користејќи вештачка интелигенција, го трансформираат начинот на комуницирање на луѓето со Интернет. Не е изненадувачки што апликациите за разговор се сметаат за нови прелистувачи и чет-ботови, за нови веб-страници.

Сири, Алекса, Гугл сега и Кортана се примери на чет-ботови. И Фејсбук го отвори Messenger, правејќи го не само апликација, туку платформа врз која програмерите можат да изградат цел еко-систем на бот.

Чат-ботовите се дизајнирани да бидат крајниот виртуелен асистент, помагајќи ви да извршувате задачи, почнувајќи од одговарање на прашања, добивање насоки за возење, вклучување на термостатот во вашиот паметен дом, до свирење на вашите омилени мелодии. Подлец, кој знае, еден ден тие дури можат да ја хранат вашата мачка!

Чет-ботови за бизнис

Иако чет-ботовите постојат со децении (најраната датира од 1966 година), компаниите неодамна започнаа да ги распоредуваат за деловни цели.

Брендовите користат чет-ботови за да им помагаат на потрошувачите на различни начини: наоѓање производи, рационализирање на продажбата, влијание врз одлуките за купување и зајакнување на ангажманот на социјалните мрежи, да наведеме неколку. Некои почнаа да ги вклучуваат како дел од нивната матрица за услуги на клиенти.

Сега има ботови за времето, ботови за вести, ботови за лични финансии, ботови за закажување, ботови за возење, ботови кои го воздржуваат животот, па дури и ботови за лични пријатели (бидејќи, знаете, на сите ни треба некој со кој да разговараме, дури и да е бот) .

A студија, спроведена од Опус Рисрч и Нијанс Комуникации, откри дека 89 проценти од потрошувачите сакаат да се вклучат во разговор со виртуелни асистенти за брзо наоѓање на информации наместо самостојно да бараат преку веб-страници или мобилна апликација.

Пресудата е во - луѓето копаат чет-ботови!

Chatbot за вашиот бизнис

Дали некогаш сте размислувале да спроведете чет-бот за вашиот бизнис?

Ти можеш. И покрај тоа што можеби мислите, тоа не е толку комплицирано. Можете да креирате основен бот за само неколку минути користејќи некои од ресурсите наведени подолу.

Еве неколку ресурси што ги препорачуваме и не бараат кодирање:

  1. Botsify - Botsify ви овозможува да градите чет-бот на Facebook Messenger бесплатно без никакво кодирање. Апликацијата бара само неколку чекори за да го активирате вашиот бот. Веб-страницата вели дека може да го победи Чатфјуел во потребното време: само пет минути во случајот на Ботисиф, и тоа вклучува закажување пораки и анализатор. Бесплатно е за неограничени пораки; плановите за цени започнуваат кога ќе се интегрирате со други платформи и услуги.
  2. Chatfuel - Изградете чет-бот без кодирање - тоа ви овозможува Chatfuel. Според веб-страницата, може да стартувате бот за само седум минути. Компанијата е специјализирана за развој на чет-ботови за Facebook Messenger. И најдоброто нешто во врска со Chatfuel, нема трошоци за користење.
  3. Разговорлив - Разговорна е платформата за разговорна интеракција на претпријатието за создавање интуитивни, по барање, автоматизирани искуства на кој било пораки или говорен канал.
  4. Лебдат - Со Drift на вашата веб-страница, секој разговор може да биде конверзија. Наместо традиционалните платформи за маркетинг и продажба кои се потпираат на формулари и следења, Drift го поврзува вашиот бизнис со најдобрите лидери во реално време. Ботовите ги користат врвните тимови за автоматизација на нивниот маркетинг. LeadBot ги квалификува посетителите на вашата страница, идентификува со кој претставник за продажба треба да зборуваат и потоа закажува состанок. Не се потребни форми.
  5. гупшуп - Паметна платформа за пораки за градење искуства во разговор
  6. ManyChat - ManyChat ви овозможува да креирате бот на Facebook Messenger за маркетинг, продажба и поддршка. Лесно е и бесплатно.
  7. Мобилен мајмун - Изградете чет-бот за Фејсбук Месинџер за неколку минути без потреба од кодирање. Чет-ботовите на MobileMonkey брзо учат да поставуваат и да одговараат на какво било прашање во врска со вашиот бизнис. Обуката на вашиот бот на Мајмун е едноставна како прегледување и одговарање на неколку прашања на секои неколку дена.

Ако сакате да се обидете сами да изградите бот со помош на платформата, Списание Чатботос има упатство што потврдува дека можете да го сторите тоа за околу 15 минути.

Платформи за развој на Chatbot

Ако имате развојни ресурси, можете исто така да развиете свои сопствени разговори со алатки што имаат природна обработка, вештачка интелигенција и машинско учење:

  • Амазон Лекс - Amazon Lex е услуга за градење разговорни интерфејси во која било апликација со употреба на глас и текст. Amazon Lex ги обезбедува напредните функционалности за длабоко учење на автоматско препознавање говор (ASR) за конвертирање на говор во текст и разбирање на природен јазик (NLU) за препознавање на намерата на текстот, за да ви овозможи да градите апликации со високо привлечни кориснички искуства и реални разговори интеракции.
  • Рамка на лазурен бот - Изградете, поврзете, распоредувајте и управувајте со интелигентни ботови за природна интеракција со вашите корисници на веб-страница, апликација, Кортана, тимови на Мајкрософт, Skype, Slack, Facebook Messenger и многу повеќе. Започнете брзо со целосна околина за градење бот, сè додека плаќате само за она што го користите.
  • Четбаза - Повеќето ботови имаат потреба од обука и Chatbase е изграден специјално за овој процес. Автоматски идентификувајте ги проблемите и добијте предлози за брза оптимизација преку машинско учење.
  • Дијалог - Дајте им на корисниците нови начини за интеракција со вашиот производ со градење на привлечни говорни и текстуални интерфејси за разговор, напојувани со АИ. Поврзете се со корисниците на „Помошникот на Google“, „Amazon Alexa“, „Facebook Messenger“ и други популарни платформи и уреди. Dialogflow е поддржан од Google и работи на инфраструктурата на Google, што значи дека можете да размените до милиони корисници.
  • Платформа на Фејсбук Месинџер - Ботовите за Месинџер се за секој што се обидува да стигне до луѓето преку мобилен телефон - без разлика колку е голема или мала вашата компанија или идеја или кој проблем се обидувате да го решите. Без разлика дали градите апликации или искуства за да споделувате ажурирања за временските услови, да ги потврдите резервациите во хотел или да испраќате сметки од неодамнешното купување, ботовите овозможуваат да бидете полични, поактивни и понасочени на начинот на кој комуницирате со луѓе.
  • IBM Вотсон - Вотсон на IBM Cloud ви овозможува да ја интегрирате најмоќната АИ во светот во вашата апликација и да ги чувате, обучувате и управувате со вашите податоци во најбезбедниот облак.
  • Луис - Услуга базирана на машинско учење за изградба на природен јазик во апликации, ботови и IoT уреди. Брзо креирајте прилагодени модели за претпријатија кои постојано се подобруваат.
  • Пандоработи - Ако сакате да го разгледате вашиот гик и да изградите чет-бот за кој е потребно малку кодирање, тогаш „Игралиштето“ на Пандоработс е за вас. Тоа е бесплатна услуга која користи јазик за скриптирање наречен AIML, што се залага за означување јазик за вештачка интелигенција. Иако нема да се преправаме дека ова е лесно, веб-страницата обезбедува чекор-по-чекор упатство со користење на рамката AIML за да започнете. Од друга страна, ако градењето чет-ботови не е на вашата листа „што треба да направите“, Пандоработ ќе изгради една за тебе. Контактирајте ја компанијата за цени.

Заклучок

Клучот за ефективна употреба на chatbot е да бидете сигурни дека тие го подобруваат искуството на вашиот клиент. Не градете еден само затоа што тоа е жешкиот тренд. Направете список со начини на кои тоа може да биде од корист за вашите клиенти и ако сте задоволни, чет-бот може да послужи за корисна цел, прегледајте ги изворите наведени погоре за да го пронајдете оној што е соодветен за вас.

Еден коментар

  1. 1

    Добра работа Пол! Навистина, чет-ботовите станаа ново тајно маркетинг оружје кое е воведено за да го донесе искуството на клиентот на ново ниво. Јас секогаш сум убопитен да знам повеќе за чат-ботовите и АИ, и морам да кажам дека овие чет-ботови и нивните карактеристики никогаш не успеваат да ме воодушеват. Неодамна посетив неколку слични блогови кои опишуваат различни видови чет-ботови и како тие го револуционизираат светот на маркетингот. Еве ги врските. (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

Што мислите?

Оваа страница користи Akismet за намалување на спам. Научете како се обработува вашиот коментар.